إن الوصف الواضح لنموذج العمل التجاري لتطبيق مثل الشركاء، والمستثمرين، والمستشارين والموظفين وما إلى ذلك، يُمكنك من مشاركة معرفتك وجهدك بشكل كامل. وأفضل طريقة لوصف نموذج العمل التجاري لتطبيق هو استخدام مخطط نموذج العمل ومقاييس نموذج العمل. ومن خلال الجمع بين هاتين الأداتين، ستنشئ وصفًا واضحًا وموجزًا لنموذج العمل التجاري.
ويصف نموذج العمل التجاري لتطبيق كيف تعمل الشركة لتحقيق أهدافها، بالإضافة إلى ذلك كيف تخلق الشركة القيمة (المنتج)، وكيف تقدم قيمةً للعميل وكيف تحقق الربح.
عادةً عندما تعمل الشركة في مجموعات لتحسين الأعمال، وإنشاء منتجات جديدة، ووصف الشركة خلال اجتماع مع مستثمر، وما إلى ذلك، فإنهم يناقشون في نموذج أعمالهم. وهناك كتاب كتبه دان روا ووصف هذا النقص في الفهم بظاهرة “بلاه بلاه”. وتحدث هذه الظاهرة عندما يتحدث الناس، لكنهم لا يفهمون بعضهم البعض. ليس لأنهم ليسوا أذكياء ولكن لأنهم لا يتحدثون نفس اللغة. بالإضافة إلى ذلك إنهم يبذلون الجهد والوقت والمال، لكن هذه الجلسة لن تسفر عن نتائج مثالية.
تعريف نموذج العمل التجاري لتطبيق
أداة مفاهيمية تحتوي على مجموعة من العناصر وعلاقاتها وتسمح بالتعبير عن منطق الأعمال لشركة معينة. بالإضافة إلى ذلك إنه وصف للقيمة التي تقدمها الشركة لشريحة واحدة أو عدة شرائح من العملاء ولهيكل الشركة وشبكة شركائها، لإنشاء وتسويق وتقديم هذه القيمة ورأس المال للعلاقة، لتوليد تدفق إيرادات مربحة ومستدامة.
مخطط نموذج العمل التجاري لتطبيق
يخطط العمل التجاري من خلال أداة بصرية تسمى قماش نموذج الأعمال. وتتكون هذه الأداة من 9 كتل تستخدم لوصف نموذج العمل التجاري لتطبيق. وتوفر هذه الأداة إطارًا قياسيًا لنموذج العمل كما يلي:
- شرائح العملاء: هي سوق متخصصة للخدمة أو حل مشكلة محددة أو تلبية الاحتياجات الخاصة. وفي هذه الشريحة يجب وصف العملاء الأكثر أهمية وإنشاء القيمة.
- عرض القيمة: وصف مجموعة المنتجات والخدمات التي تخلق قيمة لشريحة العميل الخاصة بك.
- القنوات: تصف هذه الكتلة كيفية تواصل الشركة مع قطاعات العملاء، وكيف تصل الشركة إلى عملائها وتقدم عرض القيمة وتلقي ملاحظات العملاء. حيث تستخدم الشركة عادة قنوات متعددة لوظائف مختلفة.
- علاقات العملاء: تصف مجموعة علاقات العملاء الاستراتيجيات والتكتيكات المستخدمة للحصول على العملاء والحفاظ عليهم وتنميتهم. وتنتمي معظم العلاقات مع العملاء إلى إحدى الفئات التالية:
- كيف تحصل على الزبون؟
- كيف تحافظ على الزبون؟
- كيفية نمو العملاء؟
- تدفقات الإيرادات: تصف هذه الكتلة النقد الذي تولده الشركة من شريحة العملاء. فإذا كانت الشركة تخدم أكثر من شريحة عملاء واحدة، فيجب الإعلان عن الإيرادات لكل شريحة عميل. أيضًا إذا كانت الشركة تقدم أكثر من منتج واحدة، فيجب وصف الإيرادات الناتجة عن كل منتج بشكل منفصل.
- الموارد الرئيسية: تصف هذه المجموعة أهم الأصول المطلوبة لإنجاح نموذج العمل. ويمكن أن تكون هذه الموارد ماديةً أو ماليةً أو فكريةً أو بشريةً.
