خدمة عملاء البنك السعودي الفرنسي، قدم البنك السعودي الفرنسي فريق مختص للعمل في خدمة العملاء. وذلك بهدف التعامل مع العملاء بأسلوب مميز وطريقة مناسبة والرد على جميع استفساراتهم وأسئلتهم الخاصة. وبالأخص عند التعرض لأي مشكلة في البنك عند إضافة حساب أو سحبه كما قدم البنك كثير من الخدمات المصرفية وطرق متنوعة للتواصل مع البنك مثل فرنسي بلس وفرنسي موبايل. كذلك عمل البنك على مساعدة العملاء في معرفة رصيديهم بطريقة سهلة ودون تعقيد.
إن البنك السعودي الفرنسي قدم كثير من الخدمات وعلى الرغم من ذلك فقد عانى من مجموعة من المشاكل التي عمل على حلها بطرق سهلة وتساعد العملاء على تخطيها. حيث يعتبر البنك الفرنسي السعودي من أشهر البنوك الموجودة في المملكة ويرغب كثير من العملاء في التعامل معه. فإذا كنت من المهتمين لمعرفة طريقة التواصل مع خدمة عملاء البنك الفرنسي السعودي تابع معنا سطورنا القادمة عبر موقع تجارتنا.
خدمة عملاء البنك السعودي الفرنسي
بالإمكان التواصل مع خدمة عملاء البنك الفرنسي عندما تتعرض لأي مشكلة أو وجود أي شكوى فيما يخص الخدمات المقدمة من البنك السعودي الفرنسي. ويكون التواصل مع خدمة عملاء البنك الفرنسي السعودي من خلال أحد الخطوات التالية:
- التوجه إلى أي فرع من فروع البنك السعودي الفرنسي
- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الرقم 920000548
- أو الاتصال على الرقم 8001188880
- التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- أو من خلال رقم الفاكس 0112895488
- أيضًا يمكن التواصل عن طريق الخدمات المصرفية الموجودة على الإنترنت والتي تتمثل بفرنسي موبايل أو عن طريق فرنسي كير
إقرأ أيضًا: مواعيد عمل البنك الفرنسي السعودي في السعودية
خدمات البنك السعودي الفرنسي
تكثر خدمات البنك السعودي الفرنسي ويعتبر من أهمها:
- الحسابات الجارية
- حسابات الإدخار
- الودائع بأنواعها
- خدمة فرنسي بلس
- خدمة فرنسي موبايل
كيف أفعل بطاقة الفرنسي موبايل
تعتبر خدمة فرنسي موبايل من مجموعة كبيرة من الخدمات التي يقدمها البنك الفرنسي السعودي لعملائه ويمكن تفعيلها من خلال الخطوات التالية:
- حمل تطبيق فرنسي موبايل إما من خلال جوجل بلاي أو عن طريق آبل ستور
- انقر على “تسجيل”
- حدد طريقة التسجيل إما من خلال البطاقة الائتمانية أو عن طريق الصراف الآلي
- أضف رقم البطاقة
- أكتب الرقم السري
- أضف رقم حسابك الخاص
- سجل رقم هويتك أو بطاقة الإقامة
- أضف الرمز الموجود في الصورة
- أنشئ حساب مستخدم خاص بك يساعدك للدخول إلى فرنسي موبايل
- أضف عليه كلمة مرور
إقرأ أيضًا: سويفت كود البنك السعودي الفرنسي
خدمة فرنسي بلس
وهي أحد خدمات البنك الفرنسي السعودي التي يمكن من خلالها التمتع بالخدمات المصرفية عن طريق الإنترنت في أي وقت ومكان ويمكن للعملاء التسجيل على هذه الخدمة من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع البنك السعودي الفرنسي من خلال الرابط FransiPlus.com
- انقر على “سجل الآن”
- حدد طريقة التسجيل المناسبة إما من خلال البطاقة الائتمانية أو عن طريق الصراف الآلي
- أضف رقم البطاقة والرقم السري للبطاقة
- اكتب رقم حسابك الخاص
- أضف رقم هويتك أو بطاقة الإقامة
- اكتب الرقم الموجود في الصورة
- أنشئ حساب مستخدم خاص بك
- وأيضًا كلمة مرور
كيف أعرف رصيدي في البنك الفرنسي السعودي
يمكن للعملاء من معرفة رصيدهم في البنك الفرنسي السعودي من خلال ما يلي:
- إدخال رقم بطاقة الأحوال
- أو رقم بطاقة الإقامة في حال كان العميل من المقيمين في المملكة
- إضافة رقم الحساب الخاص بالعميل
- إدخال رقم الجوال
- ثم إضافة الأرقام الظاهرة في الصورة.
