الشكاوى الإلكترونية للبريد المصري رقم استعلامات البريد المصري، أصبحت متاحة وسهلة بالرغم من تراجع ثقافة الشكوى لدى الكثير من المواطنين. حيث تسعى المؤسسات الحكومية المصرية على تشجيع المواطنين في حال تعرضهم لأي مشكلة، ضمن أي مجال يخص المؤسسة الحكومية، لتقديم الشكاوى عبر عدة طرق، وبشكل آمن وسرّي. علاوةً على ذلك يتم إنشاء مراكز اتصال مجهزة بأحدث الأجهزة، والخدمات التكنولوجية، المختصة بدعم العملاء وتلبية حاجاتهم، وحل مشاكلهم، ضمن إطار سعيها لتقديم أفضل الخدمات. سنتكلم اليوم عن الشكاوى الإلكترونية للبريد المصري، بالإضافة إلى رقم استعلامات البريد المصري، واهم مكاتب البريد المصري في مصر، تابع معنا لنتعرف على كل ما يتعلق بالبريد المصري.
نبذة عن البريد المصري
البريد المصري هيئة اقتصادية اجتماعية، تسهم بشكل كبير في تحقيق ما تصبو إليه الدولة المصري من تنمية. تأسس البريد المصري عام 1865 وهو واحد من أقدم المؤسسات الحكومية المصرية وأكبرها، حيث يملك أكثر من 3724 مكتب، كما يملك عدد أكثر من 15 مليون عميل وهو في ازدياد. يسعى البريد المصري اليوم إلى تحقيق التحول الرقمي الشامل، وتطوير الخدمات المقدمة، لتلبية كافة احتياجات العملاء بالشكل الأمثل.
الشكاوى الإلكترونية للبريد المصري
تقدم هيئة البريد المصري العديد من الخدمات للعملاء، والتي تساعدهم في إتمام مختلف العمليات التي تخص الشؤون المالية، بأسهل الطرق. وفي حال واجهتك أحد المشاكل فيمكنك خلال التواصل مع البريد المصري وتقديم شكاوى إلكترونية عبر عدة طرق وهي:
- الشكاوى الإلكترونية للبريد المصري عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص به: فما عليك سوى الدخول إلى الموقع الإلكتروني هنا، وكتابة المعلومات المطلوبة والشكوى المطروحة في أي فرع، أو لأي عملية تخص الهيئة، وبعد إدخال كافة المعلومات مثل التاريخ، والاسم، والوقت، يتم التواصل معك وحلها بأسرع وقت.
- الشَكاوى الإلكترونية للبريد المصري عبر التواصل على أرقام الهواتف الخاصة بهيئة البريد المصرية الموجودة على الموقع الإلكتروني، والتي يتم من خلالها التواصل مع خدمة العملاء ببساطة.
- الشكَاوى الإلكترونية للبريد المصري عن طريق البريد الإلكتروني وذلك ليتمكن جميع العملاء من التواصل وتقديم الشكاوى، ليصار إلى حلها وتم تخصيص البريد عبر الرابط التالي: https://www.egyptpost.org/enpo/ar/contactUs.
- الشكاوى الإلكترونية للبريد المصري عبر خدمة العملاء وذلك لمعرفة الحساب الجاري، أو حساب التوفير الخاص بالعميل، والاستفسار عنه، أو تقديم شكوى حول أي مشكلة.
رقم استعلامات البريد المصري
تسعى هيئة البريد المصري على رفع مستوى تقديم الخدمات بأي وقت، وذلك لفتح المجال أمام العملاء للتعبير عن آراءهم ومقترحاتهم والأهم من ذلك كله تلقي شكاويهم وحل مشاكلهم.
كما أنه يوجد مبنى الكول سنتر بمبنى البريد بالقرية التكنولوجية، وقد أُنشئ خصيصًا لتلقي استفسارات وشكاوى المواطنين، بالإضافة إلى ذلك يوجد فريق مدرب على الرد على كافة استفسارات، وشكاوى العملاء، والمواطنين ويسعون دائماً إلى تلبية حاجات العملاء، وإرضائهم. وذلك ضمن مواعيد عمل هي من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، من الساعة الـ 8 صباحًا وحتى الخامسة مساءً، إليكم أرقام هواتف هيئة البريد المصري:
- رقم هيئة البريد المصري للشكاوى 16789.
