كيفية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، أصبح التعامل مع تلك الشبكات ضرورة لا غنى عنها للقيام بأي مشروع كان أو ممارسة نشاط تجاري يحتاج للوصول إلى قاعدة كبيرة من الجمهور المستهدف وزيادة الوعي بالنشاط والعلامة التجارية، لذلك فإن تواجد المستخدم على منصات التواصل الاجتماعي يمنحه فرصة مذهلة لنجاح مشروعه وعلامته التجارية مع تحقيق أهدافه التسويقية، تتعدد تلك الوسائط ما بين فيسبوك وتويتر ويوتيوب وغيرها، في هذا المقال نتحدث عن التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي.
ما هو التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
تعتبر شبكات التواصل الاجتماعي ضمن القنوات التسويقية القعالة في الترويج للمنتجات وكافة الخدمات التي يبحث عنها جمهور واسع، ولعل السبب في ذلك هو تواجد أكبر عدد من المتابعين على تلك المنصات وقضاء ساعات طويلة، نتعرف على ما هو التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تلك النقاط:
- يقصد بها استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع عامة الناس لبناء علامة تجارية مميزة.
- وبالتالي زيادة المبيعات وزيادة حركة المرور على شبكات التواصل الاجتماعي.
- كذلك فهي صناعة محتوى ترويجي مخصص للعملاء المحتملين، ومساعدتهم على فهم العلامة التجارية.
- يكمن النجاح في العثور على قاعدة عريضة من الجمهور والتفاعل مع المحتوى التسويقي ومشاركته مع الآخرين وتلك نقطة هامة في نجاح الجهود المبذول.
شاهد أيضا: أهمية القنوات التسويقية وأكثرها فاعلية على التجارة الإلكترونية 2025
كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
تلجأ العديد من الشركات إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بالبائع، بينما يذهب آخرين لزيادة حجم الزوار والحصول على نقرات ربحية، نتعرف على كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في النقاط التالية:
تحديد الأهداف مع وضع مقاييس واضحة
- يجب أن يكون الهدف قابل للقياس، لذلك في حال لم تحصل على 250 متابع جديد شهرياً يجب تعديل الاستراتيجية حتى تكون النتائج مرضية.
- كذلك أن يكون الهدف قابل للتحقيق وواقعية مع النظر إلى الموارد المتاحة.
- أيضا وضع سقف زمني لتحقيق الأهداف وتحديد المواعد النهائي.
البحث عن الجمهور المستهدف
- من المرجح أن يكونا الأشخاص المستهدفين مهتمين بالعمل المطروح عليهم.
- ضرورة استخدام البيانات لتحديد قنوات الوسائط الاجتماعية المناسبة للاستراتيجية
- حيث تمنح تحليل للوسائط الاجتماعية الكثير من التفاصيل القابلة للتنفيذ حول المتابعين.
البحث عن المنافسين وتحليلهم
- عبر الاستعانة بالكلمات الرئيسية التنافسية.
- والتعرف على ترتيب الكلمات الرئيسية المستهدفة ذات صلة بالنشاط التجاري.
- أيضا تصفح وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الكلمات الرئيسية.
- الكشف عن العلامات التجارية التي يتابعها الجمهور.
تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي ستعلن عنها
- تتميز كل منصة بإيقاعها الخاص مع وجود مجموعة من المستخدمين ذات صلة بخصائصهم التي تتعلق بتفاعلهم مع المحتوى.
- ولعل وجود المئات من منصات التواصل الاجتماعي لا يمكن تضمين كل نظام أساسي في إستراتيجيتك.
- تجنب نشر نفس المحتوى بالضبط على كل نظام أساسي.
إنشاء محتوى جذاب
- المحتوى يتضمن كل ما تنشره لمنتجك على منصات التواصل الاجتماعي.
- في حال القيام بالبحث عن الكلمات الرئيسية فإن ذلك يساعد في الكشف عن رغبات واحتياجات الجمهور.
- كما يتطلب الأمر إعداد بكسل الوسائط الاجتماعية، علماً بأن البكسل هو رمز تضعه على موقع الويب الخاص بك يستخدم لتتبع المستخدمين أثناء التفاعل مع الاعلانات والموقع على الفيس بوك.
الإعلان عن منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي
- لتحقيق نتائج مثمرة اتباع قاعدة 80/20 التي تنص على قضاء %20 من وقتك في إنشاء المحتوى والباقي (%80) للترويج له.
- حيث تسمح منصات التواصل الاجتماعي بتشغيل الإعلانات الممولة مقابل تكلفة منخفضة.
تحليل النتائج بشكل متكرر
- تحليل النتائج يمثل التغذية الراجعة للمحتوى وبالتالي التعرف على نقاط الضعف وعلاجها، مع التعرف على نقاط القوة وتعزيزها.
- وعادة في حال البدء بتنفيذ استراتيجية ما دائماً ما يواجه المسوقين مشاكل وأن الأساليب لا تعمل كما هو مخطط لها.
