لا شك أن التسويق التقليدي أصبح أقل فاعلية مع مرور الوقت؛ لذا، وبصفتك مسوّقًا ذا تفكير متطور، فحتمًا أنت تعلم أنه يجب أن تكون هناك طريقة أفضل. إذًا، مسوق المحتوى هو خبير في العديد من التخصصات، لكن ماذا يعني مسوق المحتوى بالضبط؟ وما نوع التخصصات والمهارات التي نتحدث عنها؟ وما هي أنواع المعرفة والخبرة اللازمة لاكتسابها في هذا المجال؟ سنتعرف معًا في هذا المقال المقدم لكم من موقع تجارتنا على العديد من الجوانب والمزايا التي يتمتع بها تسويق المحتوى.
ما هو تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى مجالًا مهمًا في التسويق الرقمي، حيث أنه يعتبر طريقة تتواصل بها الشركات مع جمهورها وذلك من أجل التسويق لعلامتها التجارية أو خدماتها. كما يوجد هناك العديد من الوسائط التي يمكنهم من خلالها إجراء هذه الروابط، مثل: منشورات المدونة، ومنشورات الوسائط الاجتماعية، ورسائل البريد الإلكتروني، والمحتوى البصري والفيديو.
أيضاً، يعد تسويق وإنشاء المحتوى شكلًا من أشكال الفن يتطلب القدرة على تصميم محتوى إبداعي ومثير للاهتمام يحقق التواصل مع الجمهور المستهدف، بحيث تعتبر مادة تعليمية تساعد القارئ أو تجيب على سؤال أو تحل مشكلة بطريقة مسلية للقراءة أو المشاهدة أو الاستماع إليها، لذلك أن تصبح معروفًا كخبير في موضوع ما يخلق ثقة العملاء وولائهم، خاصة إذا استمر تركيزك على المحتوى الذي يقدم قيمة لجمهورك.
ما الهدف من تسويق المحتوى
يعتبر الغرض الأساسي من تسويق المحتوى هو إقناع الشخص بالقيام بعمل ما، لذلك يجب أن يجذب المحتوى شخصًا بمعلومات قيمة وجذابة وذات صلة، كما تتمثل مهمته ليس فقط في تحديد كيفية القيام بذلك، ولكن أيضًا كيفية تقييم فعالية الاستراتيجيات المستخدمة باستخدام المقاييس.
من هو مسوق المحتوى
مسوّق المحتوى هو الشخص المسؤول عن تخطيط وإنشاء ومشاركة المحتوى القيم لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشترين دائمين، حيث يعتمد نوع المحتوى الذي يشاركه مسوّق المحتوى على ما يبيعه، أي بمعنى آخر، يثقف الناس حتى يعرفوه ويحبوه ويثقوا به بما يكفي للتعامل معه.
أهم مسؤوليات مسوق المحتوى
لا شك أن هدفك كمسوق محتوى هو العمل كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة للشركة من خلال تحديد الجمهور المستهدف والتفاعل معه بطريقة مفيدة لهم، لكن تبقى أهم المسؤوليات ما يلي:
إنشاء محتوى مكتوب
بصفتك مسوّق مُحتوى، فإنك ستقوم بإنشاء رؤية للمدونات ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية، كما أنك ستعمل مع فريق من الكتّاب أو المستقلين لتعيين مواضيع، بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكتب أيضًا ويتوقع منه القيام بذلك.
ولإنشاء محتوى مكتوب عالي الجودة، سوف تحتاج إلى مهارات كتابة ممتازة ولتكون قادرًا على إقناع جمهورك بالبيع بشكل علني، وذلك من خلال فهم احتياجات جمهورك المستهدف.
واجبات محددة لمسوق المحتوى المكتوب
- معرفتك باتجاهات البحث المتعلقة بمجال عملك.
- دمج الكلمات الرئيسية في استراتيجيتك وتقييم الفعالية.
- معرفة جمهورك وما يمكنك القيام به من أجلهم.
- إنشاء منشورات مدوّنة جذابة وأصلية، بالإضافة إلى رسائل بريد إلكتروني ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث تستهدف جمهورك بناءً على الاتجاهات الحالية.
- استخدام أدوات مثل Quora، وذلك لمعرفة الأسئلة التي يطرحها جمهورك، وبالتالي تطوير المحتوى للإجابة على هذه الأسئلة.
- إعادة عرض المحتوى الشائع عبر منصات متعددة.
- إنشاء حملات بريد إلكتروني تستهدف المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل للحصول على محتوى مغلق، أو المستخدمين الذين اشتركوا في القائمة البريدية.
- صيانة موقع الشركة.