- أو من أي خط أرضي داخل مصر 08008002800
- من خارج مصر (+20) 235315900
كما ننوه إلى وجود بعض الفروع والمكاتب التابعة للبريد المصري، والتي تعمل لساعتين إضافيتين مساءً، ليكون مواعيد عملها من التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً، نظراً لتزايد عدد العملاء في بعض المناطق مما يفرض بعض الإجراءات لتلبية كافة رغباتهم. أما يوم الجمعة والعطلات الرسمية فيكون من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة السابعة مساءً.
الخدمات التي يقدمها البريد المصري
الجدير بالذكر أن هيئة البريد المصري تقدم العديد من الخدمات، إلى جانب غايتها في إرضاء العملاء والزبائن ومن أهم خدمات البريد المصري هي:
- كافة أنواع الخدمات المالية والحكومية.
- ثم الحوالات البريدية والمراسلات.
- الرسائل البنكية.
- البريد السريع.
- الحسابات الجارية.
- ثم الطرود البريدية، ومتابعة حالة الطرود في حال تأخرها.
- حسابات التوفير.
- بالإضاة إلى ذلك صرف المستحقات والرواتب وتحويلها.
- والأهم من ذلك كله يقدم كافة خدمات الدفع الإلكتروني.
انظر أيضاً أسعار الشحن بالبريد المصري.
كول سنتر في القرية التكنولوجية لتلقي شكاوى البريد المصري
تم في عام 2017 افتتاح مركز الاتصال الجديد الكول سنتر، بمبنى البريد في القرية التكنولوجية بالمعادي. من قبل رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد. وذلك لتلقي كافة استفسارات وشكاوى المواطنين، والسعي دائمًا لتقديم أفضل خدمة لهم. بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة، ذلك لأن مراكز الاتصال تعتبر هي الواجهة الأولى لأي مؤسسة، وتعطي الانطباع عن مدى اهتمام المؤسسة بعملائها.
يحتوي الكول سنتر على 55 موظف من الخبراء بمجال دعم العملاء، فضلًا عن وجود أحدث النظم التكنولوجية لإدارة علاقة العملاء crm ، كما يتميز بقاعة مجهزة بأحدث الأجهزة، والتجهيزات التكنولوجية. وتم تخصيص خط ساخن للاستفسار عن كل ما يرغب به العملاء على الرقم 16789.
مكاتب ومواقع البريد المصري
من المهم الاطلاع على جميع مكاتب البريد المصري إذ يمكن استخدامها في أي عملية مالية أينما كنت على الأراضي المصرية. لذلك سنذكر لكم فيما يلي مكاتب هيئة البريد المصري وهي كما يلي:
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد القاهرة.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد الجيزة.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد القليوبية.
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد الإسكندرية.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد البحيرة.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد الغربية.
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد المنوفية.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد كفر الشيخ.
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد دمياط.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد الدقهلية.
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد الإسماعيلية.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد بور سعيد.
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد السويس.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد الشرقية.
- استعلامَات البريد المصري مكاتب بريد شمال سيناء.
- استعلامات البريد المصري مكاتب بريد جنوب سيناء.
في الختام وبعد أن تحدثنا عن الشكاوى الإلكترونية للبريد المصري رقم استعلامات البريد المصري. نود أن نذكر بأن العمل يجري دائمًا على تطوير تكنولوجيا الخدمات المقدمة من قبل هيئة البريد المصرية. وذلك في إطار سعي الحكومة لتزويد المواطنين بكل الخدمات التي تلبي احتياجات حياتهم اليومية والدائمة. كما يمكن زيارة موقع البريد المصري الإلكتروني، للتعرف على كافة الخدمات والخطط، التي يسعى البريد المصري الى تحقيقها في مجال الخدمات.