إن التركيز على استراتيجية تفاعل العملاء مع الإعلانات، هي من أكثر الطرق فعالية في البحث عن العملاء من خلال الإعلانات، وذلك لأنه يقدم لك القواعد الأساسية للتركيز مع ما يفضله عملاءك في أي مكان. حيث يمكنك العثور على العملاء المهتمين، والمستهدفين. مما يسهم بنمو أعمالك وتنمية علامتك التجارية أو خدماتك. فبينما يعتبر جذب العملاء من خلال الإعلانات أمر مهم جداً، إلا أن المنافسة والحفاظ على درجة استقطابك للعملاء هو مهم بنفس الدرجة، فهو أمر يعتبر من التحديات في استراتيجيات جذب العملاء. لذلك يجب توفر الموارد التي قد تكون مكلفةً جداً، ولكن تذكّر أن الشركات الكبيرة والمشهورة كانت قد أنفقت ملايين الدولارات، فقط من أجل الإعلانات. مما يعزز فكرة أن البحث عن العملاء من خلال الإعلانات هو أمر مهم جداً وفعال.
البحث عن العملاء من خلال الإعلانات
تتيح لك الإعلانات المتجاوبة على شبكة الإنترنت البحث في إنشاء إعلان يناسب العملاء المستهدفين، وحيث يمكن أن تظهر إعلاناتك بأي ترتيب. لذلك تأكد من أنها تقدم المعنى كاملاً بمفردها، أو في تركيبات. وأنها لا تنتهك سياسيات غوغل، أو القوانين المحلية. كما تعتبر الإعلانات أحد جوانب التسويق، وعلى الرغم من أن التسويق يجذب العملاء عن طريق خطط تسويقية، إلا أن الإعلان يعتبر من أشكال الرسائل المصممة لتشجيع الزبائن المحتملين على الشراء، أو الاشتراك. وغالباً ما تكون الإعلانات هي يد العون الرئيسية لمشروعك. كما تنصح غوغل بالاشتراك في الحملات الذكية الإعلانية، التي تقدم العديد من الميزات للبحث عن العملاء من خلال الإعلانات وهي:
- الحصول على عدد أكبر من المشاهدين بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات.
- الظهور بتميز في عمليات البحث بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات.
- الدفع مقابل النتائج فقط بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات.
- الالتزام بأقل قدر من الوقت بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات.
- إنشاء إعلان في دقائق بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات.
الحصول على عدد أكبر من المشاهدين بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات: ممن لم يتعرفوا على نشاطك أو شركتك، وذلك يتم بلفت انتباههم للنشاط المطلوب البحث عنه.
الظهور بتميز في عمليات البحث بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات: وذلك من خلال عرض إعلانك للعملاء المحتملين في المنطقة المجاورة عند أي عملية بحث.
الدفع مقابل النتائج فقط بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات: وهذا لأنه تم تعيين ميزانية شهرية يمكن تعديلها بأي وقت، وسيتم الدفع مقابل عدد الزيارات للعملاء المحتملين للموقع أو الاتصال المباشر معك.
الالتزام بأقل قدر من الوقت بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات: وذلك لأنه صممت الحملات الذكية لأداء العمل بالنيابة عنك، وستتولى الحملة إدارة إعلاناتك تلقائياً للاستفادة بالحد الأقصى من الإعلان.
إنشاء إعلان في دقائق بهدف البحث عن العملاء من خلال الإعلانات: فما عليك سوى إبلاغ غوغل بنوع المنتج، أو الخدمة التي تقدمها، وكتابة إعلانك ووضع ميزانية. ثم سيتولى غوغل وحملته الذكية الاهتمام بالباقي.
