بالنسبة لأي شركة، يعد الفرق بين الإنتاج والتسويق مقياسًا مهمًا لأدائها، وذلك لأن تحديد الفرق يساعد في اختيار الاستراتيجيات والتقنيات المناسبة التي ستستخدمها الشركة في تطوير منتجاتها.
حيث أن الإنتاج هو طريقة تحويل المواد الخام أو المدخلات إلى سلع أو منتجات تامة الصنع في عملية التصنيع. بمعنى آخر، يعني إنشاء شيء ما من المدخلات الأساسية. وقد يشير الإنتاج أيضًا إلى البضائع التي يتم إنتاجها. على سبيل المثال، تستدعي بعض الشركات مجموعة من المنتجات التي يتم إنتاجها في نفس وقت تشغيل الإنتاج. أما التسويق، فهو النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات الخاصة بإنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها.
وفي دراسة أجريت على عدد من المصانع الأوروبية، وجد الباحثون أن تحديد الفرق بين الإنتاج والتسويق له تأثير وسيط إيجابي كبير بين الالتزام الإداري والأداء المالي للخدمات، وله أيضًا تأثير وسيط إيجابي بين الالتزام والأداء غير المالي. إلا أن تنظيم الخدمات كمركز ربح، أي عدم الفصل بين الإنتاج والتسويق كان له تأثير سلبي على المؤشرات غير المالية للخدمة.
الفرق بين الإنتاج والتسويق من حيث المفهوم
- مفهوم الإنتاج: يقوم على طرح السلع والخدمات في السوق بكميات كبيرة وغير مكلفة نسبيًا. يركز على تفضيل المستهلكين للمنتجات الرخيصة والمتاحة. لذلك يضمن المصنعون والموردون وتجار التجزئة أن المنتجات ميسورة التكلفة ومتاحة لتلبية مصالح المستهلك.
- مفهوم التسويق: يركز على الشركة التي تقوم بتقييم احتياجات السوق، أو المستهلكين وتلبية تلك الاحتياجات بشكل أفضل من المنافسة. أي تتولى الشركة تلبية احتياجات المستهلك، وكذلك تحقيق هدف الشركة وهو الربح من خلال كونها أكثر فعالية وكفاءة من شركاتها.
الفرق بين الإنتاج والتسويق من حيث التركيز الأساسي
- ينصب التركيز الأساسي لشركة ذات توجه إنتاجي على تعظيم ناتج الإنتاج. في ظل توجيه الإنتاج، تنجح الشركة عندما تقوم بتصنيع أكبر عدد ممكن من المنتجات بأرخص سعر ممكن.
- في المقابل، تركز الشركة ذات التوجه التسويقي بشكل مباشر على المستهلك. كما تستجيب الشركات الموجهة نحو السوق لأبحاث التسويق وتصمم منتجاتها وفقًا لما تعتبره متطلبات السوق.
الفرق بين الإنتاج والتسويق من حيث نهج العملاء
- الأعمال التجارية ذات التوجه التسويقي تقودها بشكل أساسي احتياجات عملائها. وتحدد نتائج أبحاث التسويق كمية المنتج الذي يتم إنتاجه، كما يمكن إيقاف المنتجات القديمة واختراع المنتجات الجديدة بناءً على احتياجات أو رغبات المستهلكين.
- في المقابل، لا تولي الشركة الموجهة نحو الإنتاج اهتمامًا وثيقًا لاحتياجات عملائها وتركز بشكل أساسي على صنع أكبر عدد ممكن من المنتجات. إذا كان العملاء غير راضين عن منتجها، فمن المرجح أن تبحث الشركة ذات التوجه الإنتاجي عن مجموعة جديدة من العملاء بدلًا من تغيير منتجها.
الفرق بين الإنتاج والتسويق من حيث نهج الإعلان
- لا تركز الشركة الموجهة نحو الإنتاج قدرًا كبيرًا من الطاقة على الإعلان. وترى الشركة ذات التوجه الإنتاجي نفسها على أنها تلبي حاجة وتفترض أنه طالما أن العملاء على دراية بمنتجهم ويمكنهم تحمل تكاليفه، فإنهم سيشترونه.
- في المقابل، تنفق الشركات الموجهة نحو السوق قدرًا كبيرًا من المال على الإعلان. وتقوم شركة موجهة نحو السوق بزراعة علامة تجارية بعناية في أذهان العملاء المحتملين في محاولة للتأثير عليهم لشراء منتجاتها بدلًا من منتجات المنافسين.
