تتنوع تعاريف مفهوم الإدارة Administration تبعًا لعدة عوامل ووفقًا لاختلاف المجتمعات، وبالتالي تكثر الأمثلة المعطاة عن الإدارة. لذلك نجد بعض المجتمعات أكثر تقدمًا من الأخرى لأنها تتبع أساليب إدارة صحيحة وناجحة وفقًا لوظائف الإدارة وأساليبها. مما يضمن النهوض بالمجتمع ووضعه على طريق الرقي والازدهار. بناء على ذلك، سوف نتعرف سويًا في هذا المقال على تعريف مفهوم الإدارة Administration مع ذكر أكبر عددٍ من الأمثلة عليها. بالإضافة إلى ذلك، سوف نتحدث عن أنواع الإدارة، ومستوياتها، ووظائفها لنغطي أكبر قدرٍ من المعلومات الواجب معرفتها عن مفهوم الإدارة. لذلك، إن كنت مهتمًا في معرفة كل ذلك وأكثر، فكل ما عليك فعله هو متابعة قراءة هذا المقال معنا.
تعريف مفهوم الإدارة Administration
هي عمليةٌ تسعى لتحقيق الأهداف المرجوّة من خلال أمثل استخدامٍ للموارد المتوفرة ووفق خط سيرٍ وبيئةٍ محددين. كما تعتبر الإدارة واحدةً من العلوم الاجتماعيّة، ومن أهم الأنشطة الإنسانيّة لكافة المجتمعات تبعًا لاختلاف المراحل والظروف والتطور. بناء على ذلك، يمكننا القول إن للإدارة دورًا هامًا في وتأثيرًا مباشرًا على حياة المجتمعات وتطورها. وذلك يعود إلى دور الإدارة في جمع كافة الموارد المتوفرة وتوظيفها لإشباع حاجات الأفراد في المجتمعات. كما أن الدول الكبرى تعتمد كليًا على الإدارة الناجحة لتحقيق كلٍ من التقدم والرخاء للمواطنين والتفوق على الدول الأخرى.
من ناحية أخرى، يمكننا القول إن مفهوم الإدارة Administration يعبر عن مجموعةٍ من المبادئ التي تتعلق بالتخطيط والتنظيم والتنفيذ، من خلال تسخير الموارد المتوافرة سواء المادية أو المالية أو البشرية بكفاءةٍ عالية ومن ثم تحقيق الأهداف المرجوة لمؤسسةٍ ما. كما تم تعريفها على أنها عملية تراق شؤون وسلوك المؤسسات أيًا تكن طبيعة عملها، إذ تهيئ بيئةً مناسبةً لأعمال المؤسسة وتحفيز الموظفين للعمل بروح الفريق. وبالتالي إنجاز الأهداف بكفاءة وفاعلية. علاوة على ذلك، فإن الإدارة تمثل الدليل للعاملين لإرشادهم وتنسيق جهودهم من أجل تحقيق الأهداف المشتركة بأمثل استخدامٍ للموارد.
اقرأ أيضًا: نموذج أدكار adkar model تعريف المفهوم مع الأمثلة.
أنواع الإدارة Administration
على الرغم من شيوع وشهرة مفهوم الإدارة، وكثرة تعريفاته، إلا أن الإدارة تمتلك نوعين اثنين فقط، وهما:
- الإدارة العامة: ميزتها الأساسية هي عملها ضمن ظروفٍ احتكاريّة، وتؤدي الخدمات العامة ليس للربح إنما وجوب تلبية الخدمات. بينما تلتزم بالمساواة بين المواطنين لتلبية احتياجاتهم دون تمييز. بناء على ذلك، تعتبر الإدارة العامة ذات مسؤوليةٍ كبيرة وضخمة لما تملكه من موظفين.
- إدارة الأعمال: وهي الإدارة المتمثلة بروح التنافس الحادة، هدفها الأسمى تحقيق أكبر ربحٍ من خلال إدارة المشاريع الخاصة. من ناحية أخرى، فهي أصغر من الإدارة العامة، وفيها عدد أقل من الموظفين.
اقرأ أيضًا: التمويل المهيكل Structured Financing تعريف المفهوم مع الأمثلة.
أمثلة عن مفهوم الإدارة Administration
في الحقيقة، تتعدد الأمثلة التي يمكن إعطاؤها عن مفهوم الإدارة Administration، وذلك وفقًا لتعدد المفاهيم التي تختبئ بين طيات كلمة الإدارة. بناء على ذلك، ها هي بعض الأمثلة عن مفهوم الإدارة Administration والتي سوف ترغبون في التعرف عليها كلًا على حدى:
- إدارة المبيعات: تتمثل بإدارة بيع المنتجات.
