هل تساءلت يومًا ماذا يعني UX writing وماعلاقتها بصناعة موقعك. سنجيب على سؤالك ونعرفك بمفهوم ال UX writing من خلال هذا المقال.
User Experience، هذه الكلمة التفصيلية للاختصار UX.
أو ما تدعى باللغة العربية كتابة تجربة المستخدم. ويمكن أن نبسط لك مفهوم هذا المصطلح، بأنه عبارة عن كتابتك للنص الخاص بتصميم منتجاتك أمام العملاء. ومن خلاله يتوجه العملاء لإكمال المهمة التي يسعوا لها نحو أي منتج. حيث عندما تعرف ما يبحث عنه العملاء، ستوجههم نحو نص مختصر ومفهوم. كما ستساعدهم في فهم ما يحدث بطريقة واضحة وبسيطة، ثم أنها أصبحت جزءًا أساسيًا في عملية تصميم المنتجات.
واستطاعت أن تتميز UX writing عن أساليب الإعلان التقليدية، كونها تقدم النص بسلاسة وأسلوب واضح. والآن وبعد تعرفك على معنى مصطلح UX writing. دعنا نبدأ بتعريفك على أهم الأمور المتعلقة بهذا المصطلح.
ما علاقة UX writing بصناعة موقعك
يعتقد الكثير من الناس أن صناعة المحتوى وUX writing، لهما نفس المهام. لكن في الحقيقة أن UX writing أصبح مجالًا منفصلًا وقائمًا بحد ذاته. كما أن وظيفته تشمل الربط بين صانع المحتوى والمبرمج وصاحب الموقع. حيث أن صانع المحتوى يحسن محرك البحث، ويجذب الزوار. بينما كاتب تجربة المستخدم يعمل على فهم المستخدم ودراسة ما يفكر به، ليقدم له مايحتاج إليه. ويحقق له التواصل مع صانع المحتوى والمبرمج. كما يوجد هناك مهام تختلف عن مهمة كاتب تجربة المستخدم يجب التفريق فيما بينها، ومن هذه المهام:
- مهندس المعلوماتية ويختص في تصنيف المعلومات وبنائها.
- المختص بالتسويق مهمته التركيز على الحملات التسويقية للمنتج وزيادة عدد المتابعين.
- الكاتب التقني ويكون اهتمامه بالتدقيق والتوضيح.
- المسؤول عن استراتيجية المحتوى، ويخطط للمحتوى ضمن مجال كبير.
مهارات كاتب تجربة المستخدم UX writing
عند استخدامك UX writing عليك أن تتقن عدة أمور، وهي كالتالي:
- يجب أن تتمتع بأسلوب ذكي ومهارة في الكتابة، بحيث تكتب الموجز بطريقة بسيطة ومفهومة.
- أن تفهم المعايير الأساسية في التصميم، وأساسيات الويب.
- عليك أن تمتلك مهارة الاستماع، بحيث تنصت للعملاء بشكل جيد، ثم تحلل سلوكهم.
- يجب أن تكون على معرفة جيدة بأساسيات UX writing.
- أن تتمتع بروح العمل الجماعي، فسوف تعمل مع مصممين ومبرمجين.
- يجب أن تتواصل مع المستخدمين. كما من الضروري أن تتطلع على المشاكل التي تعيقهم سواء بالتطبيق، أو الموقع، أو المنتج.
- عليك أن تعرف كيفية عمل الأبحاث. مع تحليل النتائج والاستفادة من هذا التحليل في التطوير.
القواعد التي يجب مراعاتها في UX writing عند صناعة موقعك
عند سؤالك ماذا يعني UX writing وما علاقتها بصناعة موقعك. فأن من أكثر ما سيهمك معرفة القواعد الأساسية في UX writing. وكما ليكون للنص نتيجة فعالة، يجب أن تراعي عدة قواعد خلال كتابة تجربة المستخدم UX writing، وهي كالتالي:
- الإيجاز فكلما كان النص متركزًة على الهدف وموجزًا أي خالي من الحشو كانت النتيجة رائعة.
