هل تمتلك منتجًا ذات مواصفات جيدة؟ هل لديك شركة صغيرة بأنواع وأصناف متعددة ؟ولكنك لا تعلم كيفية زيادة المبيعات ومهارات البيع. تابع معنا المقال التالي بهدف التعرف على أهم طرق زيادة المبيعات ومهارات البيع بما يضمن لك تحقيق أرباح مستمرة ودائمة. بالإضافة إلى ذلك يساعدك هذا المقال في اكتساب الخبرة والمهارة الدائمة واللازمة في زيادة المبيعات. كما يضمن وجود كل المتطلبات المساعدة لك في حال امتلاكك شركة تجارية صغيرة منتجة لأنواع متعددة ومختلفة من كافة المنتجات. وبالتالي تؤدي لاحقًا إلى زيادة حجم المبيعات وتضخيم رأس مال الشركة الصغيرة. أيضًا مساعدة من يرغب في التحول من مندوب أو مدير مبيعات إلى صاحب رأس مال كبير. وذلك من خلال زيادة حجم مبيعات منتج ما تمتلكه ذات مواصفات جيدة ومرغوبة من قبل العديد من العملاء المستهدفين. وذلك بعد امتلاك مهارات البيع المناسبة التي تقدم الدعم اللازم لتحقيق أحلامك. ولا سيمّا في امتلاك شركة صغيرة وتحولها فيما بعد إلى شركة أكبر.
شاهد أيضا: تعريف زيادة المبيعات.
طرق زيادة المبيعات للشركات
تتنوع وتتعدد طرق زيادة حجم مبيعات أي منتج تختاره لتحقيق الربح منه. وأهم هذه الطرق:
- ابحث عن المنتج المناسب لبيعه في الأسواق.
- ابحث عن العملاء المستهدفين حسب نوعية المنتج المطروح للبيع.
- معرفة ما الذي يحفر العملاء على شراء أي منتج، وذلك بالتركيز على سبب الشراء.
- ضع استراتيجية تسويقية مناسبة لزيادة المبيعات.
- اعلم دائمًا من هو المنافس لك في السوق من حيث الأسعار.
- غيّر الأسعار الخاصة بمنتجاتك وشروط الفوترة باستمرار.
- قدّم عروضًا فريدةً ومميزةً باستمرار.
- استخدم النهج المناسب لزيادة المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
- التوسع في الأسواق المحلية واختيار أسواق جديدة.
- التغلب على اعتراضات ومشاكل البيع.
- ادفع العميل لاتخاذ قرار الشراء بطريقة طلب القرار وليس طلب الشراء.
- عزز طرق البيع الخاصة بك للوصول إلى مزيد من العملاء للسيطرة على السوق وزيادة ربحية المبيعات.
- إقامة نشاطات تسويقية.
- حسّن علاقاتك وظهورك المجتمعي بتقديم الدعم ورعاية الأنشطة المجتمعية.
- توقف عن تقديم الخدمات والمنتجات ذات الربحية المنخفضة واستبدلها باستثمار يحقق أرباحًا أعلى.
طرق زيادة المبيعات للأفراد
تختلف طرق زيادة المبيعات للأفراد عن الشركات. ولاسيّما أن الشركات تتمتع بقدرة مادية وتستهدف شرائحًا مجتمعيةً واقتصاديةً ذات قدرة مالية أعلى. ومن أهم طرق زيادة المبيعات للأفراد:
- اختيار المنتج المناسب المطروح للبيع حسب رأس المال المتوفر.
- تحديد الفئة العمرية والنوعية المناسبة لهذا المنتج.
- ضرورة الاطلاع على تجارب غيرك في هذا المجال تفاديًا للأخطاء والصعوبات لضمان زيادة عدد العملاء لاحقًا وبالتالي زيادة المبيعات.
- البدء باستهداف الأفراد والأسواق الصغيرة المحلية ريثما تحقق رأس مال أكبر.
- التركيز على العملاء الحاليين المستهدفين للبيع بإنشاء بريد إلكتروني للتواصل معهم باستمرار.
- تقديم خدمات وعروض مميزة للعملاء الحاليين والداعمين لنشاطك التجاري. نظرًا لكونهم الأقدر على تعريف الآخرين بنشاطك التجاري.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شعبيةً لتحقيق زيادة المبيعات. على سبيل المثال: الفيس بوك، والانستغرام، واليوتيوب.
- إنشاء علامتك التجارية المميزة الخاصة بك عند زيادة عدد العملاء والمبيعات.
- زيادة أعداد الأصناف والمنتجات التجارية المعروضة للبيع.
