من البديهي أن تسأل عن مواعيد عمل أي مؤسسة أو مصرف أو مكان تذهب إليه، فذلك ضروري لتضمن عدم ذهابك بأوقات الإغلاق. حيث تلتزم كل مؤسسة عمل بمواعيد محددة للفتح والإغلاق والعمل فيها، فالالتزام بالتواقيت جزءًا لا يتجزأ من نظام العمل وفعاليته. ولجميع بنوك المملكة العربية السعودية بما فيها مصرف الإنماء نظامًا محددًا للعمل لا بد من التقيد به، ولا سيما أنّ مصرف الإنماء من المصارف الإسلامية الحديثة الفعالة، والتي تتمثل أعمالها في مزاولة الخدمات المصرفية والاستثمارية التي تتوافق بشكل كامل مع الأحكام والضوابط الشرعية.
وبفضل الخدمات المتنوعة التي يقدمها المصرف في ظل دعم قطاع البنوك وتطويره، يملك حوالي عددًا كبيرًا من الفروع الموزعة في مختلف أنحاء المملكة ما بين مدن ومحافظات؛ بحيث تعمل تلك الفروع الموزعة بشكل متكامل مع بعضها وبتواقيت مناسبة لتغطية خدمات المواطنين وتلبية احتياجاتهم.
ولا شك أن العمل المتكامل ما بين فرع المصرف الرئيسي وفروعه الموزعة سيعزز خدمات البنك، ويسهل بدوره طرق التواصل بين البنك والعملاء، الأمر الذي يدعم الاقتصاد السعودي، ويفعل الدور الإيجابي للقطاع المصرفي في البلاد. واليوم سيعرض مقالنا هذا المواعيد الخاصّة بأحد مصارف المملكة وهي مواعيد عمل مصرف الإنماء في السعودية.
نبذة عن مصرف الإنماء في السعودية
مصرف الإنماء أو ما يعرف باللغة الإنجليزية (alinma bank). وهو إحدى مؤسسات العمل التي تندرج تحت تصنيف الشركات المساهمة السعودية التي تأسست في عام 2006، وبدأ عملها الفعلي في عام 2008. لتكون بذلك من أحدث بنوك المملكة.
يقع المقر الرئيسي للمصرف في العاصمة الرياض، ويملك حوالي 102 فرعًا موزعًا في مدن المملكة، ومحافظاتها. وفي بدايات عمل المصرف الفعلي، طرح أسهمه للاكتتاب وبنسبٍ كبيرة تقدر بمليار وخمسمئة مليون سهم. حيث شارك في دعم المصرف المالكين الرئيسين له بما فيهم صندوق الاستثمارات العامة، ومؤسسة التقاعد، ومؤسسة التأمينات.
ومن أهم الشركات التابعة لمصرف الإنماء هي شركة الإنماء للاستثمار، وشركة الإنماء طوكيو مارين، وشركة التنوير العقارية، وشركات إرسال الحوالات المالية، وبيان للمعلمات الائتمانية. حيث تفاعلت تلك الشركات في عملها لتغطية الخدمات المالية والمصرفية للمملكة على أكمل وجه.
خدمات مصرف الإنماء في السعودية
منذ بداية تأسيس مصرف الإنماء وعمله الفعلي، قدم العديد من الخدمات المتنوعة على الصعيد المالي، والتي من أبرزها:
- تقديم منتجات وخدمات مصرفية وعقارية ومالية مميزة بنهج متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية وضوابطها.
- تطوير الخدمات الإلكترونية المتعددة سواء إنترنت أو هاتف أو جوال، وكذلك الخدمات المتعلقة بالتطبيقات الذكية للجيل الثالث والرابع.
- التفاعل مع كافة المستجدات الحاصلة في الساحة المصرفية.
- تسديد فواتير الخدمات، والمدفوعات العامة والحكومية.
- تجديد البطاقات، وذلك عبر أجهزة المصرف للصرف الآلي.
- تحديث بيانات العملاء الشخصية بشكل رقمي.
- تحويل الإشعارات عبر رسائل الجوال.
