“أمازون الشرق الأوسط”، هو لقب يطلق على سوق دوت كوم، الذي يمثل وجهة يومية لأكثر من 23 مليون زائر
عبر الانترنت، ويتواجد فرع سوق دوت كوم في مصر لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة، وتقديم تجربة مريحة وكذلك وآمنة للعملاء مع امكانية الدفع عبر الانترنت أو نقداً عند الاستلام أو إرجاع البضائع مجاناً . وسنقدم في مقالنا اليوم رقم تليفون خدمة عملاء سوق كوم مصر، وكيفية تواصل العميل مع الموقع الالكتروني بسلاسة وسهولة
رقم تليفون خدمة عملاء سوق كوم مصر ورقم الخط الساخن
يمكن للعملاء التواصل مع البائعين مباشرة عبر موقع سوق.كوم للاستفسار عن خواص البضائع أو طرق الشحن المتوفرة أوطريقة الدفع، من خلال رقم الاتصال التالي 0020231602000 أو رقم الخط الساخن 19932 .
فوائد معرفة رقم تليفون خدمة عملاء سوق كوم مصر للعملاء
بصفتك مستوّق عبر الانترنت يمكنك من خلال معرفة رقم تليفون خدمة عملاء سوق كوم مصر
الحصول على المميزات التالية :
1- أن تعرف أكثر
من خلال اتصالك بخدمة العملاء، يمكنك معرفة الوقت الحقيقي لوصول منتج قد قمت بشرائه،
وبالتالي معرفة فترة التقادم التي مرّت على منتجك، والتي يمكن أن تكون مدة منية طويلة،
أدت الى فقدان منتجك بريقه نتيجة تخزينه في المستودعات .
2- ميزة تقديم الشكاوى
يستطيع المستهلك أو المشتري أن يقدم شكوى مباشرة عبر الاتصال بخدمة العملاء، بخصوص منتج
قام بشرائه مسبقاً من خلال معرفة رقمه المباشر .
3- مشاكل التداول المالي
خلال تصفحك للموقع عبر الانترنت يمكن أن تتعرض لمشاكل في عمليات البيع والشراء، ويوفر
لك رقم التواصل مع خدمة العملاء في الموقع امكانية حل هذه المشكلات .
4- امكانية إرجاع البضائع
يستطيع المشتري من خلال تواصله المباشر مع رقم تليفون خدمة العملاء، الاستفسار عن شروط
إرجاع المنتج بعد شرائه وآلية تحصيل نقوده من الموقع .
5- مطابقة المواصفات
من خلال تواصل العميل مع رقم تليفون خدمة عملاء سوق.كوم مصر، يستطيع المشتري تقديم شكوى عدم مطابقة مواصفات المنتج الذي قام بشرائه مع الواقع، وسيحصل بعد ذلك على رقم مرجعي للشكوى، ويتواصل الموقع معه بعد فحص الشكوى، وفي حال كان على حق سيحظى بفرصة إرجاع المنتح واستعادة نقوده من الموقع .
فوائد معرفة رقم تليفون خدمة عملاء.كوم مصر للبائعين
يعد معرفة رقم خدمة العملاء وتضمينه ضمن الموقع جزءًا مهمًا من خدمة العملاء، يساعد على تسهيل رحلة العميل وينمي مشاعر الإخلاص لدى العملاء تجاه البائع والموقع فهو يساعد على :
1- إظهار أنك تهتم بالعميل، من خلال رعايتك الشخصية لمشاكله ويشعر العملاء بأنهم جزء من عائلتك الكبيرة .
2- إعطاء قيمة للعميل، حيث يمكنك إرسال دعوة استباقية للدردشة مع العميل الذي يتسوق على سوق.كوم مصر لبضائعك وسوف تلبي احتياجاتهم قبل أن يخبروك بذلك .
3- إعطاء نظرة ثاقبة لعملك، من خلال حل مشاكل العملاء فهذا يوضح للعميل أنك تعمل بنشاط وتكرس جهودك لمساعدته وإيجاد الحلول.
4- بناء الثقة مع علامتك التجارية، حيث يتعرف العملاء بسهولة على مقدار الجهد الذي تبذله في حل مشكلاتهم ويبدأون في الوثوق بك أكثر.
5- منع المشاكل المحتملة الممكنة من الظهور من خلال الدردشة الاستباقية بين البائع والعميل، كما يساعد طرح الأسئلة أيضًا وكلاء خدمة العملاء على فهم مشكلة العميل بشكل أكثر وضوحًا وتقديم الحل المناسب .
6- تحسين الإنتاجية وتقليل عدد مكالمات خدمة العملاء الواردة التي تتلقاها مما يعني زيادة إنتاجيتك بأكملها