- الأنشطة الرئيسية: تصف هذه المجموعة الأنشطة الرئيسية المطلوبة لجعل نموذج العمل يعمل. بالإضافة إلى ذلك تصف أهم الإجراءات التي يجب أن تتخذها الشركة للعمل بنجاح.
- الشراكات الرئيسية: تصف هذه المجموعة شبكة الموردين والشركاء الذين يدعمونك في تشغيل باقي مجموعات نماذج الأعمال الخاصة بك.
- هيكل التكلفة: تصف جميع التكاليف المتكبدة لتشغيل نموذج الأعمال، على سبيل المثال: تكاليف التشغيل الأساسية للأعمال، وتكلفة إنشاء المنتج وصنعه، وتكاليف استخدام القنوات المختلفة، وتكلفة الحصول على العملاء والاحتفاظ بهم وتنميتهم.
مقاييس نموذج العمل التجاري لتطبيق
تستخدم مقاييس نموذج العمل التجاري لتقييم نموذج العمل. بالإضافة إلى ذلك هي أداة وصف مع بعض التعديلات. وتتكون مقاييس نموذج العمل التجاري لتطبيق من 5 عوامل رئيسية. حيث تحتاج إلى وصف الاستراتيجيات والتكتيكات التي يستخدمها نموذج العمل في هذه العوامل كما يلي:
- الربحية:
- هل نموذج عملك مربح؟
- كيف يحقق نموذج عملك الربح؟
- ما هي نقطة التوازن في نموذج عملك؟
- المنافسة:
- من هم المنافسون الرئيسيون لك الآن؟
- ما هي الميزة التنافسية الخاصة بك؟
- لماذا يختار العميل عرضك ويتجاهل منتجات المنافسين الآخرين؟
- ما مدى سهولة أو صعوبة دخول الشركات الجديدة إلى السوق؟
- قابل للإعادة إلى البداية:
- هل نموذج عملك قابل للتكرار؟ يعني أن نموذج عملك سينتج دائمًا نفس النتيجة إذا كررت نفس الخطوات في عمليات مختلفة، على سبيل المثال: الإنتاج والبيع وما إلى ذلك.
- هل يمكنك بناء نظام حول نموذج عملك؟
- قابلية التوسع:
- هل نموذج عملك قابل للتطوير وكيف؟
- إذا كنت تنفق 1 دولار على نموذج العمل، فكم عدد الدولارات التي ستربحها؟
- ما هو حجم شريحة العملاء؟
- هل ميزتك التنافسية كافية للنمو؟
- المخاطر:
- ما هي المخاطر الرئيسية التي تتوقعها في نموذج العمل؟
- هل تؤثر هذه المخاطر على مكونات نموذج الأعمال الأخرى وعوامل أخرى مثل الربحية، وإمكانية التكرار وقابلية التوسع؟
- ما هي الاستراتيجيات والتكتيكات لمواجهة هذه المخاطر؟
نصائح في نموذج العمل التجاري لتطبيق
- عند وصف هيكل التكلفة، التأكد من عدم خلط هذه التكاليف أو احتسابها مرتين.
- عند وصف نموذج العمل، لا تصف كل مجموعة على أنها معزولة عن بقية نموذج العمل.
- أثناء وصف كل كتلة، يجب وصف تأثير الكتل على بعضها البعض وكيف تعمل معًا لتشكيل نموذج عمل ككل.
- أدوات التخيل لها تأثير كبير على نموذج العمل التجاري، لذلك يجب دعم الوصف بالأشكال والرسومات، على سبيل المثال: يمكنك استخدام لوحة عرض القيمة لتوضيح كيفية تأثير القيمة على شريحة العميل.
وختامًا نقول إن وصف نموذج العمل التجاري لتطبيق أمر صعب ولكنة سهل في نفس الوقت. ومن السهل أيضًا على أولئك الذين لديهم الأدوات المناسبة أن يباشروا العملية. وإن لم يكن هناك وصف واضح لنموذج العمل، فستفقد الكثير من الجهد والوقت والمال في المناقشات غير المجدية.