زحف الخصائص Feature Creep، يبدو أن زحف الخصائص، أو الميزة وكأنه عنوان لفيلم رعب سيء الميزانية. والخبر المحزن هو أنها حقيقة مخيفة. هذا ما يبدو عليه الحال عندما تقصف مواقع الويب المستخدمين بخصائص لا يريدونها. مما يضطرهم على الزحف عبر رحلات عبور الجحيم المليئة بالحواجز. عزيزي القارئ هل شعرت بالمعركة تقترب من حدودك. هذا ليس كل شيء، فقد تلاحظ العديد من الملصقات الغريبة والملتوية لظاهرة تعديل المنتج عند البحث عنها. كانتفاخ البرمجيات، أو زحف النطاق، والسمات الزاحفة، أو صورة لمرض سيء الملامح. هذه ليست سوى بعض الأمثلة، ومع ذلك وبغض النظر عن المظاهر العديدة. فإن الحدث المشؤم واقع لا محالة. نتيجة تصاميم التجارب التي تقودها الخصائص بدلًا من التجارب المرتكزة على خبرة المستخدم. هذا ما سنتعرف عليه. بالإضافة إلى تعريف مفهوم الخائص، وذكر الأمثلة المناسبة ضمن مقالتنا، زحف الخصائص Feature Creep تعريف المفهوم مع الأمثلة.
مفهوم زحف الخصائص Feature Creep
يحدث زحف الخصائص، أو الميزة نتيجة استمرار فريق منتج، ما في السعي لإضافة ميزات لدرجة أنها تقلص قيمة المنتج وتقوضه. ما يدفع المستخدمون إلى الشكوى من أن المنتج أصبح معقدًا للغاية ومربكًا. أو لا يمكنهم العثور على الوظيفة التي يحتاجون إليها. السمة المميزة لتسلل الميزات الجديدة ببطء، ومع مرور الوقت تتكشف العملية تدريجيًا، ويدرك فريق عم المنتج أن منتجهم يعاني من زحف الخصائص.
أسباب زحف الخصائص Feature Creep
يمكن أن يحدث زحف الميزة نتيجة لأسباب عديدة، وتتلخص بما يلي:
- عدم وجود رؤية استراتيجية واضحة وعرض القيمة: سيحافظ الفهم الواضح، والمشترك لمهمة المنتج على تركيز الفريق على غرضه الساسي، ولكن بدون هذه الرؤيا الواضحة، يمكن للفريق أن يجد نفسه يطبق خصائص لا تدعم هذه الغاية، ولا تعزز هذا الغرض.
- الضغط لالتقاط قطاعات السوق الجديدة: قد يؤدي هذا إلى القيام بإضافة خصائص تجذب المستخدمين من قبل الشركة. بخلاف الشخص المستهدف الأساسي. كما يمكن أن تؤدي إضافة هذه الخصائص إلى جعل المنتج أكثر تعقيدًا لقاعدة المستخدمين الحاليين.
- الضغط من صانع القرار للابتعاد عن رؤية المنتج: بحيث يمكن أن ينتج زحف الميزة أيضا مدير التنفيذ، أو صانع قرار أخر يطالب فريق المنتج بإضافة وظائف جديدة إلى المنتج.
كيفية منع زحف الخصائص Feature Creep
هناك عدة وسائل لحماية منتجاتك من زحف الخصائص، ويكمن المفتاح في التخطيط الاستراتيجي الدقيق للمنتج منذ البداية، وفيما يلي بعض الأمثلة لبناء ميزة الحماية الزاحفة في عملية التخطيط الخاصة بك.
- تطوير المنتج ومراعاة البساطة.
- توسيع الرؤيا ذات الميزات المحدودة.
- مشاركة خارطة طريق المنتج مع أصحاب المصلحة.
تطوير المنتج ومراعاة البساطة
في حال رغبتك في بدء عملية رسم خريطة طريق المنتج مع وضع الهدف في الاعتبار. إذا كنت مستعدًا فيجب أن تكون قد تحدثت بالفعل مع الأشخاص المستهدفين وتعرفت على المهام القليلة التي يتهمون بها أكثر من منتجك. مع التركيز على تطوير هذه الوظيفية وتحسينها باستمرار، وليس إضافة المزيد.
توسيع الرؤيا ذات الميزات المحدودة
يتطلب منع زحف الخصائص جهدًا على مستوى الشركة. كما يتوجب إزاحة الخصائص غير الأساسية إلى المنتجات عندما يطلبها أحد. هي أفضل الممارسات لكتابة التوافق عبر مؤسستك لفكرة أن منتجك يجب أن يصبح ممتازًا في معالجة مجموعة أساسية من احتياجات العملاء مع تقييد قائمة الخصائص بشكل دائم.
