نموذج أدكار adkar model تعريف المفهوم مع الأمثلة

يعتبر نموذج أدكار adkar model من النماذج الشهيرة التي تلجأ إليها الشركات والمؤسسات الكبيرة من أجل التغيير بهدف الازدهار والتنمية. إذ أنه عندما تقوم الشركات بإجراء التغييرات غالبًا ما يقع الموظفون في حيرةٍ من أمرهم فلا يساهمون بذلك ظنًا منهم أن لا دور لهم بذلك. إلا أن مشاركتهم بالتغيير في الواقع مهمةٌ جدًا لنجاح ما تصبو إليه المؤسسة التي يعملون بها. بناء على ذلك، باتت الشركات تلجأ إلى نموذج أدكار adkar model نظرًا لأنه يساعد الأفراد في فهم التغيير وتقبّله، وبالتالي المشاركة فيها ليشكّلون عنصرًا فعلًا في النجاح والازدهار. واستجابةً لرغبة الأغلبية في التعرف على نموذج أدكار adkar model، فقد قررنا اليوم أن نتعرف سويًا على تعريف مفهوم هذا النموذج، وذكر الأمثلة عنه. بالإضافة إلى ذلك، سوف نعرفكم على معاني الحروف التي تشكل كلمة أدكار، وكيف يتم تقييم استعداد المؤسسات للتغيير بواسطة أدكار، ومزايا وعيوب النموذج، فتابعوا معنا.

تعريف مفهوم نموذج أدكار adkar model

يعتبر نموذج أدكار adkar model من النماذج الفعّالة التي تساعد المؤسسات والأفراد في إدارة التغيير الراغبين به بفعالية كبيرة ومستدامة. كما يعرف أيضًا بنموذج أدكار للتغيير adkar model for change، وإطار أدكار adkar Framework. حيث يساعد هذا النموذج كافة الشركات في التغيير بوضع خطط مدروسةٍ جيدًا يساهم فيها العاملون بالمؤسسة قبل المؤسسة نفسها. وذلك بهدف الوصول إلى أقصى مراحل التطور والحضارة والسمو بهذه المؤسسة. كما أن النموذج لا يعمل على إدارة التغيير فقط، بل يساهم في البحث عن المؤشرات البديلة والاستراتيجيات الاحتياطية لتلافي الوقوع في أية مشاكل.

وبالعودة إلى تاريخ نموذج أدكار adkar model قليلًا، نجد أن جيف هيات Jiff Hiatt والذي أسس شركة Prosci هو من قام بتطوير هذا النموذج منذ 2003 أي منذ عقدين من الزمن. إذ قام بإجراء الكثير من البحوث حول أنماط التغيير في أكثر من سبعمئة شركةٍ؛ وخلص إلى أن نموذج أدكار قائمٌ على الإدراك بالدرجة الأولى. والمقصود بذلك، أنه على المؤسسات والأفراد أن يدركوا بأن التغيير التنظيمي لن يحدث إلا عند مساهمة الأفراد، بمعنى التغيير الفردي.

عناصر نموذج أدكار adkar model

كما هو ظاهرٌ في الاسم وتعريف المفهوم، فإن نموذج أدكار adkar model يتكون من خمسة عناصر. إذ أن كل حرفٍ من حروف النموذج يرمز إلى شيءٍ معين، والتي يجب أن تتحقق جميعها حتى يتم التغيير بنجاح. وعليه، فإن معاني الرموز في كلمة ADKAR هي:

A وهي Awareness أي الوعي: حيث يكمن الوعي في باطن الأفراد، ويقودهم لرؤية حاجتهم للتغيير.
D اختصارًا لـ Desire وتعني الرغبة: أي زرع الرغبة النابعة من التغيير في نفوس الأفراد.
K أي Knowledge ومعناها المعرفة: أو تزويد الفرد بما يلزمه من معلومات ومهارات لتحقيق هدفه بالتغيير.
A وهي Ability أي القدرة: التي تكمن في تطبيق تلك المهارات والمعلومات الجديدة وإزاحة الأفكار القديمة من أجل التغيير.
R تعود لـ Reinforcement والتي تعني التعزيز والالتزام بالعمل وتصميم السلوكيات الجديدة التي سوف تدوم، وبالتالي التأكيد على أن التغيير ليس مؤقتًا.

