تعتبر الدراسة التحليلية للمنافسين في سوق العمل أحد أهم الاستراتيجيات التي تحدد نقاط الضعف والقوة للأطراف
المنافسة، مما يفيد في وضع تفاصيل الخطة التسويقية الخاصة بك، بما فيها من مراحل دفاعية أو هجومية، لتحديد اتجاهات الفرص التي يجيب استغلالها بعناية، بالإضافة إلى تسليط الضوء على التحديات التي يجب إيجاد الحلول المثلى لمعالجتها والتغلب عليها، مما يرفع قدرات التكيف مع الوسط السائد، ورغم الأهمية الكبيرة لهذا الإجراء، ما زالت العديد من المجالس الإدارية تعتمد على انطباعات غير رسمية، وحدس قائم على توقعات وتخمينات حول المنافسين، قد تضع الشركة تحت الخطر، بسبب عدم الدراسة الدقيقة، والتحليل العميق للسوق وما هو سائد فيه من أطراف على جبهات التنافس، وهذا ما سنوضحه في مقالنا هذا.
مفهوم تحليل المنافسين
يعتبر هذا المفهوم الخطوة الأولى التي يجب القيام بها عند وضع الخطة التسويقية الخاصة بمؤسستك، حيث يمكن من
خلالها خلق ميزة تنافسية، تضمن التفوق على كل المنظمات التي تصب نشاطاتها في نفس المجال التي تعمل به شركتك أو مؤسستك، وكتيرًا ما نجد العديد من الأشخاص الذين يخلطون بين مفهومي تحليل المنافسين ودراسة السوق.
حيث تعد دراسة السوق أحد العمليات الواجب القيام بها لمرة واحدة قبل البدء بالمشروع، لمعرفة حجم ومقدار الطلب
فيه، مما يحدد إمكانية دخوله أو لا، بينما يتطلب تحليل المنافسين عمليات من الدراسة الدورية بهدف مسح كل التغيرات الجديدة المتعلقة بالمنافسين القدامى أو حتى المنافسين الجدد الذين دخلوا إلى السوق حديثًا، مما يسمح للشركة بمواكبة كل التطورات لخلق استراتيجيات قادرة على تحقيق التفوق ضمن السوق.
أهمية تحليل المنافسين
- ترتيب خطواتك، وضمان دخول أكثر آمنًا واسقرارًا إلى سوق المنافسة.
- تحديد الوقت المنافس لدخول السوق.
- معرفة نقاط ضعف المنافسين، وتحويلها إلى نقاط قوة وميزات في منتجك أو خدمتك.
- معرفة نقاط قوة المنافسين لمحاولة التفوق عليها، وخلق ما هو أكثر تميزًا.
- استكشاف الفرص التي يمكن من خلالها التغلب على المنافسين.
- تغطية الفجوة بين العرض والطلب التي لم يستطع المنافس تحقيقها.
أنواع المنافسين
يمكن تصنيف المنافسين إلى ثلاثة أنواع رئيسية، يجب معرفة كل منها قبل البدء بخطوات تحليل المنافسين، وهذه الأنواع هي كالتالي:
- المنافس المباشر: أي المنافس الذي يمتلك منتجًا مشابهًا لمنتجك من حيث الخدمة المقدمة للعميل، وطريقة تقديمها، أي أنه يستهدف نفس النوع من الزبائن، ويحل نفس المشكلة التي يحلها منتجك، إذًا هو المنافس الأول للك، والأكثر خطورة عليك.
- والمنافس القريب: هو أيضَا يستهدف نفس نوع العملاء الخاص بك، ويقد خدمة مشابهة لخدمتك، ولكن ما يميزه عن المنافس المباشر أنه يقدم خدمته بطريقة مختلفة عن طريقة تقديمك، أي يملك حلًا آخر لمشكلة العميل.
- المنافس البعيد: أو ما يعرف بالمنافس غير المباشر، حيث أنه يقدم نفس الحل الذي يوفره منتجك، وبنفس الأسلوب، إلا أنه يستهدف نوعًا من العملاء مختلفًا عن عملائك ضمن السوق.
خطوات تحليل المنافسين
- تحديد المنافسين: يتم من خلال هذه الخطوة معرفة نوع المنافسين الحاليين الذين تواجههم، بالإضافة إلى توقع
ظهور منافسين جدد في أي لحظة، ولعل من أهم المؤشرات التي توحي بدخول المنافسين: سهولة تحقيق الأرباح في السوق، وقلة المنافسين فيه، وانخفاض تكاليف الدخول إليه، بالإضافة إلى ارتفاع الطلب مقابل انخفاض المعروضات من المنتجات.
- تحليل منتجات المنافسين: يتم من خلالها دراسة نقاط القوة والضعف الخاصة بمنتجات المنافسين، مما يحدد لك
كيفية جعل منتجك يتفوق عليها، ليصبح الخيار الأفضل لدى العملاء، ويم ذلك عن طريقة معرفة سلبياتتحليل المنافسين وأهميته
وإيجابيات كل منتج، ودراسة مدى التناسب بين سعر وجودة المنتج المقدم، بالإضافة إلى معرفة التقنيات
والتكنولوجيا المستخدمة في التصنيع، والتحقق من وجود عروض أو خصومات يقدمها المنافسون في سبيل زيادة مبيعاتهم. - تحديد العميل المستهدف: حيث من الضروري معرفة الشريحة المستهدفة من قبل المنافسين من خلال الإلمام بالخصائص الديمغرافية والمالية والمهنية الخاصة بالعملاء، بالإضافة إلى تحديد مدى وعي العملاء بالعلامة التجارية للمنافسين، ومدى ارتباطهم بها.
- دراسة الخطة التسويقية للمنافسين: حيث تساعد هذه الخطوة في وضع خطة تسويقية عالية المستوى، تغطي
نقاط الضعف الموجدة في الخطط التسويقية الخاصة بالمنافسين، حيث من الضروري أن تشمل هذه الدراسة على التحليل العميق للمواقع الالكترونية للمنافسين، ونشاطاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل إعلاناتهم بمختلف أنواعها، بالإضافة إلى معرفة خدمة العملاء التي يقدموها مع منتجاتهم، وغيرها الكثير من الأمور التسويقية التي تلعب دورًا هامًا في جذب الزبون.
أدوات تحليل المنافسين
يوجد العديد من الأدوات التي من الممكن أن تقدم المساعدة في تحليل المنافسين، ومن هذه الأدوات نذكر ما يلي:
: Google Alert هي أداة خاصة بإرسال تنبيهات إلى البريد الإلكتروني الخاص بك، وتقدم تقاريًرا بالمواقع التي ذكر فيها المنافسون
: Ahrefs تعتبر من الأدوات القوية والمشهورة التي تحلل الروابط الخلفية الموجودة في مواقع المنافسين، بالإضافة
إلى اقتراح العديد من الكلمات المفتاحية التي تساعد في تصدر محركات البحث.
: Alexa هي من الأدوات العالمية التي تعطي دراسة عن مواقع المنافسين، وأهم مصادر الزيارات الخاصة بهم،
بالإضافة إلى معرفة ترتيب مواقعهم عالميًا ومحليًا.
: Built With يمكن من خلالها معرفة التقنيات المعتمدة في مواقع المنافسين، مثل معرفة أنظمة إدارة المحتوى، والإضافات المستخدمة. : Rival IQ تعتبر من الأدوات المستخدمة في تحليل أداء المنافسين على منصات التواصل الاجتماعي.
وبهذا نكون قد تحدثنا عن تحليل المنافسين وأهميته في التسويق وخطوات وأدوات تحليل المنافسين