طرق زيادة المبيعات عبر الانترنت
تتعد وتنوع طرق زيادة المبيعات عبر الإنترنت. نظرًا لكونه شائعًا وواسعًا الاستخدام لدى غالبية الناس. حيث بالإمكان استخدام الطرق التالية:
- التحلي بالصدق والشفافية بشأن هويتك ونشاطك التجاري.
- تقديم حوافز وإغراءات الشراء الفوري عبر الإنترنت كالشحن المجاني والخصم على المبيعات في المواسم.
- تقديم ضمان استرداد الأموال في حال لم يعجب المنتج العملاء المستهدفين.
- استثمر في صور المنتجات المعروضة للبيع واجعلها صور عالية الجودة.
- جرب إعلانات Gmail.
- استخدم رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الجدد.
- أظهر شهادات العملاء وإشارات الثقة بالمنتج المطروح للبيع.
- استخدم ميزة تحسين الجوال لزيادة المبيعات.
- تنفيد سياسة التسعير المتدرج أو ما يعرف بالتسعير الخادع.
- ارسم عرض القيمة الخاصة بك واجعله واضحًا.
- قدم خيارات أقل للعملاء والتركيز على عدد أقل من المنتجات الفردية. وذلك كي لا تؤدي كثرة الخيارات إلى خسارة المبيعات.
- استخدام موقع فيس بوك نظرًا لكونه الأكثر شعبيةً بين مواقع التواصل الاجتماعي.
- وفر أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع الإلكتروني مثل بطاقات الائتمان والتحويل المصرفي ومحفظة غوغل.
شاهد أيضا: طرق زيادة المبيعات أون لاين والسيطرة على السوق.
استراتيجيات زيادة المبيعات
تهدف استراتيجية زيادة المبيعات الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين في عملية البيع. وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الربح المادي وتضخيم رأس المال. سواءً كانت المبيعات خدمة أو منتجًا او معلومات. على أي حال كل شخص لديه ما يبيعه ويربح منه. ولكن الطريقة الأساسية للنجاح هي كسب العملاء وزيادة المبيعات من الخدمة أو المنتج أو المعلومة المعروضة للبيع. ومن الجدير بالذكر لا تستطيع أن تنجح في تحقيق زيادة المبيعات دون وضع استراتيجية مدروسة. أيضا تخطط لها بشكلٍّ جيد وتنفذها بدقة ومهارة. وبالتالي تضمن زيادة المبيعات بعد زيادة عدد العملاء ولاحقًا تحسين ما تبيعه وتحقيق أعلى الأرباح من المبيعات. وأهم هذه الاستراتيجيات المتبعة في زيادة المبيعات:
- زيادة المبيعات عن طريق زيادة العملاء المتوقعين.
- من خلال التواصل مع العملاء المستهدفين.
- زيادة المبيعات من خلال توفير القيمة.
- من خلال تقديم المنتج بشكل فعّال.
- من خلال عدد وحجم المعاملات.
- زيادة المبيعات من خلال الاستثمار في نفسك.
شاهد أيضا: استراتيجيات زيادة المبيعات اشياء تهم المبيعات.
تعريف مهارات البيع
يقصد بمهارات البيع Sales Skills مجموعة الخبرات والميزات المتوفرة في البائع. إذ تتيح له هذه المهارات بيع المنتجات بأنواعها وأصنافها كافةً بشكلٍّ كبير بهدف زيادة المبيعات وجني الأرباح. شريطة أن تكون عملية البيع قانونية ومشروعة. بالإضافة إلى ذلك تعدُّ مهارات البيع التي يتمتع بها أي بائع مدخلًا أساسيًا وجزءًا هامًا لإتمام صفقة البيع. أيضا فإنّ قدرة البائع على استثمار مهاراته في تقديم عروض البيع هي الركيزة الأساسية في إنهاء عملية البيع ونجاحها. ومن الجدير بالذكر تشمل عملية البيع تبادل الخدمات أو المنتجات أو المعلومات بين طرفين أساسيين هما البائع والمشتري. ومن ناحيةٍ أخرى تتنوع وتتعدد مهارات البيع التي يجب توافرها في أي مندوب مبيعات. حيث تعتمد عملية البيع لأي منتجٍ أو خدمة مهما كانت معرفة البائع أو المندوب بهذه المهارات. أيضا إتقانها بشكلٍّ جيد والعمل باستمرار على تطويرها.
شاهد أيضا: ما هي مهارات البيع والتعامل مع العملاء.
ما هي أهم مهارات البيع
- التواصل الفعّال مع العملاء.
- المعرفة الواسعة والخبرة بالمنتج.