مشاركة خارطة طريق المنتج مع أصحاب المصلحة
أثناء قيامك ببناء خارطة طريق منتجك. سترغب في دعوة أصحاب المصلحة المعنيين لعرضها في أي وقت، ومواكبة التقدم المنجز فيها سيساعد القيام بذلك كل فرد في الفريق، على استمرار الخطة الاستراتيجية الأصلية، وتذكر بشكل قطعي سبب احتفاظك بمجموعة الخصائص المحدودة. كما تعد المواءمة مع خطة استراتيجي سببًا أخر لاستخدام تطبيق خارطة طريق مصممة خصيصًا لذلك. مما يسمح بمشاركة خارطة طريق المنتج مع جميع الأطراف ذات العلاقة. التي ستضمن أيضا أن ينتظر الجميع دائمًا إلى الإصدار الحالي، بدلًا من تحرير مستندات خارطة الطريق الثابتة ذهابَا، وإيابًا، وربما العمل من مسودة قديمة.
مثال على زحف الخصائص Feature Creep
هل شاهدت أيًا من برامج الأخبار التجارية، وهل تدرك أن تلك التي يتحدث عنها المضيفون عن أسعار الأسهم، والاقتصاد؟ تعطينا هذه العروض مثالًا حيًا على زحف الخصائص. بدأوا في استخدام البرامج الحوارية التقليدية. مذيعون وأعضاء اللجنة يناقشون موضوعًا تجاريًا. ولكن بدلًا من تمرير نص الأخبار العاجلة على طول الجزء السفلي من الشاشة. كان الشريط يعرض تحركات سوق الأسهم، وهذه هي الرؤية للمنتجين، وفي لحظة معينة قرر المنتجون إضافة المزيد من بيانات المخزون على الشاشة في مرحلة ما. حيث أنهم استنتجوا إنه إذا أراد المشاهدون تحديثات السوق الحية، فسيكونون أكثر سعادة مع المزيد من تحديثات السوق. لذلك، بدأوا في سرقة العقارات المعروضة على الشاشة لعرض معلومات حول البورصات الخارجية. في وقت لاح قرر المنتجون اقتطاع المزيد من العقارات المعروضة على الشاشة لعرض بيانات إضافية. في النهاية تقلص الحيز على الشاشة إلى صندوق صغير على الشاشة، وامتلأت بقية الشاشة بكميات هائلة من وميض البيانات، والتمرير في جميع الاتجاهات. ما بدأ كفكرة عظيمة الخبراء الماليون يناقشون القضايا الاقتصادية اليوم. أصبح فوضى معقدة من المعلومات الزائدة أجل أنها زحف الخصائص Feature Creep.
كيفية تأثير زحف الخصائص على تجربة المستخدم
لنقم بزيارة إلى موقع ويب جديد، على سبيل المثال تقدم لك الصفحة الرئيسية شعار تطبيق زكي، وموافقة ملفات تعريف الارتباط، ورسالة تسجيل في النشرة الإخبارية، وغالبًا ما تكون في نفس الوقت على نفس الشاشة. بحيث تريد هذه الخصائص إعلامك بشيء ما، أو بيعه. قبل أن تتمكن من البدء في التعامل مع عرض القيمة الحقيقية لموقع الويب، وفي مثال خاص على المكان الذي يؤثر فيه Facebook يعد زحف الميزات على تجربة المستخدم. كانت الفكرة البسيطة لمنصة التواصل الاجتماعي مساعدة الأشخاص على بناء علاقات جديدة. ليجد الناس أنفسهم الأن يتقاضون بشكل مؤلم من خلال جدار من الإعلانات، ومصادر الأخبار غير الموثوقة، والميزات التي لا معنى لها.
تكاليف زحف الخصائص Feature Creep
لقد رأينا كيف يمكن أن يؤدي زحف الميزات إلى زيادة تعقيد التصميم، والتأثير على تجربة المستخدم، ومع ذلك يمكن أن تؤثر إضافة الكثير من الميزات على ولاء العملاء، والقيمة التجارية، وسمعة العلامة التجارية للشركة. يمكن أن ي}دي زحف الخصائص إلى إتلاف الأعمال بعدة طرق بما في ذلك:
- تؤدي إضافة ميزات جديدة إلى إطالة الموعد النهائي للعمل.
- تزيد الميزات الإضافية من خطر إنشاء أخطاء جديدة.
- يؤدي حل الأخطاء الجديدة إلى إعاقة الموارد المخصصة لإصلاح المشكلات الحالية.
- يمكن أن تشجع الميزات المتزايدة عمليات الشراء الأولية، ولكنها تزيد أيضا من عدم الرضا.
طرق الحد من زحف الخصائص Feature Creep
يؤثر زحف الخصائص على كل من قيمة المستخدم، والعمل. إنه يزيد من تعقيد التصميم، ويتجاوز الوظيفة الأساسية، والاقتراح الرئيسي للمنتج، وهذا يزيد التكلفة عن غير قصد، ويؤخر تسليم المشروع، ويقلل من ولاء العملاء، ويخاطر بسمعة العلامة التجارية. إذًا ما الذي يمكننا فعله لتجويع ميزة الوحش الزاحف؟
- تحتاج الشركة إلى البدء في مواءمة أولوياتها لتقديم المزيد من التجارب التي ترتكز على المستخدم