مشروع وكالة سفريات إلكترونية في السعودية قطاع السفريات يلعب دور حيوي داخل المملكة العربية السعودية ،كما إنه يعزز من قطاع السياحة أحد روافد الدخل القومي للمملكة العربية السعودية ،كما ان الوكالات تلعب دور حيوي لتنشيط قطاع السياحة بشكل كبير كوسيط مابين شركات الطيران والفنادق وبين متلقي الخدمة سواء مواطن سعودي أو مقيم داخل المملكة.
فكرة المشروع:
مشروع وكالة سفريات إلكترونية في السعودية تتلخص فكرة المشروع حول إنشاء منصة إلكترونية لتقديم خدمات السفر والسياحة المختلفة من خدمات حجز الطيران وحجز الفنادق وتعديل كافة مواعيد الحجوزات المختلفة بل يكون بها إمكانية تحديد البرنامج السياحي المناسب والاقتراحات وتعديل خط سير الرحلة عن طريق خيارات مرنة للعملاء علاوة على صفحة بها صور ثلاثية الأبعاد إحرافيه خاصة بالفنادق ومستوى الخدمة بها وآراء العملاء السابقين ودرجات التقييم ،أيضا شركات الطيران المختلفة وأسعارها والمقارنات بين كافة تلك الخدمات ونظائرها المختلفة واختياري الأفضل والأنسب للعملاء مع إمكانية سداد كافة تلك الخدمات إلكترونيا عبر قنوات السداد الإلكترونية المختلفة مثل PayPal وVisa وMasterCard
متطلبات المشروع:
مشروع وكالة السفريات الإلكترونية لها بعض المتطلبات الأساسية:
- موقع المشروع: طبيعة مشروع وكالة سفريات إلكترونية لا يحتاج إلى موقع تقليدي، ولكنه يحتاج إلى موقع افتراضي على شبكة المعلومات الدولية من إنشاء موقع إلكتروني وعنوان إلكتروني خاص بالمشروع Domain يتم شراء هذا العنوان من المنصات الدولية الخاصة بها مثل Go Daddy وبالتالي يسهل من أن يتم من داخل أي مكان في المملكة العربية السعودية أو تخصيص مكان تقليدي لمباشرة الأعمال.
- وصف المشروع ومكوناته : مشروع وكالة سفريات إلكترونية تهدف إلى تقديم الخدمات السياحية المختلفة إلكترونيا حيث تمتاز بقلة التكاليف للخدمات السياحية وهي تعتبر إحدى الميزات التنافسية لتلك النوعية من المشروعات وتجيب على سؤال هام ؛ما هو السبب الدافع لكي أتعامل مع تلك النوعيات من المشروعات دون المشروعات المماثلة التقليدية أو ما هي الميزة التنافسية التي تتواجد هنا ولا أتواجد في مثيلتها التقليدية في باقي الوكالات ،بالطبع نوع الخدمة وطريقة العرض والسعر المنافس وسرعة إنجاز الخدمات بالمقارنة بغيرها من الوكالات التقليدية ،كما أنها توفر على الوكالات طباعة الدوريات السياحية لأن العميل سوف يقوم بطباعة المعلومات من على الموقع الإلكتروني للشركة.
كما أن المشروع يقدم العديد من الخدمات منها:
- حجز تذاكر رحلات الطيران.
- حجز الفنادق حول العالم.
- خدمات رجال الأعمال VIP
- خدمة الرحلات العلاجية.
- خدمات الدراسة والتعليم.
- برامج شهر العسل.
- السياحة الداخلية.
- خدمات الحج والعمرة.
- خدمات الشحن المختلفة.
- النقل البري والبحري
- تأجير طائرات و سفن يخوت.
- خدمات تأمين السفر والشاحنات.