أنواع الإنتاج
- الإنتاج الأولي: يتم الإنتاج الأولي من خلال الصناعات الاستخراجية، مثل الزراعة والغابات وصيد الأسماك والتعدين واستخراج النفط. تشارك هذه الصناعات في أنشطة مثل استخراج هدايا الطبيعة من سطح الأرض ومن تحت سطح الأرض ومن المحيطات.
- الإنتاج الثانوي: وهذا يشمل الإنتاج في الصناعة التحويلية، أي تحويل السلع نصف المصنعة والتامة الصنع من المواد الخام والسلع الوسيطة، تحويل الدقيق إلى خبز أو خام الحديد إلى صلب نهائي. توصف بشكل عام بأنها صناعات التصنيع والبناء، مثل صناعة السيارات والأثاث والملابس والمواد الكيميائية، وكذلك الهندسة والبناء.
- الإنتاج العالي: تنتج الصناعات في القطاع الثالث كل تلك الخدمات التي تمكّن من وضع السلع التامة الصنع في أيدي المستهلكين. في الواقع، يتم توفير هذه الخدمات للشركات في جميع أنواع الصناعة وبشكل مباشر للمستهلكين. على سبيل المثال، تجار التوزيع والخدمات المصرفية والتأمين والنقل والاتصالات. كما يتم تضمين الخدمات الحكومية، مثل القانون والإدارة والتعليم والصحة والدفاع.
عوامل الإنتاج
- الأرض والموارد الطبيعية: يستخدم مصطلح الأرض في علم الاقتصاد بمعنى واسع للإشارة إلى جميع الموارد الطبيعية أو هدايا الطبيعة. مثل المعادن وخصوبة التربة والموارد، وأيضًا البحر.
- العمل: مثل الأرض، العمل هو أيضا عامل أساسي للإنتاج. السمة المميزة لعامل الإنتاج، المسمى العمل، هو أنه يقدم خدمة بشرية. يشير إلى التأثير البشري من أي نوع، الجسدي والعقلي، الموجه لإنتاج السلع والخدمات.
- رأس المال: هو ذلك الجزء الذي لا يستخدم لغرض الاستهلاك. ولكن يستخدم في عملية الإنتاج، ومن الأمثلة على رأس المال، الأدوات والآلات والعجول والمحاريث والبذور والأسمدة وما إلى ذلك.
- المؤسسة (المنظمة): يشير التنظيم، كعامل إنتاج، إلى مهمة الجمع بين الأرض والعمل ورأس المال معًا. إنه ينطوي على إنشاء التنسيق والتعاون بين هذه العوامل. يُعرف الشخص المسؤول عن المنظمة بأنه منظم أو رائد أعمال. إذن، رائد الأعمال هو الشخص الذي يتولى الإشراف على تنظيم الإنتاج ووضع السياسة اللازمة فيما يتعلق بالأعمال.
طرق زيادة الإنتاج
- تتبع مقدار الوقت الذي يقضى في المهام وحددها.
- أخذ فترات راحة منتظمة.
- تحديد المواعيد النهائية المفروضة ذاتيًا.
- الابتعاد عن الاجتماعات الروتينية.
- إنهاء تعدد المهام.
- التخلي عن وهم الكمال.
- أخذ فترات راحة للتمارين الرياضية.
- العمل على فترات 90 دقيقة.
- ضبط ساعات العمل.
أنواع التسويق
- التسويق الفيروسي: هو ظاهرة تسويقية تسهل وتشجع الناس على تمرير رسالة تسويقية.
- التسويق الأخضر: يشير التسويق الأخضر إلى تطوير وتسويق المنتجات التي يُفترض أنها آمنة بيئيًا. أي مصممة لتقليل الآثار السلبية على البيئة المادية أو لتحسين جودتها.
- تسويق الكلمات الرئيسية: يتضمن التسويق بالكلمات الرئيسية، وضع رسالة تسويقية أمام المستخدمين بناءً على الكلمات الرئيسية والعبارات المحددة التي يستخدمونها للبحث. تتمثل الميزة الرئيسية لهذه الطريقة، في أنها تمنح جهات التسويق القدرة على الوصول إلى الأشخاص المناسبين، بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
- تسويق العصابات: يعتبر تسويق العصابات طريقة غير تقليدية وخلاقة. حيث أنها تهدف إلى الحصول على أقصى النتائج من الحد الأدنى من الموارد.
- التسويق الخارجي: في التسويق الخارجي، يبدأ المسوق الاتصال بالعميل من خلال طرق مثل التلفزيون والراديو والإعلان الرقمي. غالبًا ما يستخدم للتأثير على وعي المستهلك وتفضيله للعلامة التجارية.