- إدارة المشتريات: تهتم بطريقة الحصول على الخدمات والسلع من المصادر الخارجيّة.
- الإدارة الاستراتيجية: والتي تضع الاستراتيجيات الشاملة للمؤسسات لتنفيذها بهدف المنافسة المستدامة. أو إدارة كافة موارد المؤسسة لتحقيق الغايات والأهداف المرجوة.
- إدارة سلسلة الإمدادات: والتي تتركز في عمليات نقل المنتجات والسلع.
- إدارة التسويق: أي إدارة استراتيجيات السوق والعلامات التجارية والعروض.
- الإدارة المالية: أي إدارة مختلف العمليات المالية والحسابية.
- إدارة العلاقات العامة: أي إدارة التواصل مع العملاء عن طريق الإعلانات أو الإنترنت.
- إدارة العمليات: كعمليات إنتاج البضائع وتصنيعها وبيعها.
- الإدارة الهندسية: تتلخص بتطبيق الهندسة في مجال الأعمال كتطوير المنتجات وعمليات التصنيع والبناء.
- إدارة الموارد البشرية: والتي تنصب على جذب العملاء وتوظيف الكوادر الكفؤة وتقييم الموظفين ومكافأتهم.
- إدارة تكنولوجيا المعلومات: أي إدارة التقنيات والعمليات التي تعتمد على التكنولوجيا في المؤسسات.
- الإدارة Administration التطويرية: تهتم بعمليات التطوير والبحث وإدارتها.
- إدارة البرامج: أي إدارة المشاريع التابعة للمؤسسة.
- إدارة المخاطر: والتي تقوم بتحديد وضبط وقياس المخاطر التي من المتوقع حدوثها، وإدارتها للتقليل منها.
- إدارَة التغيير: أي تغيير أنظمة العمل بهدف مساعدة فرق المؤسسة لإجراء التنقلات بسهولة.
- إدارة الجودة: أي إدارة كافة النشاطات التي من شأنها تحسين المنتجات.
- إدارة الابتكار: أي إدارة عمليات البحث والتطوير والتغيير التنظيمي.
- الإدارة التصميمية: أي تصميم المنتجات والعلامات التجارية الجديدة.
- إدارة المعرفة: أي تحديد وتمثيل وإنشاء ومن ثم توزيع المعرفة في العمل.
- إدارة المرافق: والتي تعمل على إدارة المكاتب وكافة مراكز البيانات.
وظائف الإدارة Administration
تمتلك الإدارة Administration خمسة وظائف أساسيّة، تقوم عليها بشكلٍ رئيسي. وعليه، فإن وظائف الإدارة هي:
- التخطيط: أي دراسة مسار العمل وما يتوجب أن يغدو عليه في المستقبل، ودراسة كافة الاحتمالات المتوفرة لوضع المخطط الأنسب.
- التنظيم: أي الجمع بين كافة العمليات والموارد سواء المالية أو البشرية، وذلك بهدف تطوير العلاقات الإنتاجيّة والتنظيميّة والتي تشمل ما يلي:
- تحديد الأنشطة.
- تصنيف هذه الأنشطة ضمن مجموعاتٍ مختلفة.
- تفويض السلطة.
- إحالة الواجبات.
- تنسيق العلاقات العامة.
- التوظيف: أي الوظيفة الإداريّة التي تحافظ على هيكل المؤسسة التنظيمي وتعطى لموظفين جدد بهدف زيادة حجم الأعمال. كما أن التوظيف يتم على مبدأ الشخص المناسب في المكان المناسب، وتشتمل على عدة أعمالٍ وهي:
- إعداد القِوى العاملة.
- التعيين.
- التدريب.
- التطوير.
- تقييم الأداء.
- التوجيه: هو الجزء من الإدارة Administration الذي يحث على تحقيق الأهداف التنظيمية من خلال العمل بكفاءة عن طريق الأساليب التنظيمية. إذ أن الخطوات السابقة كانت مجرد خطواتٍ استعدادية للقيام بالعمل، أما التوجيه فيعني الإرشاد والإشراف وتحفيز العاملين. وعليه، فإن التوجيه يملك بعض العناصر، وهي:
- إشراف المدراء على العاملين ومراقبتهم وتوجيههم.
- تحفيز وإلهام العاملين وإعطاءهم الدافع على العمل سواء عن طريق الحوافز المادية أو المكافآت.
- توجيه العاملين لإنجاز مهامهم المطلوبة بالطريقة الصحيحة.
- التواصل فيما بين الأفراد لتبادل المعارف والخبرات والآراء.
- الرقابة: هي الوظيفة التي تعمل على قياس الإنجازات، وهي مسؤولةٌ بالكامل عن تقويم الانحرافات وتصحيح الأخطاء قبل وقوعها. كما تمر الرقابة ببعض الخطوات، وهي كالتالي:
- تحديد معايير الأداء.
