تعريف مندوب التسويق مهام مندوب التسويق المسؤوليات المتطلبات. جميع الشركات والمؤسسات كبيرةً كانت أم صغيرةً تحتاج مندوب تسويق يعمل ضمن طاقم الإدارة. لماذا، وما أهمية وجود مندوب التسويق في الشركات؟ من هم الأشخاص المؤهلون لتحمل وظيفة مندوب تسويق في الشركات؟ فإذا كنت بحاجة مندوب تسويق في شركتك، أو حصلت على فرصة عمل كمندوب تسويق لا بد أن تطلع على أهم المعلومات التي تخص هذه الوظيفة. أهمها مهام مندوب التسويق ومسؤوليات مندوب التسويق ومتطلبات مندوب التسويق. وفي مقالنا التالي سنعرض لك جميع المعلومات التي تخص مندوب التسويق من تعريف مندوب التسويق مهام مندوب التسويق المسؤوليات المتطلبات. بالإضافة إلى شرح دقيق لكل مهامه ومسؤولياته.
تعريف مندوب التسويق
مهام مندوب التسويق
تحتاج جميع الشركات إلى عدد من مندوبي التسويق الذين يسعون لتحقيق الهدف الأساسي للشركة وهو نشر العلامة التجارية الخاصة بها. فمندوب التسويق يقوم بكسب ثقة العملاء من خلال توزيع ضمانات للمنتجات التي يقدمها له، فإذا أتقن مندوب التسويق عمله يعود على الشركة بالمنافع والأرباح. كذلك عندما يكسب ثقة العميل سيدفعه إلى طلب المزيد من منتجات الشركة والاطلاع على منتجات وخدمات أخرى للشركة. مما يزيد من مبيعات الشركة وزيادة في الأرباح، فما هي أهم مهام مندوب التسويق في ميدان العمل:
- البحث عن عملاء جدد وكسب ثقة العملاء الحاليين، وتحويل لعملاء إلى عملاء دائمين للشركة.
- المحافظة على العلاقة بين مندوب التسويق والعملاء المتميزين.
- قدرة مندوب التسويق على الإجابة على أي استفسار أو سؤال قد يطرحه عليه أحد موظفي الشركة أو أحد العملاء.
- بناء علاقة قوية بين مندوب التسويق وفريق المبيعات، والتنسيق الجيد بين الطرفين من أجل طرح حملات تسويقية تحقق أهداف الشركة.
- تعريف مندوب التسويق العملاء عن الشركة وكسب ثقتهم.
- نقل ما يطلبه العملاء بطريقة صحيحة للجهات المختصة والمسؤولة في الشركة.
- عند تقديم المنتجات للعملاء، يتوجب على مندوب التسويق شرح مزايا وخصائص هذه المنتجات بشكل واضح ودقيق.
- تحليل السوق، ومعرفة الأخطار التي قد تواجه الشركة بالإضافة لكسب أي فرصة ممكن أن تزيد نسبة المبيعات في الشركة.
- كذلك تعريف مندوب التسويق على أهم منافسيه في السوق.
- ابتكار طريقة جديدة في تسويق منتجات الشركة، وجذب العملاء لها.
- إعداد حملات تسويقية، وتجهيز جميع المواد اللازمة لها من أهم طرق الحملات الإعلانات والمنشورات والكتيبات.
- المشاركة في جميع ورشات عمل التسويق ومؤتمرات التسويق التي قد تساهم في ترويج منتجات الشركة.
- إجراء دورات تدريبية لتدريب مندوب تسويق ناجح قادر على الترويج الصحيح وتدريبه على الإقناع.
- كذلك كسب ثقة وولاء العملاء للعلامة التجارية، وذلك من خلال خطة تسويقية مبتكرة.
- البقاء على اطلاع على السوق، وما يقدمه المنافسون للسوق والبقاء على استعداد لمواجهة المستجدات التي يؤثر على أداء مندوب التسويق.
أهم مسؤوليات مندوب التسويق
بعد تعريف مندوب التسويق وذكر أهم مهامه في ميدان العمل سنذكر لك أهم مسؤوليات مندوب التسويق التي تقع على عاتقه:
- الحفاظ على العلاقة بين العملاء وبائعي التجزئة ومندوب التسويق.
- وضع قالب قوي للمعلومات التي تخص منتجات الشركة.
- نشر المنتجات عند بائعي التجزئة وكسب ثقتهم ووضع عروض مغرية لهم.
- وضع خطة تسويقية غير مباشرة عن طريق بائعي التجزئة.
- حضور جميع الفعاليات الاجتماعية التي تخدم مصالح الشركة.
- تقديم تقارير باستمرار عن حالة السوق، وأهم الأنشطة التسويقية التي اكتسبتها العلامة التجارية للشركة.
- العمل مع فريق تسويقي متكامل لإدارة الأنشطة التسويقية بنجاح.
- تعريف مندوب التسويق على أهمية مواكبة السوق والتعرف على كل جديد في السوق.
صفات مندوب التسويق الناجح
على كل مندوب تسويق التحلي بمجموعة من الصفات التي يتطلبها، ولاختيار موظف مناسب لأداء مهام مندوب التسويق يجب أن يتميز بما يلي:
المعرفة بالمنتج
أي أن على المندوب جمع المعلومات الكافية عن المنتج الذي يقوم بترويج له، لإيصال المعلومات الصحيحة وتوضيح جميع النقاط المهمة عن المنتج للعميل. كذلك القدرة على الإجابة عن جميع استفسارات العميل. وكلما زادت قدرته على معرفة صفات وخصائص المنتجات كلما زادت قدرته على إقناع العميل بشراء المنتج مما يساهم في رفع نسبة المبيعات. وإتمام عدة من صفقات البيع وتحقيق البيع وتحقيق الأهداف التي تحددها الإدارة باستمرار.
التواصل
من متطلبات مندوب التسويق التحلي بقدرة عالية على التواصل مع العملاء، لذلك عليه استخدام تعابير مصطلحات تساهم في دعم عملية التسويق. وزيادة قدرته في نجاح عملية التسويق وجذب عملاء جدد.
اللغة السليمة
على مندوب التسويق أن يمثل الشركة على أكمل وجه، فهو الوجه الظاهر للعملاء لها. فيجب أن يمتلك لغة سليمة وطريقة محادثة وأسلوب لبق بالتواصل مع العملاء، وهذا ما يدفع العميل للتركيز بما يقدم له من معلومات عن المنتج.
مؤهلات مندوب التسويق
لتحصل على وظيفة مندوب التسويق يجب أن تمتلك عدد من المؤهلات، أو إذا كنت بحاجة إلى موظف للتسويق عليك إيجاد شخص يمتلك هذه المؤهلات:
- حصول مندوب التسويق على شهادة بكالوريوس أو ماجستير أو دبلوم في إدارة التسويق.
- امتلاك خبرة في إدارة التسويق.
- أن يمتلك مندوب التسويق على خبرة في خدمة العملاء.
وأخيرًا، وصلنا إلى نهاية مقالنا لليوم، وتعرفنا من خلاله عن تعريف مندوب التسويق مهام مندوب التسويق المسؤوليات المتطلبات. كذلك قدمنا لك أهم المؤهلات التي يتوحب على مندوب التسويق التحلي بها.