- البساطة والوضوح، فيجب أن تصل الفكرة للمستخدم بكل وضوح، وكما يجب أن تكون بعيدة عن الغموض.
- البدء بالأهداف، حيث يجب أن تجعل أهداف نصك في المقدمة.
- الابتعاد عن المصطلحات التقنية، لكي يتمكن العملاء من فهم نصك جيدًا و التفاعل معك.
- استخدم الأرقام وليس الكلمات، إذ عند مرور رقم في نصك لا تذكره على شكل كلمة بل اكتبه كرقم.
- انتبه للتسلسل الهرمي البصري. فعليك أن تبدأ نصك بالأفكار الأكثر أهمية، ثم بعدها تنتقل للأفكار الأقل أهمية، وهكذا. كما حاول الاعتماد على الألوان، والأوزان، فكل ذلك سيحسن من قراءة المستخدمين لنصك.
- أن تحقق الفائدة المرجوة، كأن يستفيد المستخدم منها ويقوم بالإجراء الذي يرغب به.
- يجب أن يكون النص على سياق واحد، فيحافظ على نفس المصطلحات والأسلوب.
مهام كاتب تجربة المستخدم UX writing
ستكون مهام كاتب تجربة المستخدم UX writing في صناعة موقعك متنوعة سواء كشرح، أو تخطيط، أو تسويق. وعلى ذلك سوف تكتب عدة نصوص في صناعة موقعك. وهي:
- نص التهيئة، أو ما يسمى بنص الاستخدام لأول مرة.
- نص التعليمات.
- مسجات الخطأ.
- تسويق الإعلانات داخل المنتج والتي تظهر بين
- الفقرات.
- بيانات الوصف.
- ملء النماذج.
- مختلف أنواع الإشعارات.
- وأخيرًا الإعدادات.
كيف أبدأ بالتخطيط لمحتوى UX writing
لكي تبدأ بكتابة محتوى UX writing عليك صناعة خطة مسبقة، مدروسة بشكل جيد، لتحصل على نتائج رائعة. ويجب أن تحدد في خطتك الأمور التالية:
- الجمهور، عليك أن تدرك تمامًا نوع الجمهور الذي تتعامل معه. وكما يجب معرفة نوع البرامج التي يعملون بها، ثم إن هذا الأمر سيساعدك في تحسين النص.
- الأمر الذي يريده الجمهور منك. فهل يحتاج لطريقة دفع، أو يسعى لشراء منتج ما، أو فقط يريد أن يطلع على المنتجات الحديثة. كما أن معرفتك لذلك الأمر سيساعدك في تلبية طلبه.
- المدة الزمنية والميزانية. فكلما كان الزمن قليل كان عليك كتابة نص بسيط قليل التكلفة وبسرعة أكبر من إذا ما توفر كمية مال أكبر ومشاركون في العمل أكثر. كما عندها ستحصل على نص أفضل ولكن بفترة زمنية أطول.
- شكل المحتوى المناسب لرغبات العميل. فمثلًا عند وجود مفهوم صعب الشرح ينصح باستعمال الفيديو أو إذا كان المستخدم يريد معرفة آخر المستجدات، فإن التغريدات الحل المثالي الذي يناسب رغبته.
- بحث العملاء عن محتواك. وهنا يجب أن تحسن محرك البحث لمحتواك، وكما عليك وضع روابط داخلية مناسبة، وكلمات مفتاحية تدل على محتواك.
- كتابة النص بطريقة تتناسب مع الجهاز المحتمل استعماله من قبل المستخدم، سواء كان حاسوبًا أو جوالًا أو جهازًا لوحيًا.
وفي ختام مقالنا، نتمنى أن نكون قدمنا لك جواب كافي عن سؤالك ماذا يعني UX writing وما علاقتها بصناعة موقعك. وباختصار يمكننا القول بأن كتابة تجربة المستخدم UX writing. عبارة عن الفن الذي تستخدمه في صياغة نصوصك، ثم فكلما أبدعت في كتابة المحتوى. كلما حقق لك نتائجًا رائعة في مجال التسويق. من حيث زيادة المبيعات، وكما جذب المتابعين.