- خدمة العملاء بالطريقة الأفضل.
- حل المشكلات التي تعترض عملية البيع.
- الذكاء التجاري واتخاذ قرارات استراتيجية.
- عرض المبيعات على العملاء.
- التفاوض بشكلٍّ فعال مع العملاء.
- التنقيب والبحث الدائم عن عملاء جدد.
- التعاون مع العميل المحتمل للوصول إلى اتفاق مفيد.
- البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- القدرة على بناء العلاقات الهادفة مع العملاء.
- المتابعة الدائمة مع العملاء المحتملين.
- الإغلاق وإتمام صفقة البيع.
- القدرة على التكيف مع كل المواقف ومرونة التعامل.
- الاستماع الفعال والنشط لمعرفة ما يبحث عنه العميل.
- الذكاء العاطفي لإقامة علاقات دائمة ومربحة مع العملاء المحتملين.
- تحليل البيانات لمعرفة من تستهدف من العملاء وما يرغبون بشرائه.
شاهد أيضا: كيف أتعلم مهارات البيع والتعامل مع العملاء.
كيفية تحسين مهارات البيع
ينبغي على كل بائع أو مندوب مبيعات العمل باستمرار على تحسين مهارات البيع وتطويرها لزيادة المبيعات. وأيضا زيادة أعداد العملاء من خلال الخطوات التالية:
- حضور تدريبات المبيعات المهنية بهدف تحديث وتطوير مهاراته واكتساب ميزة تنافسية في عملية البيع.
- تعلم طريقة لعب الأدوار ونفذها، وذلك بأن تكون أنت العميل. أيضا أجري محادثةً وتعلم طريقة طرح الأسئلة بدلًا من الاستفهام للتغلب على الاعتراضات الشائعة.
- مارس فن الخطابة والتحدث بشكلٍّ مستمر. كما يجب أن تكون متواصلًا واثقًا بالنفس عند تقديمك لأي عرض توضيحي خاص بعملية البيع وإتمامها بشكلٍّ ناجح.
- حسن مهارات التنقيب والبحث عن عملاء مستهدفين لعمليات البيع القادمة والمستقبلية واستخدم الإنترنت في ذلك.
- راجع مكالمات المبيعات الخاصة بك لاستدراك ما أخطأت وما أصبت به لتحسين مهارات البيع لاحقًا.
- الاستماع إلى ردود الفعل والتعليقات والانتقادات الموجهة لعملك لتحسين مهاراتك.
- عزز مهارات الاستماع للعميل أثناء البيع لفهم ما يرغبون به.
- تتبع التقدم المحرز الخاص بك أسبوعيًا في عمليات البيع.
خطوات نجاح عملية البيع وزيادة المبيعات
يتطلب نجاح وإتمام أي عملية بيع لتحقيق زيادة المبيعات منها وجنى الأرباح مجموعة من الخطوات، أهمها:
- تحديد عملية البيع من خلال التركيز على طرق ومراحل زيادة المبيعات. وأيضا إعطاء الأولوية لكل طريقة ومرحلة يستخدمها المندوب أو البائع. حيث لا تقل أي مرحلة أهميةً عن الأخرى. على سبيل المثال: التواصل مع العملاء والتفاوض والإغلاق والتنقيب وغيرها من مراحل تعكس أهمية المندوب. وأيضا قدرته على زيادة أعداد العملاء، وبالتالي زيادة المبيعات وكسب الأرباح.
- تحقيق النتائج المرجوة من عملية البيع بعد إغلاقها، وإتمام صفقة البيع بشكل ناجح.
- النتائج المتوقعة من عملية البيع وهي زيادة أعداد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات.
- أيضا النتائج الملموسة التي بالإمكان مقارنتها وقياسها.
- تقييم القوة الشرائية لكل عميل محتمل بما يحقق نسبة أكبر من المبيعات المربحة.
- علاوةً على ذلك تحقيق روابط وثيقة الصلة بين العميل والشركة من خلال مندوبي وموظفي المبيعات.
- إمكانية تكرار عملية البيع للمنتج ذاته بعد رضا العميل عن المنتج أو الخدمة.
في النهاية يتضح لدينا من هذا المقال أهمية طرق واستراتيجيات زيادة المبيعات ومهارات البيع. ولاسيما بالنسبة للراغبين في الدخول ضمن مجال البيع والشراء. أيضا الترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم على اختلافها وتنوعها. كما لا بدً من تمتع أي مندوب أو بائع بمهارات البيع الخاصة لإتمام عملية البيع وكسب المزيد من العملاء وبالتالي تحقيق زيادة المبيعات وجني الأرباح.