هل شعرت يومًا بالملل وفكرت أن تحزم أمتعتك وتبدأ بالسياحة حول العالم؟ هل جلست من بعدها وأنت في حيرة من أمرك وبدأت بطرح الأسئلة عن وجهتك السياحية؟ إذًا تابع معنا، إذا كنت تملك مبلغًا من الدولارات وليكن 1000 دولار وأردت السفر لتشعر بقسطٍ من الراحة. هنا ستواجهك عدة أسئلة. أين سأذهب؟ هل يكفي المبلغ الذي أملكه لتكاليف رحلتي ذهابًا وإيابًا؟ أين سأمكث خلال رحلتي؟ ما هي الأماكن التي سأزورها خلال رحلتي؟ وغيرها من الأسئلة التي لن تجد جوابًا لها إلا إذا جلست وبدأت البحث عبر الإنترنت. هنا ستجد الملايين من المنصات والمواقع المستعدة لتقديم أدق الأجوبة لك. بالإضافة إلى أنها تسهل عليك خطوات سفرك والمهام التي ستؤديها بدايةً من حجوزات الطيران للذهاب ونهايةً بالإياب. وذلك نتيجة اتباعها إستراتيجية التسويق السياحي الناجح. فلا عليك سوى حزم أمتعتك والسفر والاستمتاع برحلتك.
قواعد التسويق السياحي الناجح
- وضع خطة تسويق ناجحة.
- الدقة في اختيار وتوظيف العاملين في مجال السياحة.
- تقديم أفضل الخدمات للسياح.
- التخلص من العوائق التي تواجه المجتمع.
- التميز.
- التكلم عن تجارب القدماء للسياح.
- التطوير الدائم للخدمات.
- الخبرة في اختيار صور مبهرة لجذب السياح.
- الدقة في وضع العلامة التجارية والاهتمام بجانب الإعلانات للترويج للمعالم السياحية، أو المنتجعات السياحية.
ميزات التسويق السياحي الناجح
- تتصدر السياحة قائمة القطاعات الأعلى دخلًا وخاصةً بالقطع الأجنبي للدولة. ذلك من خلال:
- حجوزات الطيران.
- ما ينفقه السياح في الدولة المضيفة.
- التقليل من حالة البطالة. حيث إن نجاح السياحة يتناسب عكسًا مع زيادة البطالة. فكلما زادت السياحة نجاحًا كلما قلت نسبة البطالة. وذلك من خلال عمليات التوظيف للشباب من قبل المنتجعات والفنادق وغيرها.
- تعزيز التعاون الدولي والانفتاح الثقافي.
عناصر التسويق السياحي
- المنتج أو المعلم اسياحي المراد التسويق له: فيجب أن تعرض أدق وأهم التفاصيل التي تتعلق بالمنطقة وخاصةً التفاصيل التي تجذب السياح.
- السعر: فيجب أن يكون السعر مناسبًا ويراعي جميع الطبقات، أو أن يكون هناك خصومات موسمية خاصةً بحجوزات الطيران أو الفنادق. الذي من شأنه رفع نسبة السياح وبالتالي تنشيط الحركة السياحية.
- الترويج: وذلك عن طريق عرض صور و فديوهات توضيحية جذابة عن تفاصيل المكان ومعالمة السياحية الجميلة التي من شأنها تشجيع السياح للقدوم إليها.
أهمية التسويق السياحي الإلكتروني
تكمن أهمية التسويق السياحي الإلكتروني بالتالي:
- يقرب المسافات ويسهل عمليات البحث والحجوزات. بالتالي يسهل على العميل عملية الحجز سواءً حجز فندق أو حجز تذكرة طيارة.
- إظهار الميزات والمعالم السياحية وخدمات الدول المضيفة.
عيوب التسويق الإلكتروني
سنوضح العيوب بمثال واقعي: إذا كنت تريد شراء منتج ما، وليكن قطعة ملابس. فستبدأ البحث عبر الإنترنت عن مواقع بيع الألبسة. فلنقل إنك انتقيت القطعة المناسبة لك وحجزتها ومن ثم دفعت المال، عن طريق بطاقة بنكية ولتكن باي بال. هنا ستواجهك عدة مشاكل وهي:
- التقيد بالموعد المحدد لإيصال القطعة.
- أن تصل القطعة ولكن ليست بنفس المواصفات التي اعتقدها. ويعود السبب في ذلك أنك لم ترى ولم تلمس القطعة.
استراتيجية التسويق السياحي الناجح
استراتيجية فهم العميل المثالي
لعل هذه الاستراتيجية من أهم الإستراتيجيات المتبعة للتسويق السياحي. ولكن ليست بالأمر السهل، فيجب عليك أن تلعب دور عميلك عندما يتقدم إلى شركتك. ثم راقب كيفية تعامل العميل مع شركتك، افهم عميلك. على سبيل المثال، هناك بعض البنوك تضم موظفيها لطاقم خدمة العملاء لفهم العميل بشكل دقيق. وبعد أن تفهم عميلك يجب أن تتوقع طبيعة أسئلته قبل أن يطرحها عليك.
استراتيجية تحديث موقع الويب الخاص بك من استراتيجيات التسويق السياحي الناجح
يُحكم على مؤسسات التسويق من خلال مواقعها على الويب. لا يمكنك أن تغض الطرف عن موقع الويب الخاص بك إذا كان يبدو قديمًا. من المهم أيضًا أن تكون جاهزًا للتجوال في موقع ويب سريع الاستجابة. على سبيل المثال، نمت حجوزات السفر عبر الهاتف المحمول بنسبة 1700٪ بين عامي 2011 و2015، حيث انتقلت من 1٪ إلى 18٪ من الإيرادات عبر الإنترنت. بمجرد التنفيذ، يمكنك بسهولة تتبع نتائج تحسين هاتفك المحمول من خلال مراقبة متوسط الوقت الذي تقضيه على الصفحة، ومعدل الارتداد، ومعدلات التحويل.