طرق البحث عن عملاء من خلال الإعلانات
قد تكون الإعلانات مقدمة على المدى القصير، أو الطويل. وذلك لتقديم الدعم لمنتجك أو خدماتك وجذب العملاء، حيث يعتبر الاستحواذ على العملاء، من أكبر التحديات في ظل تنوع الخدمات، وتعدد المنتجات. إلا أنه من أهم الاستراتيجيات، لضمان تطوير مشاريعك ومن أهم طرق البحث عن عملاء من خلال الإعلانات هي:
- طباعة بطاقات التعريف والعمل: فهي من الخطوات الأولى التي يمكن أن تشق لك طريقاً لجذب انتباه العملاء المحتملين.
- الصحف والمجلات: تعتبر من الطرق الفعالة لجذب العملاء المحتملين، وهي من أفضل الطرق المأجورة. كما تلعب الإعلانات في المجلات الإقليمية أو الوطنية دوراً هاماً أيضاً في النشر. تعتمد الأسعار على نوع الوسيلة المُعلِنة وشهرتها.
- اللافتات والإعلانات في الشوارع: أيضًا تعتبر من أفضل الطرق وأرخصها، كما أنها فعالة جداً في جذب انتباه العملاء. يمكن نشر اللافتات في أي مكان محلي، أو على الطرق العامة. كما يفضل أن تكون لافتات مضيئة للفت الانتباه بشكل أكبر.
- النشرات اللاصقة: وذلك بطباعة إعلانك وتوزيعه في الأماكن المزدحمة، مثل مراكز التسوق والجامعات وغيرها.
- وسائل التواصل الاجتماعي: هنا يبدأ الإبداع في العمل، فهذه الطريقة من أفضل الطرق وأسهلها، وأرخصها، إن لم تكن مجانية تماماً. حيث تعتمد الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي على مدى خبرتك، ورحابة صدرك في إنشاء الصفحات، أو المجموعات.
- الاعتماد على النشر بما يتناسب مع رغبات الجماهير: عند الوصول لعدد لا بأس به من المشتركين بصفحتك، يمكن لك البدء بالترويج والإعلان، والبحث عن عملاء من خلال الإعلانات.
- يمكن الاستعانة بالصفحات الكبيرة للإعلان بمقابل مادي: عادةً لا تكون الرسوم مرتفعة، إذ يتوقف السعر على شهرة الصفحة وعدد المشتركين فيها.
- تحديد العملاء المستهدفين وماذا يفضلون.
- إنشاء الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي، والبدء بتطويرها ونشرها.
- تحديد اسم العلامة التجارية بدقة، بحيث تكون جذابة ومريحة وذات موثوقية.
البحث عن العملاء من خلال الإعلانات الرقمية
وتنقسم إلى عدة أقسام وهي:
- إعلانات الدفع مقابل النقر.
- علانات التكلفة لكل ميل.
- إعلانات التكلفة لكل تفاعل.
- علانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.
- إعلانات الراديو.
إعلانات الدفع مقابل النقر: وتعني أن تدفع ثمن الإعلان مقابل كل نقرة للمستخدمين، بحيث يظهر إعلانك عند البحث بالكلمات المفتاحية المحددة أو غيرها.
علانات التكلفة لكل ميل: هنا يمكن إنشاء الإعلانات وعرضها على المواقع كافة، بحيث يتم الدفع لكل ألف مشاهدة ولا علاقة للنقر بالتكلفة.
إعلانات التكلفة لكل تفاعل: وذلك عند تفاعل المستخدمين مع إعلانك، وهي من أفضل الطرق للبحث عن عملاء من خلال الإعلانات، وسيتم احتساب ثمن الإعلان عند تسجيل الدخول من قبل الزائرين أو عمليات الشراء فقط.
علانات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة: وهي من أفضل وأسرع الطرق وأشملها، بحيث يصل الإعلان للمستخدمين، ويمكنهم التفاعل والزيارة والمشاهدة، ولكن يجب اختيار صفحات معروفة ذات عدد مشتركين كبير.