شاهد أيضا: التسويق عبر تيك توك وما هي استراتيجية التسويق عبر التيك توك ومميزاتها
فوائد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
يتمكن المسوق من نشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص مع مشاركتها على العام والتي تمثل العلامة التجارية، ينجذب الجمهور مع المحتوى ويتفاعل معه في حال اتباع استراتيجية بناءة وصادقة كما يحصل المسوق على العديد من المزايا والتي نوضحها من خلال التعرف على فوائد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي:
- التكلفة المنخفضة وبالمقابل القدرة العالية على نشر المحتوى وتسويق للمشروع التجاري وبطرق احترافية مع الاستعانة بالإعلانات المدفوعة والتي تكلفتها بضع دولارات.
- العالمية وسرعة الوصول مع إلغاء كافة الحواجز الجغرافية دون أدنى تكاليف تذكر.
- سهولة الوصول إلى العملاء المحتملين وتقديم الخدمات والمنتجات التي يبحثوا عنها.
- التفاعلية، وهي الخاصية التي تقوم عليها مواقع التواصل الاجتماعي وإتاحة الفرصة لمشاركة الأصدقاء كل ما يتعلق بالمنتجات.
- القدرة على قياس نجاح الحملات التسويقية باستخدام التحليلات
- عوضاً على زيادة المبيعات وإتاحة التوسع والتمدد في المشروع والوصول به إلى العالمية.
- إبقاء المستخدم على اطلاع دائم بأخبار الشركة ومعرفة كل ما يتم إصداره من قبلها يتعلق بأحدث المنتجات والموضة وخاصة في حال كانت الشركة أزياء او مستحضرات تجميل.
شاهد أيضا: ما هو التسويق الداخلي | ما هي فوائده وطريقة تنفيذه لترويج أعمالك باحترافية
أفضل منصات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
تختلف نسبة عدد المتابعين على شبكات التواصل الاجتماعي من بلد إلى آخر، ويجب دراسة هذا الجانب وتكثيف الإعلانات على المنصة التي لديها أكبر عدد من المتابعين وضخ الحملات الإعلانية، نقدم أفضل منصات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي فيما يلي:
فيسبوك
- تعتبر منصة فيسبوك الموقع المفضل لدى كثير من المتابعين في المنطقة العربية.
- يتشاركون القصص والصور الخاصة بحياتهم الشخصية.
- لذلك فإنه مناسب للتواصل مع العملاء بشكل دائم
- ناهيك على أن تطبيق المسنجر يساعد على إجراء المحادثات بينك، وبين العميل.
- وبالتالي فهو من أفضل مواقع السوشيال ميديا للتسويق، والتواصل المباشر بينك، وبين العميل.
انستغرام
- منصة ذات شعبية كبيرة وهي خاصة بالمحتوى المرئي، أي الصور، والفيديوهات،
- كما يتفاعل معها عدد كبير من المتابعين، وتلقى ترحيباً كبيراً لدى المسوقين.
- من الجيد تقديم منتجات ترفيهية، أو خدمات فإن انستقرام هو المكان الأنسب لك.
تويتر
- من أكبر مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلاً وخاصة في دول الخليج.
- يستخدم في التسويق الذي يعتمد على المؤثرين، وأصحاب القرار.
يوتيوب
- تعتبر منصة اليوتيوب من أنجح المنصات ذات المحتوى الرقمي في شبكة الأنترنت.
- كما تضم أكثر من 10 مليون صانع محتوى ترفيهي أو ترويجي للمنتجات والعائد الربحي مضاعف.
- توجد فيه العديد من المميزات التي يجب استغلالها في صالح المنتج التسويقي.
سلبيات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي
كما أسلفنا فإن منصات التواصل الاجتماعي تتمتع بشعبية كبيرة وعدد المستخدمين بأرقام خيالية، لذلك فالتنافس قوي وازداد بشكل كبيرة الأمر الذي نتج عنه عقبات تحريضية أو تنافسية، نوضح ابرز سلبيات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي فيما يلي:
- التعرض للمنافسة وخاصة في حال كانت نفس المنتجات التي يروج لها المسوق ونفس المنطقة.
- الحاجة إلى تعيين موظفين مؤهلين لإدارة الحملات التسويقية، حيث أنها تتطلب المزيد من الوقت والصبر وتتبع الكثير من المؤشرات.
- عوائد الاستثمارات بطيئة وقد تكون معدومة ولا يمكن توقعها وتحتاج إلى وقت طويل لرؤية النتائج وقد تفشل.
- وجود احتمال تشويه علامتك التجارية خاصة في حال البحث عن سلبيات تتعلق بالمنتج أو المسوق نفسه وربما الشركة ومديرها، وهذا ما نجده بشكل يومي من إفشال الكثير من الحملات الدعائية نتيجة إشاعات ما.
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، من المهم معرفته أن 71 من المتابعين يبحثون عن المنتجات عن طريق وسائط التواصل الاجتماعي وأبرزها الفيس بوك، تلك النسبة قادرة على إنجاح المشروع التجاري وجلب أكبر قاعدة من الجمهور.