إقرأ أيضًا: بنك بيمو السعودي الفرنسي في سوريا وطريقة فتح حساب
كيف أقدم شكوى وأتواصل على البنك الفرنسي السعودي
يمكن للشركات التي تتعامل مع البنك السعودي الفرنسي من شركات تمويل وتأمين أن تقدم شكوى على البنك عن طريق “إدارة حماية العملاء” من خلال ما يلي:
- الاتصال على الرقم المجاني 8001256666 بين الساعة 8 صباحًا والساعة 4 مساءً.
- أو عن طريق زيارة مركز خدمة المراجعين الموجودة في البنك الفرنسي السعودي ضمن المركز الرئيسي له في “شارع الملك سعود بن عبد العزيز” في مدينة الرياض.
- كذلك من خلال مراسلة البنك على بريد الصندوق الخاص به أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بكل شركة.
مشاكل البنك الفرنسي السعودي
على الرغم من خدمات البنك الكثيرة إلا أنه يعاني من مجموعة من المشاكل والتي يعتبر أهمها:
- طريقة الوصول إلى الحساب الشخصي للعميل غير واضحة سببها الرئيسي هو مشاكل ناتجة عن تصميم الموقع الإلكتروني للبنك.
- يتعرض البنك لتغيرات مستمرة في أسعار الأسهم الخاصة به مما يسبب مشكلة عدم القدرة علة توقع أرباح البنك.
- كذلك إن البنك الفرنسي السعودي يتعرض باستمرار لمشاكل تقنية مثل مشاكل في الحساب الشخصي للعميل أو مشاكل في البطاقة الإلكترونية وغيرها.
- أيضًا من مشاكل البنك وجود كثير من الصعوبات التي تعترض العميل في الحصول على التسهيلات عندما يرغب العميل في سداد القرض التمويلي المتأخر.
إقرأ أيضًا: سويفت كود بنك بيمو السعودي الفرنسي سوريا
طرق حل مشاكل البنك الفرنسي السعودي
سنبين حل لكل مشكلة من المشاكل السابقة وكيف يمكنك التخلص منها:
- في حال تعرض العميل لمشكلة من النوع الأول عليه الدخول إلى موقع خدمة فرنسي بلس ثم النقر على خدمة فرنسي موبايل لتنقر من خلاله على نوع الجوال الذي تتعامل فيه. بعد ذلك انقر على “الهاتف البنكي بنك الرياض” ثم اضغط على “1” سوف تصل لخدمة “الهاتف المصرفي” يجب أن تنقر على “خدمات الحسابات”. ثم “الاستعلام عن آيبان” عليك انتظر رسالة آيبان التي تحتوي على 24 رقم احذف آخر 11 رقم لأنها رقم حسابك المصرفي.
- عند التعرض لمثل المشكلة الثالثة عليك بالتواصل مع خدمة عملاء البنك السعودي الفرنسي على الأرقام المخصصة والتي ذكرناها سابقًا.
- أما بالنسبة للمشكلة الرابعة فيمكن للعميل التعامل معها إما من خلال العمل للحصول على عقد ملائم مع البنك من البداية. أو عن طريق المحاولة عدة مرات مع البنك والتفاوض للحصول على حل يرضي الطرفين.
رقم البنك الفرنسي للتمويل
تعتبر من أهم خدمات البنك السعودي الفرنسي الخدمات التجارية التي تقدم للعملاء مثل تأجير السيارات وغيرها. حيث يمكن للعملاء التواصل مع البنك والاستفسار عن هذه الخدمات وشروطها عبر الأرقام التالية:
- التواصل على الرقم 8001182222 للتواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء في البنك الفرنسي السعودي
- أو التواصل بطريقة إلكترونية من خلال فرنسي فون أو فرنسي بلس
إقرأ أيضًا: أفضل بنك في الرهن العقاري في السعودية
كيف أعرف حسابي في البنك الفرنسي السعودي
يمكن للعميل معرفة رقم حسابه الخاص من خلال التواصل مع خدمة عملاء البنك السعودي الفرنسي عن طريق ما يلي:
- رقم الهاتف 8001242121
- كما يمكن التواصل مع البنك الفرنسي السعودي من خلال رقم الهاتف المحمول 920000576
- أو عن طريق إضافة رمز الآيبان
- كذلك يمكن التواصل مع خدمة العملاء بطريقة إلكترونية من خلال فرنسي موبايل.
وفي الختام عزيزي القارئ نكون بينا من خلال مقالتنا لهذا اليوم كل المعلومات الخاصة بخدمة عملاء البنك السعودي الفرنسي وأيضًا كيف يمكن للعملاء تفعيل بطاقة فرنسي موبايل وفرنسي بلس إلى جانب طريقة معرفة الحساب الخاص في البنك. وطريقة تقدم شكوى في حال التعرض لأحد المشاكل مع البنك كذلك رقم البنك الفرنسي للتمويل والتمتع بالخدمات التجارية.