- التسويق الداخلي: التسويق الداخلي هو عبارة عن تسويق يبدأ فيه العملاء الاتصال بالمسوق، استجابة للطرق المختلفة المستخدمة لجذب انتباههم. تشمل هذه الأساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق الأحداث وتسويق المحتوى وتصميم الويب.
العوامل المؤثرة في التسعير
تتأثر قرارات التسعير الخاصة بالمنتج بالعوامل الداخلية والخارجية.
العوامل الداخلية المؤثرة في التسعير
- التكلفة: يجب على الشركة مراعاة التكلفة التي ينطوي عليها إنتاج المنتج. وتشمل هذه التكلفة كلًا من التكاليف المتغيرة والثابتة.
- الأهداف المحددة سلفا: يجب على المسوق مراعاة أهداف الشركة. على سبيل المثال، إذا كان هدف الشركة هو زيادة عائد الاستثمار، فقد تتقاضى سعرًا أعلى، وإذا كان الهدف هو الحصول على حصة سوقية كبيرة، فقد تتقاضى سعرًا أقل.
- صورة الشركة: يمكن تحديد سعر المنتج على أساس صورة الشركة في السوق. على سبيل المثال، يمكن أن تطلب HUL و Procter & Gamble سعرًا أعلى لعلاماتها التجارية، حيث تتمتع بحسن نية في السوق.
- دورة حياة المنتج: تؤثر المرحلة التي يكون فيها المنتج في دورة حياة المنتج أيضًا على سعره. على سبيل المثال، خلال المرحلة التمهيدية، قد تفرض الشركة سعرًا أقل لجذب العملاء، وخلال مرحلة النمو، قد تزيد الشركة السعر.
- فترة الائتمان المعروضة: يتأثر تسعير المنتج أيضًا بفترة الائتمان التي تقدمها الشركة. كلما طالت فترة الائتمان، قد يكون السعر أعلى، وفترة الائتمان أقصر، وقد يكون سعر المنتج أقل.
- النشاط الترويجي: يحدد النشاط الترويجي الذي تقوم به الشركة السعر أيضًا. إذا تكبدت الشركة تكاليفًا باهظة للإعلان والترويج للمبيعات، فيجب أن تظل أسعار المنتج مرتفعة من أجل استرداد التكلفة.
العوامل الخارجية المؤثرة في التسعير
- المنافسة: أثناء تحديد سعر المنتج، تحتاج الشركة إلى دراسة درجة المنافسة في السوق. إذا كانت هناك منافسة عالية، فقد تظل الأسعار منخفضة لمواجهة المنافسة بفعالية، وإذا كانت المنافسة منخفضة، فقد تظل الأسعار مرتفعة.
- المستهلكون: يجب على المسوق مراعاة عوامل المستهلك المختلفة أثناء تحديد الأسعار. وتشمل عوامل المستهلك التي يجب مراعاتها حساسية السعر للمشتري والقوة الشرائية وما إلى ذلك.
- سيطرة الحكومة: يجب مراعاة القواعد واللوائح الحكومية عند تحديد الأسعار. في بعض المنتجات، قد تعلن الحكومة عن الأسعار المدارة، وبالتالي يتعين على المسوق النظر في مثل هذا التنظيم أثناء تحديد الأسعار.
- الظروف الاقتصادية: قد يضطر المسوق أيضًا إلى مراعاة الحالة الاقتصادية السائدة في السوق أثناء تحديد الأسعار. في وقت الركود، قد يكون لدى المستهلك أموال أقل لإنفاقها، لذلك قد يقوم المسوق بتخفيض الأسعار من أجل التأثير على قرار الشراء لدى المستهلكين.
- وسطاء القناة: يجب أن يأخذ المسوق في الاعتبار عددًا من وسطاء القنوات وتوقعاتهم. مع العلم كلما طالت سلسلة الوسطاء، ارتفعت أسعار البضائع.
وفي الختام، إذا كنت تشعر بالحاجة إلى زيادة إنتاجيتك في العمل، خذ خطوة للوراء وفكر في طرق يمكنك من خلالها العمل بذكاء وبجدية أكبر. ولا بد أن تحديد الفرق بين الإنتاج والتسويق هو أحد أهم هذه الطرق. باعتبار أن كونك أكثر إنتاجية في العمل ليس علمًا صارخًا، ولكنه يتطلب أن تكون أكثر تعمقًا بشأن كيفية إدارة وقتك.