استراتيجية صنع العلامة التجارية
تعاون مع فريقك لرسم تصميم الويب الخاص بك، والخطوط التي تستخدمها، والصور التي تضعها على صفحتك الرئيسية، والعلامة التجارية الشاملة التي يساهمون فيها. تتكون الانطباعات الأولى لموقع الويب في 0.05 ثانية، مما يعني أن محتوى الجزء المرئي من الصفحة على موقع الويب الخاص بك (ما تراه قبل التمرير للأسفل) أمر بالغ الأهمية. اجعل تسويق المحتوى المرئي الخاص بك يعكس جماليات وشخصية وجهتك، واجعله مقنعًا، واجعله يستحق التذكر. هذا سوف يبث كل ما تفعله.
استراتيجية بناء شبكة محلية تعاونية مع الموردين
نظرًا لأن 83٪ من شركات الرحلات والأنشطة لا تزال تعمل بالطرق التقليدية لإدارتها اليومية، فهذا يعني أن العملاء الرقميين غير قادرين على مشاهدة المنتجات في قناة عبر الإنترنت. هناك حاجة لتغيير هذا بسرعة، ولإدراك الموردين أن أعمالهم تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لمواكبة صناعة السفر الأوسع. فإحدى الاستراتيجيات الفعالة للمضي قدمًا في ذلك هي تشجيع استخدام نظام الحجز القياسي في منطقتك.
لا يسمح لك هذا فقط بمشاركة أفضل الممارسات، ولكن أيضًا، بعد اختيار برنامج مثل TrekkSoft، يمكنك بناء شبكة من الموردين الذين يمكنهم بيع مخزون بعضهم البعض من خلال ميزة Partner Network.
استراتيجة التسويق المحلي احد استراتيجيات التسويق السياحي الناجح
تجاوز تسويق الوجهة بقبول الحجوزات عبر الإنترنت للجولات والأنشطة والمعالم السياحية المحلية على موقع الويب الخاص بك. لقد وجدنا أن شركات الرحلات والأنشطة تولد حجوزات أكثر بنسبة تصل إلى 40٪ عن طريق فتح حجوزات عبر الإنترنت، ومن المربح لمنظمات إدارة الوجهات السياحية وDMCs أن تحذو حذوها، تمامًا كما فعلت Fjord Norway وVisit Cornwall.
استراتيجية مضاعفة العمل على Instagram
Instagram هو المكان الأمثل للتسويق لشركات السياحة مقارنةً بباقي وسائل التواصل الاجتماعي. حيث انخفض عدد مستخدمي Facebook بشكل مطرد بينما يستمر استخدام Instagram في الارتفاع. لتنجح في التسويق عبر إنستغرام اتبع ما يلي:
- ضع صورةً واضحةً وبدقة عالية.
- اكتب نبذةً عنك لتجذب المتابعين لك.
- ابدأ بتنزيل صور ومقاطع فيديو بشكل منتظم، سواءً كانت لمطعم أو لمعلم سياحي، أو سوبرماركت.
- اشرح عن المكان بشكل شامل ومختصر كي لا يشعر المتابع بالملل. حيث أثبتت التجارب التسويقية عن طريق إنستغرام زيادة عدد العملاء والزبائن لأي مكان يُسوق له.
استراتيجية تعزيز الحملة التسويقية للمحتوى السياحي
عندما تريد التسويق السياحي عن طريق المحتوى لمنتجع، أو لدولة سياحية، أو مطعم. فيجب أن يكون محتواك مرنًا سهلًا واضحًا بعيدًا عن التكلف والمبالغة لأن المبدأ الأهم في التسويق بكافة أشكاله هو الصدق. أخبر المتابعين عن موقع المنتجع بشكل مختصر، ومن ثم عن تكلفة الإقامة ومواعيد العمل، ثم تطرق في الحديث إلى مزايا المنتجع.
- هل يحوي عرفًا كبيرةً أم صغيرةً؟
- الإطلالة على البحر أم الجبل؟
- هل يحوي مسبحًا أو بارًا أو ناديًا ليليًا؟
- ما هي نوعية الأكل المقدمة؟ وغيرها من الأسئلة التي يهتم المتابع لمعرفتها.
استراتيجية دفع حركة المرور إلى موقع الويب من خلال إعلانات PPC
تعتبر خدمة الدفع لكل نقرة (PPC) مفيدة لأي عمل تجاري، لكنها فعالة بشكل خاص لهيئات تسويق الوجهة. باستخدام Google AdWords، يمكنك وضع الإعلانات ضمن عمليات البحث التي يجريها جمهورك المستهدف عبر الإنترنت، على سبيل المثال، “حجز رحلة إلى سويسرا”. ونظرًا لأن البحث المدفوع يلبي احتياجات السوق العالية. يمكنك الاستفادة من إعادة التوجيه القوية على Facebook، أو عرض الإعلانات على فيسبوك Facebook لأولئك الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مسبقًا. فيتوضح هنا أساسيات إعادة توجيه Facebook للحصول على الإعداد والحصول على نتائج سريعة.
وأخيرًا. وبعد أن تكلمنا عن استراتيجية التسويق السياحي الناجح. هل تعتقد أن هناك أفضل من مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق السياحي أو تسويق المنتجات، أو أي مجال من مجالات التسويق؟ بالتأكيد، ولا سيما أن هناك عدد لا يحصى من المتفرغين لعملية التسويق السياحي سواءً العاملين على حسابهم الشخصي أو التابعين إلى شركةٍ ما.