تعريف مندوب المبيعات عن بعد مهام مندوب المبيعات عن بعد. نشأة مهنة مندوب المبيعات عن بعد نتيجة الظروف الاقتصادية الراهنة في جميع أنحاء العالم. فأصبح من الضروري وضع خطط تسويقية وترويجية للمنظمات والشركات والمؤسسات الاقتصادية، تسمح بوصول العلامة التجارية أو المنتجات للعملاء بالجودة المطلوبة وبسعر مقبول وبالوقت المحدد. ولضمان تميز الشركة عن منافسيها في السوق وللحفاظ على عدد الزبائن وزيادته لجأت هذه الشركات للعمل في مجال بيع السلع عن طريق ما يسمى بمندوب المبيعات عن بعد. مما دفع الشركات للبحث عن أشخاص ذوي كفاءة عالية ومختصين في مجال المبيعات. كذلك يقع على عاتق مندوب المبيعات عدد من المهام التي تساعد في زيادة مبيعات منتجات الشركة. في مقالنا التالي سنقدم لك تعريف مندوب المبيعات عن بعد مهام مندوب المبيعات عن بعد بشكل شامل.
من هو مندوب المبيعات عن بعد
تعريف مندوب المبيعات Sales person أو Sales Representative هو الموظف الذي يقوم بعملية تسويق وترويج للعلامة التجارية أو المنتجات الخاصة بالشركة ،بهدف جذب أكبر عدد من العملاء للشركة. وهو حلقة الوصل بين العملاء ورؤساء الشركة، فهو المسؤول عن إيصال المبيعات والبضائع للعميل بشكل سليم. كذلك يتحمل مندوب المبيعات مسؤوليات أخرى داخل الشركة. على سبيل المثال الرد على المكالمات الهاتفية، والإجابة عن جميع استفسارات وأسئلة العملاء.
مهام مندوب المبيعات عن بعد
ما هي مسؤوليات ومهام مندوب المبيعات، إذا كنت مؤهلًا لتكون جزء من طاقم شركة ما وتكون مسؤولًا عن قسم المبيعات. بعد تعريف مندوب المبيعات عليك التعرف على كل ما يخص هذه الوظيفة. فمندوب المبيعات يشرف على جميع الأمور المتعلقة بعمليات البيع داخل وخارج الشركة. من خلال المهام التالية:
- تنظيم ومتابعة جميع منتجات وخدمات الشركة التي تقدمها للعملاء.
- تحديد مواعيد تسلم المنتجات للعملاء، وعقد اتفاقيات البيع معهم.
- الإشراف على بيع المنتجات للعملاء، وكذلك مساعدتهم وتوفير منتجات أخرى لهم تساعدهم وتلبي احتياجاتهم.
- إعداد جداول ينظم مندوب المبيعات من خلالها مواعيد استلام الطلبات وإيصال الطلبات للعملاء.
- تعديل العروض على المنتجات بناء على التغذية الراجعة المتعلقة بالمبيعات.
- أهم مهام مندوب المبيعات التركيز على دراسة السوق وحجم المبيعات الحالي، والتنبؤ عن الحجم المستقبلي للمبيعات.
- إبقاء الإدارة على علم مباشر عن جميع حركات البيع من خلال تقديم تقارير يومية لهم عن مكالمات هاتفية، بالإضافة إلى وضع خطط أسبوعية وشهرية وسنوية عن كمية المبيعات.
- تقديم اقتراحات لتعديل المنتجات على حسب رغبات العملاء.
- مراقبة الشركات المنافسة من قبل مندوب المبيعات ودراسة سوق العمل يوميًا، وجمع المعلومات اللازمة عن السوق.
- كذلك يتوجب على مندوب المبيعات جذب عملاء جدد للشركة وتشجيعهم على شراء منتجاتها.
- الإصغاء الدائم إلى شكاوى العملاء عن المنتجات، والعمل على إصلاحها لتحقيق الرضا والولاء من العملاء.
- حضور ورشات عمل جماعية لإغناء مندوب المبيعات بالمعرفة التقنية والمهنية.
- إقناع العملاء بمنتجات الشركة والترويج الجيد لها من أهم مهام مندوب المبيعات عن بعد الجيد.
