كيف تجد السوق المستهدف ؟ هو السؤال الأهم الذي عليك التفكير به لكي تحقق النجاح وتنافس في السوق بقوة.
فلا يمكن أن تصل لأي هدف من أهداف تسويق منتجاتك إذا لم تحدد بدقة السوق الذي توجه عليه جهودك.
لذا سنتعرف اليوم على كل النقاط والتفاصيل اللازمة لنجاح التسويق وذلك من خلال الإجابة عن سؤال كيف تجد السوق المستهدف.
ما هو تعريف السوق المستهدف
السوق المستهدف هو الفئة المستهدفة من العملاء التي عليك جذبها وذلك من خلال صب كل جهودك التسويقية عليهم.
أو بتعريف أبسط الزبائن الذين يهتمون لأمر المنتجات التي تعرضها ويرغبون في شرائها.
ويهمك معرفتهم ومعرفة طرق جذبهم حتى تحقق أفضل النتائج والأرباح من بيع منتجاتك.
أهمية تحديد وإيجاد السوق المستهدف
لإيجاد السوق المستهدف أهمية بالغة تنبع من كونه أساس نجاح عملية تسويق المنتجات. وتتلخص أهميته بما يلي:
- إيجاد السوق المستهدف يوضح لك الفرق بين ما تفعله وما يجب عليك أن تفعله أي يحدد الأخطاء التي ترتكبها في تسويق منتجاتك.
- من خلال التحديد الدقيق للسوق المستهدف تفهم تماماً حاجات الفئة المستهدفة وتستطيع تلبيتها بسهولة.
- تحديد السوق المستهدف يضمن لك جهود أقل ووقت أقصر حتى تحقق أرباح تجارتك.
- يقلل تحديد السوق المستهدف من الأموال التي تصرف من أجل استهداف الفئات العشوائية الخاطئة.
- يضمن لك تحديد السوق المستهدف استقطاب أعداد أكثر من العملاء المناسبين مع القدرة على منافسة الشركات الأخرى باحترافية أكبر.
كيف تجد السوق المستهدف
سنعرض الآن الطرق الأكثر فعالية في إيجاد السوق المستهدف:
1- بناء شخصية العميل التي تريد جذبها في مخيلتك
عندما تقوم بتخيل شخصية العميل التي تستفيد من بضاعتك ستقوم بمحاورته بشكل مباشر في حملاتك التسويقية وبالتالي ستحدد بشكل دقيق حاجاته ودوافعه وتتمكن من تلبيها. وبهذا الأسلوب ستستطيع أيضاً تحويل قُراء حملاتك التسويقية إلى عملاء.
بعض الأسئلة التي تساعدك في هذه المرحلة هي: لمن تسوق وماذا ومتى وأين ولماذا.
وهناك بعض التخصيصات التي يفيد أخذها بعين الاعتبار في بعض الأحيان مثل: تحديد جنس العميل ذكر أم أنثى وتحديد وظيفته ومستواه التعليمي والفكري وتحديد مكان سكنه وحاجاته عامةً.
2- عمل استطلاعات رأي واستبيانات للعملاء بشكل دوري
عليك أخذ آراء العملاء حول المنتجات باستمرار وذلك من خلال الاستبيانات التي تقوم بعض المواقع بمساعدتك في تنظيمها. ولكي تضمن الحصول على أكبر فائدة من الاستبيانات عليك مراعاة النقاط التالية:
- عليك التفكير في الفائدة التي ستحصل عليها من كل سؤال سيتم طرحه في الاستبيان.
- يجب أن تكون الأسئلة سهلة الفهم وقصيرة حتى يجيب عليها العميل كاملةً.
- قد يتوجب عليك تقديم جوائز في حال تمت الإجابة عن الاستبيانات وذلك لتشجيع العملاء على إبداء رأيهم وإتمام الاستطلاع.
