تعريف المنافسين لك في السوق سيمكنك من معرفة ما يقدمونه من خدمات ومنتجات، مما يساعدك في تحديد أسعارك بشكل تنافسي ومساعدتك على الاستجابة للحملات التسويقية المنافسة بمبادراتك الخاصة، ويمكنك استخدام هذه المعرفة لإنشاء استراتيجيات تسويقية تستفيد من نقاط ضعف منافسيك، فتعريف المنافسين لك في السوق ببساطة سيوضح لك مدى نجاحك بشكل واقعي، وفي هذه المقالة على منصة تجارتنا سنعرض لكم تعريف المنافسين في السوق
تعريف المنافسين في السوق
المنافس هو أي شخص أو كيان في نفس الصناعة أو ما شابهها، أو يقدم منتجًا أو منفعة مماثلة للعميل، ووجود المنافسين يجعل السوق أكثر تنافسية، مما يؤدي إلى انخفاض الأسعار والهوامش على السلع والخدمات، ويحاول المنافسون الحصول على حصة أكبر في السوق من خلال التنافس على الأسعار، أي خفض أسعارها أكثر من منافستها.
والمنافسة ليست مجرد عمل آخر قد يسلب منك المال، فيمكن أن يكون منتجًا أو خدمة أخرى يتم تطويرها ويجب عليك بيعها أو البحث عن ترخيص قبل أن يأخذها شخص آخر.
كيف تعرف ما إذا كان هناك منافسين لك في السوق أم لا
تواجه جميع الشركات المنافسة، حتى إذا كنت المطعم الوحيد في المدينة ، ويمكنك الحصول على أدلة على وجود المنافسين من عدد من المصادر، أبرزها:
- أدلة الأعمال المحلية.
- غرفة التجارة المحلية الخاصة بك.
- البحث على الإنترنت عن منتجات أو خدمات مماثلة.
- النشرات الإعلانية والأدبيات التسويقية التي تم إرسالها إليك.
- البحث عن المنتجات الحاصلة على براءة اختراع والتي تشبه منتجاتك.
- المعلومات المقدمة من العملاء.
- الإعلانات.
- التقارير الصحفية.
- المعارض التجارية.
- الاستبيانات.
ما الذي تحتاج أن تعرفه عن المنافسين في السوق؟
هناك عدد من الأشياء التي تحتاج أن تكون على معرفة بها بشأن منافسيك في السوق، وذلك من خلال مراقبة الطريقة التي يمارس بها منافسيك أعمالهم، حيث:
- المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها وكيفية تسويقها للعملاء.
- الأسعار التي يفرضونها.
- كيف يوزعون ويسلمون.
- الأجهزة التي يستخدمونها لتعزيز ولاء العملاء وما هي الخدمة الاحتياطية التي يقدمونها.
- علامتهم التجارية وقيم التصميم.
- أساليب العمل وكذلك المنتجات.
- أعداد موظفيهم وعيار الموظفين الذين يجذبهم.
- كيف يستخدمون تكنولوجيا المعلومات.
- من يملك النشاط التجاري.
- أي نوع من الأشخاص هم.
- تقريرهم السنوي (إذا كانت شركة عامة)
- أنشطتهم الإعلامية (من خلال التحقق من موقع الويب الخاص بهم وكذلك الصحف المحلية والإذاعة والتلفزيون وأي إعلانات خارجية)
- كيف يعاملون عملائهم
الاستماع إلى عملائك ومورديك قد يخبرك الكثير عن المنافسين لك في السوق
حقق أقصى استفادة من الاتصالات مع عملائك، ولا تسأل فقط عن مدى جودة أدائك، اسأل أي من منافسيك يشترون منهم وكيف تقارن.
استخدم الاجتماعات مع مورديك لتسأل عما يفعله عملاؤهم الآخرون، قد لا يخبروك بكل ما تريد أن تعرفه، لكنها بداية مفيدة لتتعرف عن المزيد في المستقبل.
كيف تتصرف بناءً على معلومات المنافسين التي تحصل عليها؟
قم بتقييم المعلومات التي تجدها عن منافسيك، حيث يجب أن توضح لك هذه المعلومات ما إذا كانت هناك فجوات في السوق يمكنك استغلالها.
كما يجب أن يشير أيضًا إلى ما إذا كان هناك تشبع للموردين في مناطق معينة من السوق، مما قد يقودك إلى التركيز على المجالات الأقل تنافسية.
كل ذلك مع وضع قائمة بكل ما اكتشفته عن منافسيك، مهما كان صغرهم، ويمكنك وضع هذه المعلومات وتصنيفها في ثلاث فئات:
- ما يمكنك التعلم منه والقيام به بشكل أفضل.
- وما يفعلونه أسوأ منك.
- ما يفعلونه مثلك.
ماذا تفعل إذا وجد المنافسين يقدمون شيئاً أفضل منك؟
إذا كنت متأكدًا من قيام منافسيك بشيء أفضل منك، فعليك الاستجابة وإجراء بعض التغييرات، مثل:
- تحسين خدمة العملاء.
- تقييم أسعارك وتحديث منتجاتك.
- تغيير طريقة تسويقك لنفسك.
- إعادة تصميم منشوراتك وموقعك الإلكتروني.
- تغيير مورديك.
وحاول أن تبتكر لا تقلد، فقد أصبحت لديك الفكرة، فهل يمكنك فعلها بشكل أفضل وإضافة المزيد من القيمة؟ فعلى الرغم من أنه قد لا يتمتع منافسوك بحقوق تتعلق بأفكارهم الفعلية، ولكن تذكر القواعد المتعلقة ببراءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر وحقوق التصميم، وذلك لتجنب الوقوع في أية مشكلات قد يتوقف عليك غرامات كبيرة أو توقف النشاط.
كيف تستغل ثغرات المنافسين لك؟
أثناء جمع المعلومات عن المنافسين لك، بالطبع قد وجدت شيئاً يقدمونه بشكل سيئ، حدد تلك الأشياء ثم استغل الثغرات التي حددتها، فقد تكون هذه في نطاق منتجاتهم أو خدمتهم أو التسويق أو التوزيع، حتى في طريقة توظيفهم والاحتفاظ بهم