- مساحة المكتب: في حالة الرغبة في إفتتاح مكتب استقبال العملاء يفضل ألا تقل المساحة عن ثمانين متر مربع وفي منطقة يسهل الوصول إليها، كما يلزم أن يتوفر بها مقاعد للانتظار وعدد ثلاثة موظفين في كل فرع الاستقبال وخدمة العملاء والقيام بتقديم خدمات الشركة للعملاء بكل إحترافيه عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، ويتم سداد قيمة الإيجار بشكل سنوي.
- العمالة: مشروع وكالة سفريات إلكترونية تحتاج إلى عدد ما بين أربعة إلى خمسة موظفين متمرسين وذوي خبرة في مجال السياحة وإجراء الحجوزات الإلكترونية سواء تم العمل Online أو من داخل المقر.
- المدة اللازمة للتنفيذ: فور الانتهاء من تصميم الموقع وإنهاء كافة التعاقدات مع باقي الفنادق وشركات الطيران المختلفة وباقي الخدمات السياحية فهي تأخذ فترة من الزمن تتراوح ما بين ثلاث إلى ستة أشهر كحد أقصى.
دراسة معدلات الطلب:
يقصد بها دراسة الأسباب والعوامل المؤدية إلى زيادة الطلب على تلك النوعية من الخدمات السياحية بوجه عام داخل سوق المملكة العربية السعودية وهناك عدة مؤشرات دالة:
- سكان المملكة: ارتفاع المعدل السكاني داخل المملكة العربية السعودية بمعدل 2.9% في المتوسط سنويا حيث أجريت عدة دراسات تقديرية إلى ارتفاع معدل المؤشر السكاني إلى حوالي أربعون مليون نسمة سنة 2025م وتلك الزيادة تمثل فرص إيجابية لزيادة الطلب على الخدمات السياحية بشكل خاص.
- السياحية الداخلية: تتميز المملكة العربية السعودية بارتفاع في معدلات الرحلات الداخلية بشكل كبير منذ عام 2011م وحتى عام 2019م وبالتالي ارتفاع معدلات الإنفاق السياحي في هذا القطاع وبالتالي هنا أيضا فرصة إيجابية لنجاح المشروع.
- زوار من خارج المملكة: عدد الزائرين داخل المملكة في تزايد كل عام وبالأخص في فترات أو مواسم الحج والعمرة بشكل متزايد كل عام، كما أن توسعات الحرم المكي الأخيرة ساعدت على زيادة معدلات الاستيعاب لرحلات الحج والعمرة بالمقارنة بالسنوات السابقة.
- مؤشر دخل الفرد: إن ارتفاع مؤشر دخل الفرد داخل المملكة العربية السعودية يعتبر مؤشر إيجابي مستوى رفاهية الأفراد والمجتمعات مما يحفز ويشجع رفع مؤشر الاستهلاك للفرد على السلع والخدمات ومنها خدمات السفر والسياحة وهنا عامل إيجابي للمشروع.
- الشرائح المستهدفة:
- وكالات السفر والسياحة.
- رجال الأعمال.
- خطوط الطيران.
- مكاتب وشركات الشحن.
- شركات التأمين.
- السُياح داخل وخارج المملكة.
- مكاتب تأجير السيارات.
آلية التسويق:
لابد من الأخذ في الاعتبار بعض النقاط التسويقية أثناء تأسيس مشروع وكالة سفريات إلكترونية:
- مراعاة التصميم المتميز للموقع الإلكتروني والذي يعكس القيمة التي يقدمها للعملاء المستهدفين.
- تزويد الموقع بخدمة المقالات الإرشادية للمتصفح وليس فقط موقع وسيط يقدم خدمات سياحية.
- تسويق الموقع الإلكتروني للخدمة على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
- وضع الصور الاحترافية داخل الموقع ومقاطع الفيديو للفنادق والخدمات المقدمة.
- فتح قنوات اتصال مع الوكالات والمؤسسات السياحية والفندقية المختلفة.
- الاهتمام بالطرق التقليدية للتسويق في الصحف والمجلات وإعلانات الطرق ورسائل SMS والخصومات والبروشرات.