وظيفة مندوب المبيعات ومهامه فكثيراً ما نرى على مواقع التواصل الاجتماعي وعلى منصات الوظائف إعلان يطلب به مندوب مبيعات.
ترى ما هذه الوظيفة وما معنى مندوب مبيعات؟
اليوم سنتعرف عزيزي القارئ على معنى مندوب المبيعات وعلى وظائفه.
وسيكون هذا المقال مفيد لك للغاية أذا كنت تنوي أن تعمل بهذا الوظيفة التي قد يراها البعض متعبة, ويراها البعض
الآخر ممتعة ومُحققة لشغفه.
تعريف مندوب المبيعات
هي وظيفة تطلق على الشخص الذي يقوم بعرض وتسويق منتجات الشركة التي يعمل لأجلها, كما ويقوم أيضا بأقناع
أشخاص جدد بهذه المنتجات وجعلهم عملاء وزبائن للشركة التي يعمل لصالحها.
يمكن لمندوب المبيعات أن يعمل بشكل منفرد أو مع مجموعة, ومن الضروري جداً أن يكون عمله وفق خطة منهجية مدروسة وأن لا تكون سياسته في العمل عشوائية حتى يتمكن من جذب أكبر عدد من العملاء وحتى يستطيع أيضاً الوصول لأعلى قيمة أرباح من المبيعات.
والسؤال هنا :
ماهي وظيفة مندوب المبيعات ومهامه ؟
الجواب هنا غير محدد تبعاً لاختلاف نوع الشركة التي يعملها لصالحها مندوب المبيعات ومجالها وتبعاً لاختلاف
الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة.
لكن سنحاول تلخيص بعض هذه المهام والوظائف ويمكنك عزيزي القارئ أن تستنبط منها ما يناسب المنتجات التي
ستروج لها وما يناسب شركتك, سنذكر من الوظائف المطلوبة من مندوب المبيعات ما يلي :
- مندوب المبيعات هو صلة الوصل الأولى بين الشركة التي يعمل لصالحها والعملاء كما أنه يمثل الصورة الأولى
لشركة التي يعمل لصالحها. - على مندوب المبيعات أن يقوم بجذب عملاء جدد بشكل مستمر, وكسب ثقتهم وذلك من خلال صدق وأمانة
التعامل معهم والحرص دوماً على حصولهم على المنتجات بأفضل جودة لها. - يجب على مندوب المبيعات أن يحافظ على العلاقات المتينة مع العملاء القدامى للشركة لذلك عليه دوماً تلبيه طلبات العملاء والاستجابة لشكاويهم في حال وجودها ومعالجتها على نحو صحيح حتى يبقى هو و الشركة التي يعمل لصالحها عند حسن ظنهم بشكل دائم.
- يجب على مندوب المبيعات أن ينظم التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية للعمل والمبيعات ويقارنها مع خطة
العمل لضمان بقاء السير وفقها بشكل دائم. - في أغلب الأحيان لا يكون مكان عمل مندوب المبيعات في مقر الشركة التي يعمل لصالحها وإنما تتطلب وظيفته
القيام بزيارات للعملاء سواءً في أماكن عملهم أو منازلهم أو أماكن أخرى. - في أغلب الشركات يكون من الضروري أن يقوم مندوب المبيعات بجولات ميدانية لتفحص المنتجات في المصانع
أو المستودعات وذلك لضمان أفضل جودة لهذه المنتجات وقد يضطر لتجربة أداءها إذا احتاج الأمر. - على مندوب المبيعات حتى يستطيع أن يؤدي وظيفته المطلوبة منه على أكمل وجه تطوير خبراته وقدراته على الاقناع من خلال حضور الندوات التي تتناول هذا المجال وقراءة الكتب المتخصصة في هذا المجال وغير ذلك من النشاطات التي تنمي مهاراته وتزيد خبراته.
- على مندوب المبيعات متابعة خطة العمل وتطويرها وفقاً لمتطلبات كل ظرف ومرحلة وحضور الاجتماعات التي تُعنى بتطوير عمل الشركة بشكل دائم.
نصائح هامة للنجاح في وظيفة مندوب المبيعات
والآن عزيزي القارئ سأقدم لك مجموعة من النصائح من أشخاص بدأوا كمندوبين مبيعات وأصبحوا الآن من أكبر
رجال الأعمال في العالم :
1-عليك دائماً إعطاء اهتمام كبير للزبون ولمشاكله ولشكواه وتقديم التعاطف الكامل معه واحاطته بكامل الثقة بأخذ ملاحظاته بعين الاعتبار.
2- جودة المنتج أمر مهم جداً ويضمن قسم كبير من نجاحك في عملك حيث يزيد ثقة العملاء بك وبشركتك.
3- دقة المواعيد في إجراء المقابلات وفي مواعيد تسليم المنتجات عامل مهم جداً في كسب ثقة العميل.
4- العمل على الحالة النفسية للعميل أمر ضروري جداً حيث أن اختيار المنتج المناسب واقناع العميل أنه بحاجة فعلاً للمنتج يجعله أكثر راحة عندما يقوم بشرائه.
5- من النصائح المهمة هو مظهرك اللائق عزيزي, فمظهر مندوب المبيعات يعبر عن مظهر الشركة التي يعمل لديها.
هنا نكون وصلنا لنهاية مقالتنا والجدير بالذكر هنا أن وظيفة مندوب المبيعات ضرورة من ضرورات القرن الواحد والعشرين فوفقاً لإحصائيات مكتب الولايات المتحدة الأميركية للعمل لعام 2016 أن مليون ونصف شخص يعمل مندوب مبيعات في أميركا فقط.
فلا يمكن أبداً الاستغناء عن وظيفة مندوب المبيعات وبخاصة في ظل التنافس الكبير بين الشركات التجارية, وما يحدث الفرق حقاً هو التميز والقدرة على إعطاء الأفضل بشكل دائم لذلك على مندوب المبيعات أن يحب عمله ويخلص له ويعمل بجد حتى يحقق أهدافه فعلى الرغم من عدم وجود اتجاه دراسي محدد لهذه الوظيفة إلا أن العمل الدؤوب والاخلاص فيه والخبرة العملية توصل صاحبها لأهدافه المنشودة.
وبهذا نكون قد تحدثنا عن وظيفة مندوب المبيعات ومهامه وأهم النصائح لنجاحه في عمله