3- تحليل حاجات ورغبات العملاء من خلال أدوات التحليل الإلكترونية أو استشارة الخبراء في السوق المحلية
هناك العديد من الوسائل الإلكترونية التي ستساعدك في تحديد الجمهور المهتم بمنتجاتك وستقوم أدوات التحليل بتزويدك باهتمامات السوق الذي تستهدفه مع أكثر ما يبحث عنه العملاء وأشهر هذه الوسائل هو Google Analytics
حيث تقدم لك أداة التحليل من غوغل بيانات مفصّلة مع إحصائيات دقيقة عن العملاء, تستطيع استغلالها للوصول لأفضل النتائج من حملاتك التسويقية.
وتفيد أيضاً استشارة خبراء الأسواق في إيجاد السوق المستهدف وعلى الرغم من أن استشارة الخبراء بالسوق المحلية قد تكلفك مبالغ كبيرة إلا أن الأمر سيوفر عليك الكثير من الأموال فيما بعد.
وتعد الاستبيانات السنوية التي تجريها الشركات الضخمة على العملاء من أهم الأمور التي تمكّنهم من تحسين الخدمات التي يقدمونها مع القدرة على تحقيق منافسة أعلى في العام القادم وتقديم جودة أفضل للمنتجات والحملات التسويقية.
4- تحليل العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي
عليك معرفة مواقع التواصل الاجتماعي التي يفضلها عملائك والتي يرتادونها باستمرار حتى تقدم فيها تسويق لمنتجاتك, وتساعد أراء العملاء وتصرفاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي في فهم رغباتهم وحاجاتهم أكثر.
يقدم موقع الفيس بوك Facebook لمالك الصفحة تحليلات عن رؤية الصفحة وعن رؤية أكثر المنشورات التي نالت اهتمام المعجبين بالصفحة وكل هذا بشكل مجاني تماماً.
كما ويقوم موقع تويتر Twitter بعرض اهتمامات متابعينك وعرض المواضيع الرائجة حتى تستطيع الاستفادة منها.
5- تقيم ومتابعة أفضل وأسوء نشاط تسويقي قمت به
تقدم لك خدمات التحليل الإلكترونية مثل Google Analytics تقييم نشاطاتك بشكل دوري سواءً كان شهري أم سنوي ويمكنك من خلال ذلك تحديد النشاط ذو التأثير السلبي حتى تستدركه, ويمكنك تحديد النشاط ذو الأثر الإيجابي لتستمر في تطويره.
6- شارك عملائك بعض الأحداث في حياتك الخاصة وشاركهم بعض تفاصيل حياتهم الخاصة
هذه الخطوة ستفيدك في أيجاد السوق المستهدف حيث ستجعل هناك تآلف بينك وبين العميل الأمر الذي يساهم في زيادة القُراء الذين يهتمون لما تنشره والذين سيتحولون فيما بعد لزبائن لك.
تُكسب هذه الخطوة أيضاً فهم أعمق لحاجات السوق المستهدف ونظرة أشمل لآراء العملاء.
7- قم بعمل بعض المسابقات والجوائز مقابل إضافة المزيد من العملاء
يمكنك بشكل دوري أن تمنح المتابعين لك جوائز وخصومات مقابل إضافة العملاء الجدد ليستفيدو من حملاتك التسويقية فيما بعد.
حيث يرى خبراء التسويق أن هذا الأمر فعال جداً, حيث أن الجمهور المهتم بما تنشره هم أكثر الأشخاص قدرةً على إضافة أشخاص مهتمين أيضاً بما ستقوم بنشره لاحقاً.
8- تحليل حملاتك التسويقية
هذا التحليل سيقدم لك مدى ملائمة حملتك التسويقية مع بيانات العملاء التي تتابع منتجاتك.
ومن خلال هذه الخطوة ستعرف فيما إذا كنت تستهدف الفئات الصحيحة أم أنك تحيد عنهم.
إلى هنا نكون قد أجبنا عن سؤال كيف تجد السوق المستهدف بشكل كامل ومبسط نتمنى لكم التوفيق.