إنشاء محتوى الفيديو
لقد أصبح استخدام أدوات مثل YouTube و Vimeo كوسيلة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية جزءًا لا يتجزأ -وبشكل متزايد- من استراتيجية تسويق محتوى جيدة، حيث أن هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها دمج الفيديو في استراتيجية التسويق الخاصة بك، كما يمكنك إعادة توظيف منشور مدونة شائع، وإنشاء مقاطع فيديو إرشادية مفيدة، وحتى نشر رأيك في الموضوعات التي تهم جمهورك المستهدف، أي أنك ستكون مسؤولاً عن إنشاء محتوى فيديو ذي صلة بعلامتك التجارية وتوزيعه عبر منصات وسائط متعددة، أو التشاور مع المستقلين لإنشاء المحتوى.
واجبات محددة لمسوق محتوى الفيديو
- العمل على تنسيق استخدام الفيديو في استراتيجية التسويق الشاملة.
- خلق رؤية جديدة وجذابة لمحتوى الفيديو.
- استشارة المستقلين والمبدعين بخصوص محتوى الفيديو.
- نشر وتوزيع الفيديو عبر منصات وسائط متعددة.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
حيث أنك ستقوم كمسوق مُحتوى بإنشاء وإدارة وتتبع المحتوى عبر منصات، مثل: Facebook وInstagram و Twitter وPinterest و LinkedIn و Snapchat.
واجبات محددة لمدير وسائل التواصل الاجتماعي
- التعرف على منصات التواصل الأساسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف ومتى يستخدمونها، وبالتالي النشر وفقًا لذلك.
- تفاعل مع جمهورك وأجب عن الأسئلة ورد على التعليقات.
- أظهر تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك عبر جميع الأنظمة الأساسية والمحافظة على الشخصية التي تمثل صورة العلامة التجارية وقيمها.
- زيادة المتابعين.
- وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
إنشاء محتوى محمي
للوصول لهذا النوع من المحتوى، يجب على المستخدمين ملء نموذج للوصول إلى المحتوى المحمي، وعادة ما يتطلب اسمًا وعنوان بريد إلكتروني، فهو يعتبر تبادل للمعلومات عالية القيمة مثل كتاب إلكتروني أو مستند تقني للوصول إلى المعلومات شبه الشخصية للمستخدم، حيث أن المفتاح هو توفير شيء ذي قيمة كبيرة للمستخدم لدرجة أنه يريد إعطائك عنوان بريده الإلكتروني من أجل الحصول منك على محتوى أكثر قيمة. كما بتوجب عليك أن تأخذ هذا المحتوى أيضًا وتعيد توظيفه، كما يمكنك تلخيصه في رسم بياني، واتخاذ جانب منه وتحويله إلى مدونة، وما إلى ذلك.
واجبات محددة لمسوق المحتوى المحمي
- البحث عن الاتجاهات الحالية للمواضيع المطلوب تسويقها.
- كتابة أو تنسيق كتب إلكترونية، وكتيبات إرشادية، ومستندات تعريفية مع محتوى تحركه القيمة.
- توزيع الخطة التسويقية.
- البحث عن طرق لإعادة تعيين الغرض من المحتوى عبر الأنظمة الأساسية الأخرى.
التقويمات التحريرية والاستراتيجية
يعتبر تسويق المحتوى عملية طويلة. لذا على هذا النحو، من المهم إنشاء استراتيجية نشر، حيث ستخطط للمحتوى الخاص بك قبل وقت طويل من ظهوره. مثلاً إذا كنت تعمل على إنشاء محتوى لمتجر مختص بالتجارة الإلكترونية ويبيع حقائب ظهر، فستكون قد خططت مسبقاً جيداً لكيفية الاستفادة من التسوق في فترة العودة إلى المدرسة، أو يمكنك في يونيو/حزيران العمل على نشر مدونة للآباء مع أفكار للقيام برحلة نهارية ممتعة.
لذا بصفتك مسوّق مُحتوى، فإن مهمتك هي التواصل مع جمهورك المستهدف من خلال بناء علاقة والحفاظ عليها. وذلك من خلال التقويم التحريري، والذي يعد أداة أساسية تساعد في تسهيل هذا الاتصال، أي بمجرد أن تكتسب ثقة جمهورك، فإنهم سيعتمدون عليك في الدعم المستمر.
واجبات محددة لمسوق المحتوى في التقويمات التحريرية والاستراتيجية
- تعيين الجداول الزمنية للنشر، وذلك منذ البدء بإنشاء الفكرة ووصولاً لمرحلة النشر.
- التنسيق مع المستقلين وأعضاء الفريق.
- إنشاء وفرض المواعيد النهائية وفقًا للتقويم التحريري.
- تخطيط وقت وكيفية إعادة تعيين الغرض من المحتوى عبر منصات الوسائط المتعددة.
- إدارة مواقع التواصل الإجتماعي.