خدمة عملاء مصرف الإنماء في السعودية
من الضروري أن يوفر المصرف الوقت والدعم الكافي للعملاء ليكونوا قادرين على تغطية خدمات البنك سواء الشخصية أو المصرفية والعقارية. وتتمثل خدمة عملاء البنك بشكل رئيسي فيما يلي:
- خدمة عملاء مصرف بنك الإنماء متاحة على مدار اليوم الكامل.
- الرد على الشكاوي والاستفسارات المقترحة، والتي تصلهم من قبل الزبائن.
- إجراء كافة المعاملات المصرفية والخدمية التي يطلبها المصرف.
- الحفاظ على الأمان والسرية التامة في العمليات المالية والمصرفية.
- تحويل الأموال داخل وخارج المملكة.
- إيقاف بطاقات الإنماء في حال وجود أي خلل أو شكوى، وإعادة تفعيلها لاحقًا.
- تغيير الرقم السري الخاص بهاتف مصرف الإنماء.
- إجراء خدمات التمويل الشخصي، وخدمات رسائل الجوال القصيرة.
طرق التواصل مع مصرف الإنماء السعودي
من أجل التواصل مع المصرف في أي وقت كان، اتبع المصرف طرقًا محددة لذلك. إذ حدد المصرف أرقامًا محددة للتواصل من داخل المملكة على الرقم التالي (8001208000)، ومن خارج المملكة على الرقم التالي (00966920028000).
بالإضافة لأن المصرف حدد البريد الإلكتروني الخاص به من أجل التواصل، وكذلك موقعه الإلكتروني، ورقمًا للفاكس، و طرقًا للتواصل مع العملاء الموجودين في فروع المصرف بشكل مباشر أو مع مسؤول الاتصال في المصرف “خالد بن عبد العزيز المحسن”. وذلك في سبيل تسهيل الوصول للبنك وفروعه، وبالتالي توفير الوقت والجهد.
مواعيد عمل مصرف الإنماء السعودي
بالنسبة لمواعيد عمل مصرف الإنماء في السعودية، فهو يعمل بشكلٍ يومي، وطيلة أيام الأسبوع من الساعة التاسعة والنصف صباحًا، ويستمر حتى الساعة الرابعة والنصف مساءً، باستثناء يومي الجمعة والسبت تكون مغلقة.
وكذلك الأمر بالنسبة لفروع البنك الموزعة في مختلف أنحاء المملكة، فهي تعمل أيضًا طيلة أيام الأسبوع وبنفس التوقيت من الساعة التاسعة والنصف صباحًا إلى الرابعة والنصف مساءً، وتعطل يومي الجمعة والسبت أيضًا. أي على الشكل التالي:
- الأحد: من الساعة 09:30ص إلى 04:30 م.
- الاثنين: من الساعة 09:30ص إلى 04:30 م.
- الثلاثاء: من الساعة 09:30ص إلى 04:30 م.
- الأربعاء: من الساعة 09:30ص إلى 04:30 م.
- الخميس: من الساعة 09:30ص إلى 04:30 م.
- الجمعة: مغلق.
- السبت: مغلق.
أمّا خلال شهر رمضان المبارك، فإن مصرف الإنماء حدد ساعات العمل في جميع الفروع؛ بحيث تعمل من يوم الأحد حتى يوم الخميس، وتحديدًا من الساعة العاشرة صباحًا وإلى الثالثة عصرًا. باستثناء الفروع الموجودة في مكة المكرمة، إذ تكون ساعات العمل من العاشرة صباحًا وحتى الثانية ظهرًا.
وفي الختام، وبعد التعرف إلى مواعيد عمل مصرف الإنماء في السعودية. نجد أن تلك التواقيت التي حددها المصرف للعمل والفتح والإغلاق مناسبةً للزبائن الذين يريدون قصد المصرف، وأنه لا بد من تحديد مواعيد عمل أي مؤسسة عمل كانت، والالتزام بها في سبيل إتمام العمل على أكمل وجه، وضمان ثقة الزباين والعملاء على حد سواء.