إعلانات الراديو: وتعتبر من أفضل الطرق لاسهداف المسافرين، والسائقين، وغيرهم، ممن يستخدمون الراديو. وهم كثر طبعاً وتعتبر من الطرق الأرخص لنشر الإعلان عدة مرات.
خطوات البحث عن عملاء من خلال الإعلانات
يعتبر جذب انتباه الأشخاص الجدد، أمر هام جداً لإنجاح المشروع أو الخدمات، هناك بعض خطوات البحث عن عملاء من خلال الإعلانات التي يجب اتباعها وهي:
- رسم خطة استحواذ على العملاء، قابلة للتطور وتحديد أهدافها.
- تحديد العملاء المستهدفين والمحتملين ودراسة عادات الإنفاق التي يتبعونها، وكيفية تفاعلهم على خدماتك.
- استخدم معلومات ديموغرفية وسلوكية، لإنشاء ملفات تعريف العميل، وتحديد الجماهير المحتملة لاستهدافهم.
- وضع خطة الوصول إلى العملاء المحتملين عبر أكثر نقاط التواصل فعالية.
- العمل على صياغة محتوى جذاب ويسهل العثور عليه.
- فكر في القناة الأحادية مثلما يفعل عملاءك تماماً.
- حافظ على بساطة المبيعات.
- إعادة استهداف زوار موقع الذين يعزفون عن الشراء والعمل على فهم طريقة جذبهم.
- كافئ العملاء الأوفياء، بهدف الاحتفاظ بهم وجذب المقربين منهم.
ميزات البحث عن عملاء من خلال الإعلانات
- إن إنشاء الإعلانات المرنة والمتكيفة مع العرض، يتيح مشاركتها لأكبر عدد من الأشخاص.
- توفير الوقت في إتاحة الخيارات المتعددة من العناوين والأوصاف، مما يعرضها بشكل ملائم أكثر.
- تخصيص العناوين والأوصاف لمواقع الجغرافية لعملائك أو المواقع الغرافية العادية.
- الوصول إلى المزيد من الناس، من خلال منح الإعلان ميزات التنافس في مزادات أكثر، ومطابقة طلبات بحث أكثر.
- رفع مستوى أداء المجموعة الإعلانية، عن طريق جذب النقرات، والإحالات الناجحة، التي لا تجذبها في إعلاناتك النصية الأخرى.
نصائح للبحث عن عملاء من خلال الإعلانات
إن الإعلان قد يظهر في أي ترتيب، مثلاً على زاوية الصفحة، أو أعلاها، أو في مستطيل منبثق لذلك احرص على:
- كتابة العناوين الرئيسية الأولى كما لو كانت ستظهر معا في الإعلان.
- تضمين كلمة رئيسية واحدة على الأقل في عنوانك.
- أنشئ عناوين ملائمة للكلمات الرئيسية التي تستهدفها.
- ركز على تقديم أكبر عدد من العناوين الفريدة، ذلك لأن إدخال أكبر عدد من العناوين، يؤدي إلى تزويد إعلانات غوغل بخيارات أكثر لتجميع رسائلك على شكل إعلانات ملائمة، وهذا ما يرفع مستوى الأداء.
- حاول إبراز مزايا إضافية للمنتج أو الخدمة.
- تقديم المزيد من العناوين، من خلال إنشاء صيغ مختلفة من العناوين التي سبق أن أدخلتها.
لزيارة موقع إعلانات غوغل والاشتراك بها من هنا.
في ختام مقالنا عن البحث عن العملاء من خلال الإعلانات، نذكر بضرورة البحث والتفكير في أساليب التسويق والإعلان، ووضع الخطط في مجال تنمية موارد إعلاناتك. ولا تنس أن الشركات الحالية الضخمة لم تكن لتكون ضخمةً، لولا نجاح إعلاناتها، وتوفر الموارد، والمنتجات المناسبة للعملاء. كما أن تطبيق برنامج الولاء للعملاء يساعد بشكل كبير على الاحتفاظ بالعملاء، وجذب الأصدقاء والمقربين منهم.