المؤهلات المطلوبة في مندوب المبيعات الماهر
بعد تعريف مندوب المبيعات عن بعد ، سنتعرف على أهم المؤهلات المطلوبة في مندوب المبيعات الماهر. للموافقة على أن تكون مندوب مبيعات لشركة ما، يجب أن تتوفر لديك المؤهلات التالية:
الشهادة العلمية
على المتقدم على وظيفة مندوب مبيعات أن يكون حاصل على إحدى الشهادات التالية:
- بكالوريوس في التسويق marketing.
- أيضًا بكالوريوس في الترويج Promotion.
- بكالوريوس في المبيعات والإعلان Sales and Advertising.
- كذلك بكالوريوس في إدارة الأعمال Business Administration.
الخبرة
على المتقدم على وظيفة مندوب مبيعات أن يمتلك خبرة كافية وبمستوى جيد في مجال المبيعات، كذلك يجب أن يمتلك خبرة في التسويق والإدارة. بالإضافة على امتلاكه معلومات كافية عن منتجات الشركة والعلامة التجارية الخاصة بالشركة.
المهارات الشخصية والوظيفة
يمكن لمندوب المبيعات لتحقيق الهدف الذي تعسى له الشركة، وذلك في حال أمتلك المهارات الشخصية والوظيفة التالية:
- كسب ثقة العملاء وتطوير علاقته بهم.
- قدرة مندوب المبيعات على إقناع العملاء بأن شركتهم تقدم أفضل المنتجات.
- اللباقة في التعامل مع العملاء. الثقة بالنفس.
- تعريف مندوب المبيعات بأهمية مهارة الحوار.
- الخبرة في مجال البيع.
- الخبرة الكافية في العمل على برامج المحاسبة.
- التمتع بالمرونة في العمل، وعدم الالتزام بمكان عمل واحد.
- التحدث مع العملاء بلباقة.
- الخبرة في استخدام برمجيات مايكروسوفت أوفيس.
- الخبرة واللباقة في الرد على الهاتف، والرد على استفسارات العملاء.
- امتلاك مندوب المبيعات المعلومات الكاملة عن المنتجات التي يقدمها.
- المهارة في التواصل.
- المهارة في حل المشاكل.
- الخبرة في الإدارة وتحديد الأولويات والقيادة.
- تعريف مندوب المبيعات العميل بجميع منتجات الشركة.
التدرج الوظيفي لمندوب المبيعات
بعد تعريف مندوب المبيعات علينا التعرف على أهم المناصب التي من الممكن أن يحصل عليها المندوب داخل الشركة. يعتمد التدرج في وظيفة مندوب المبيعات على مؤهلات وخبرات الموظف. فهذه النقطة تعتبر من أهم مؤهلات مندوب المبيعات. فالتدرج الوظيفي يعتمد على قدرة مندوب المبيعات في كسب ثقة العملاء، وذلك يعتمد على خبرة المندوب. فمن الممكن أن يستلم مندوب المبيعات مناصب إدارية أو تنفيذية عالية داخل الشركة، وذلك في حال أثبت مهاراته وخبراته العملية والعلمية.
راتب مندوب المبيعات عن بعد
يختلف راتب مندوب المبيعات على حسب المنطقة التي يعمل بها، وغالبًا ما يحصل مندوب المبيعات على عمولات إضافية من الشركة. وذلك لتغطية مصاريف المواصلات والنقل والإقامة. وفي وقتنا الحاضر من المتوقع زيادة الطلب على مندوبي المبيعات بمقدار 35%. راتب مندوب المبيعات يتدرج على النحو التالي حسب المنطقة:
- في الشرق الأوسط: راتبه منخفض جدًا.
- في دول الخليج: راتبه منخفض إلى متوسط.
- أما في أوروبا: راتبه مرتفع.
وأخيرًا، وصلنا إلى نهاية مقالنا لليوم. وقدمنا لك عزيزي القارئ ،تعريف مندوب المبيعات عن بعد مهام مندوب المبيعات عن بعد. بالإضافة إلى ذلك قدمنا لك لمحة عن راتب مندوب المبيعات. آملين أن نكون قد قدمنا لك كل ما هو مفيد لك.