أمثلة عن نموذج أدكار adkar model

تتعدد الأمثلة التابعة لنموذج أدكار، لذلك اخترنا لكم نموذجًا استبيانيًا عن كيفية تقييم الاستعداد للتغيير بواسطة نموذج أدكار adkar model. على سبيل المثال: يمكن استخدام هذا النموذج بالاعتماد على بعض الأسئلة التي يجب أن تسأل لجميع العاملين، وهي كما يأتي:

ما هو تقييمك لحاجتنا إلى التغيير من 1 إلى 5؟
ما هي درجة رغبتك في المساهمة في هذا التغيير من 1 إلى 5؟
كيف تقيّم مستوى إدراكك لكيفية إجراء التغيير من 1 إلى 5؟
كيف تقيّم قدرتنا على التغيير من 1 إلى 5؟
ما هي نظرتك نحو استدامة هذا التغيير من 1 إلى 5؟

وبناء على أجوبة الموظفين كافةً على هذه الأسئلة، يمكن للمؤسسات أن تقيّم موظّفيها وفقًا لتقييماتهم. وبعد ذلك، توضع الخطط وفقًا لنموذج أدكار من أجل البدء بعمليات التغيير.

كيفية تقييم استعداد المؤسسات للتغيير بواسطة أدكار

في الحقيقة، يتم تقييم استعداد المؤسسات بالاعتماد على تقييم أجوبة الموظفين وفقًا للعناصر المكوّنة لكلمة أدكار. بناء على ذلك، يتم تقييم استعداد الموظفين ورغبتهم في القيام بالتغيير من خلال سؤالهم عن رغبتهم واستعدادهم، أو كالأسئلة التي ذكرناها في الفقرة السابقة، وعليه تتم دراسة ظروف الأفراد والتخطيط والتنفيذ على هذا الأساس.

مصطلحات مشتقة من نموذج أدكار adkar model

بعد أن تحدثنا عن تعريف مصطلح نموذج أدكار adkar model، يتحتم علينا أن نخبركم ببعض المصطلحات التي تندرج تحت عنوان هذا النموذج. على الرغم من كثرة المصطلحات المشتقة من أدكار، إلا أنها في الواقع تملك تعاريف تشبه إلى حدٍ ما معاني الحروف في كلمة adkar. بناء على ذلك، إليكم بعضًا من هذه المصطلحات:

الوعي والانتباه: وهو مقياسٌ لمدى الوعي والمعرفة بالعلامات التجارية أو الشركات من أجل الحصول على حق الوصول للأهداف.
أول ما يخطر بالبال: وهو مصطلحٌ هامٌ يرتبط بسلوك المستهلك بالدرجة الأولى. كما يبنى على أساس إنشاء العلامات التجارية من قبل الشركات، والترويج لها عبر الإعلام والإنترنت حتى تتغلغل في ذهن المستهلك.
المعرفة: وهي الفهم العملي أو النظري للمواضيع، يمكن أن تسجل من خلال المهارات العملية أو الخبرات.
إدارة التغيير: أي تركيز الهدف لإحداث التغييرات وتنفيذ الاستراتيجيات الجديدة كي لا نعود إلى نقطة البداية.
التغيير: وهو المرحلة التي تبدأ فيها المؤسسة من جديد وفقًا لما تم التخطيط له في المراحل الأولى.
إعادة الهيكلة: وهو الإجراء الذي نلجأ إليه عند مواجهة بعض المشاكل التي لا يمكن غض البصر عنها. لذلك نقوم بإعادة الهيكلة بما يتناسب مع تلافي أو حل هذه المشاكل.

مزايا نموذج أدكار adkar model

في الواقع، وطبقًا لما يقدمه مفهوم نموذج أدكار، نستطيع الاستنتاج أن له الكثير من المزايا التي تنعكس بدورها على المؤسسة والأفراد العاملين بها. بناء على ذلك، يمكننا استنتاج أبرز المزايا التي يقدمها النموذج وتلخيصها لكم على الشكل التالي:

يركز على الهدف لا على الوسيلة، ويضع الخطط على أساس الهدف المرجو.
يعمل على تعزيز دور الأفراد بإجراء عمليات التغيير.
يوفر قوائم مرجعية تحتوي على الأشياء اللازمة للقيام بالتغيير.
يقيّم التغيير وتقدّم الموظفين ويعمل على سد الفجوات الناتجة عن التغيير.
كما يتميز بأنه ذو رحلةٍ طويلة الأمد للبيع.
التغيير الشامل الذي يقوم به نموذج أدكار adkar model يساهم في إنشاء الموارد البشرية الكبيرة، وبالتالي العمل بشكلٍ أفضل.

كما رأينا، فإن نموذج أدكار adkar model من النماذج الهامة جدًا للمساهمة في إدارة التغيير في المؤسسات بالتعاون ما بينها وبين الموظفين فيها. وذلك وفقًا لما التمسناه في تعريف مفهوم نموذج أدكار والأمثلة المعطية عنه. علاوة على ذلك، فإن معاني الأحرف التي تشكل كلمة adkar كفيلةٌ بمدنا بالطاقة الإيجابية والرغبة الحقيقية في البدء بالتغيير من أنفسنا، حتى نصل إلى ما نصبو إليه من ازدهارٍ وتطور.