- مقارنة الأداءات الفعلية مع المعايير، ومعرفة الخلل.
- الإجراء الإصلاحي.
مستويات الإدارة Administration
في الواقع، تختلف مستويات الإدارة تبعًا لاختلاف المؤسسات عن بعضها البعض بالحجم مثلًا. بناء على ذلك، نخلص إلى أن الإدارة Administration تمتلك ثلاث مستويات أساسية، وهي:
- الإدارة العليا: والتي يقع على عاتقها كافة عمليات الإشراف والرقابة على كل أعمال المؤسسة.
- الادارة الدنيا: يتركز من خلالها عمل المدراء على عمليتي الرقابة والتوجيه ليكونوا قدوةً للموظفين. كما أن الموظفين يقدرون على التواصل مع مدراءهم بشكلٍ مباشر.
- الإدارة الوسطى: يقوم من خلالها المدراء بتنفيذ الخطط التنظيمية بما يتوافق مع سياسات المؤسسة.
اقرأ أيضًا: أوراق النقد المصدرة من الخزينة Treasuries تعريف المفهوم مع الأمثلة.
أساليب الإدارة Administration
كما ذكرنا سابقًا، فإن أساليب الإدارة تتنوع لتشكل ما يزيد عن عشر أساليب، وبالطبع تختلف عن بعضها، وكلٌ منها يملك تعريفًا خاصًا. لذلك، دعوني أعرفكم على أبرز أساليب الإدارة Administration:
- الإدارة الديموقراطيّة: أي التعاون ما بين المدير والموظفين في اتخاذ القرارات وتقديم الحلول للمشكلات.
- إدارة عدم التدخل: وهو أسلوب يتبعه بعض المدراء فلا يتدخلون في موظفيهم أبدًا كنوعٍ من الثقة والاستقلال.
- الإدارة الاستبدادية: وهو الأسلوب الذي يهدف إلى تحقيق أفضل النتائج والكفاءات، إلا أنه خالٍ من التعاون ما بين الموظفين والمدراء.
- الإدارة الملهمة: يتبع هذا الأسلوب فقط المدراء الذين يمتلكون قدراتٍ جيدة في الإقناع النابع من إيمانهم بالقضايا والأفكار الخاصة بهم.
- إدارة المدرب: وهو أسلوب تحديد كلٍ من نقاط القوة والضعف للموظفين ومساعدتهم في تخطي العقبات والوصول إلى أعلى مستويات الاحتراف.
- أسلوب تنظيم السرعة: وهو الأسلوب الأكثر دقة في الأساليب جميعها، يعتمد في جوهره على السرعة في تحقيق وإنجاز الأعمال وفقًا لمعايير محددة.
- الإدارة البيروقراطية: والتي تقوم على إسناد المهام المحددة للموظفين ضمن إطار عملٍ تسلسلي هرمي، وتكون أقل اهتمامًا بالعمل الجماعي.
- إدارة المعاملات أو الصفقات: وهو أسلوب المكافآت والحوافز التي تعطى للموظفين لقاء جهودهم، والعقوبات التأديبية مقابل التقصير.
- الإدارة Administration الدكتاتورية: وهو أسلوب قديم، يقوم على أساسٍ هرمي من الأعلى إلى الأسفل، يعتبر أسلوبًا رائعًا للمدراء، وبغيضًا جدًا للموظفين.
- الإدارة المتساهلة: إذ يأخذ مدير المؤسسة في هذا النوع دورًا ثانويًا في الإدارة أو السلطة. وبالتالي إطلاق العنان للعمال لخلق جو من الإبداع والمنافسة في إعطاء الأفضل دومًا.
الفرق بين Administration وmanagement
في الحقيقة، إن كلا المصطلحين وجهين لعملةٍ واحدة وهي الإدارة، إلا أنها ومن ناحيةٍ علمية تختلفان عن بعضهما بأن الإدارة Management تعني فريق صنع القرار. بينما الإدارة Administration فهي الفريق الذي يدعم العمليّات اليوميّة للمؤسسات.
اقرأ أيضًا: الضمانات Warrants التعريف المفهوم الأمثلة.
وفي ختام مقالنا، لقد تعرفنا على مفهوم الإدارة Administration بشكلٍ عام، ودخلنا في تفاصيل أنواع الإدارة وأساليبها ومستوياتها. بالإضافة إلى ذلك، تعرفنا على أن الفرق ما بين Administration وmanagement ليس بالفرق الكبير. لذلك، إن كانت هذه المعلومات مفيدةً لكم، لما لا تشاركونا عبر التعليقات.