تحليل البيانات
بما أنه لابد أنك ستأخذ جميع الأساليب المذكورة أعلاه ثم ستعمل على تحليل أي منها يعمل بشكل أفضل. مثلًا ما هو المحتوى الذي يجذب جمهورك؟ ما هي الإجراءات التي يتخذها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك؟ حيث أنك ستكون قادرًا على قياس نجاح حملاتك التسويقية باستخدام أفضل الأدوات في الصناعة مثل Google Analytics، كما يجب عليك جمع البيانات وتفسيرها، ثم استخدام نتائجك لتعديل الخطط وذلك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
واجبات محددة لمسوق المحتوى في جمع البيانات
- جمع وتفسير بيانات المستخدم.
- تحديد الجمهور المستهدف، وذلك باستخدام المقاييس التي تم جمعها بواسطة برامج التحليلات.
- ضبط إستراتيجية التسويق الشاملة، وذلك بناءً على الطريقة الأكثر نجاحًا.
أهم الصفات التي يتمتع بها مسوق المحتوى
الآن بعد أن عرفت ماذا يعني مسوّق المُحتوى، وما الذي يفعله، ولماذا هو مهم لشركتك، دعنا نتعمق في الصفات التي يجب أن تبحث عنها عند التعاقد مع جهة تسويق للمحتوى.
- يجي أن يكون مسوّق المحتوى طموح.
- يتمتع مسوّق المحتوى بتركيز عالٍ.
- يفكر مسوّق المحتوى في القيمة التي يقدمها.
- مسوّق المحتوى مبدع وواسع الخيال.
- مسوّق المحتوى تحليلي.
- مسوق المحتوى منظم بدرجة عالية.
- يفهم مسوّق المحتوى كيفية رواية القصص.
أهم المهارات التي يحتاجها مسوق المحتوى
يتضمن تسويق المحتوى أنواعًا مختلفة من المحتوى، ووسائل مختلفة لمشاركة هذا المحتوى أو نشره، والعديد من وظائف تسويق المحتوى الأخرى التي تدعم حملات تسويق المحتوى وتطورها وتحللها، ولكي تكون فعالة، يجب أن يكون لدى مسوّق المحتوى فهم جيد للمهارات التالية:
- التواصل Communication: يعني ذلك أنه يجب أن تفهم الخطاب وتدرك أن الغرض من المحتوى هو ربط النشاط التجاري بالجمهور. كما أنك تقوم بتشكيل محتوى يلبي اهتمامات الجمهور ويعرض منتجًا أو خدمة تجارية كحل لمشكلة يحتاج الجمهور إلى إصلاحها.
- البحث Research: لا بد أنك تعلم أهمية البحث بعمق عن أكبر قدر ممكن من المعلومات حول موضوع ما. لذلك يجب التحدث مع خبراء في الموضوع، وربط الأفكار، وتحديد المعلومات الأكثر أهمية التي سيقدرها الجمهور. كما يمكنك تكثيف ساعات البحث في محتوى يمكن للجمهور قراءته في دقائق.
- السرد القصصي Storytelling: يجب أيضًا أن تكون بارعًا في تحديد ما هو فريد في نشاط تجاري أو فرد أو خدمة أو منتج. وذلك لكي تخلق السرد القصصي الجيد والذي يجذب انتباه القارئ ويجذب الجمهور. حيث أنه لا يهتم معظم المستهلكين بـ “ماذا” في الشركة، ويهتمون أكثر بـ “لماذا”؟ فمثلًا تصنع تسلا سيارات كهربائية رائعة، ولكن لا شك أن الناس يشترونها لأنها ستحدد الصناعة باستخدام التكنولوجيا التي ستغير العالم.
- التسويق الرقمي Digital marketing: أخيراً، هناك بعض العناصر الفنية التي يجب أن يتعلمها أي كاتب أو مبدع من أجل تعظيم إمكاناتهم. فمثلًا ابدأ في القراءة عن تحسين محرك البحث (SEO)، وأفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية. بالإضافة لمداخل وعموم منصات الإعلان الرقمي، مثل: Google و Facebook، إلى أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. حيث سيساعدك تعلم البرامج شائعة الاستخدام مثل منتجات Adobe و WordPress و HubSpot وأدوات التسويق الرقمي الأخرى على بدء التشغيل.
ما هي أهم الأدوار التي يمكن لمسوق المحتوى أن يشغلها
لا يتعلق إنشاء المحتوى دائمًا ببيع خدمة أو منتج؛ قد يتضمن الدور مجموعة من الإستراتيجيات المختلفة، مثل:
- إنشاء محتوى للحكومة أو التعليم.
- إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية.
- العمل على الحملات السياسية أو التشريعات.
- بناء استراتيجيات أو حوافز لتوعية الجمهور.
بمجرد أن تفهم مدى اتساع المحتوى، ستبدأ في رؤية الاحتمالات غير المحدودة للأدوار التي قد تجد نفسك تشغلها. كما يجب تذكر أنه إذا كانت لديك مهارات قيادية قوية، ومهارات كتابة ممتازة، فإن العمل في هذا المجال يعد احتمالًا مثيرًا لمسيرتك.