في جميع المجالات توجد مصطلحات أساسية لا بد من تعلمها لدخول وممارسة هذا المجال، كذلك الأمر بالنسبة لمجال التسويق الإلكتروني. وفي هذا المقال سنتعرف على أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني التي تكفيك للانطلاق في تسويق أعمالك ومنتجاتك بنفسك. بدايةً أود إخبارك أن صناعة الإعلانات ليست من الأمور المستحدثة وإنما هي قديمة قدم التاريخ. فقد بدأ الإعلان على أشكال تطورت بمرور القرون حتى أصبح فن الإعلان كما نعرفه الأن. حيث تسعى المنظمات والشركات إلى خلق صورة إيجابية عنها وعن أنشطتها التجارية باستخدام هذا الفن الذي يتطور تطورًا ذاتيًا بالتطور التقني الذي نصل إليه، فمع التطور الكبير الذي أحدثته الحواسيب اليوم، انعكس ذلك بدوره إلى عالم الدعاية والإعلام. فأصبح تصميم الإعلانات وإخراجها فيه من التطور والجاذبية الشيء الكثير.
ففي عالم كثرت فيه المنافسة، قد تكون هذه فرصتك إذا كنت تريد بناء سمعتك التجارية، وتحسين هويتك التجارية، ترويج علامتك التجارية، توصيل منتجاتك وخدماتك، زيادة مبيعاتك، كسب عملاء جدد، وزيادة ثقة العاملين لديك، فأنت بحاجة إلى التسويق الإلكتروني.
مفهوم التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي هو التسويق باستخدام المنصات الرقمية. الذي يعتمد على التواصل الفعال للوصول إلى العملاء المحتملين بالاعتماد على الأدوات الرقمية. فهو يختلف اختلافًا جزريًا عن التسويق التقليدي الذي يعتمد على إعلانات الطرق أو إعلانات التلفاز، أو إعلانات الراديو، أو الإعلانات المطبوعة وغيرها من الأساليب التقليدية. حيث يعتمد التسويق الإلكتروني على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات المواقع والتسويق عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى تحسين محركات البحث. فالتسويق الإلكتروني ببساطة يشمل كل الجهود التسويقية التي تتم عبر المنصات الرقمية أو عبر الإنترنت بشكل عام.
أهم المصطلحات في التسويق الإلكتروني
إليك أهم المصطلحات المستخدمة في التسويق الإلكتروني وهي:
- التسويق الإلكتروني E-marketing: هو التسويق عبر شبكة الإنترنت في قنوات مختلفة مثل، محركات البحث SEM ومواقع التواصل الاجتماعي Smm والبريد الإلكتروني.
- التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing: هو تسويق موقعك أو متجرك الإلكتروني بمقابل مادي، ليظهر ضمن نتائج البحث عن طريق إعلانات غوغل أدوردز.
- تهيئة المواقع لمحرك البحث Search Engine Optimization: السيو هو تهيئة المواقع من الداخل والخارج وتطبيق متطلبات محددة تجعلها تظهر في النتائج الأولى لمحرك البحث.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Marketing: هو تسويق الأعمال عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل، Facebook، Twitter، Instagram.
- صفحة نتائج البحث English Results Page Serp: وهي العشر نتائج التي تظهر في الصفحة الأولى في محرك البحث غوغل.
- التكلفة مقابل النقرة Cost Per Click CPC: وهي احتساب تكلفة الإعلانات كلما نقر المستخدم عليها.
- النقر مقابل الظهور Click Through Rate CTR: وهي النسبة بين عدد النقرات على الإعلانات أو روابط المواقع وبين عدد مرات ظهور الإعلان.
- التكلفة مقابل الظهور Cost Per Impression CPI: وهي تكلفة الدفع مقابل ظهور الإعلان وتكون التكلفة مقابل 1000 ظهور.
- معدل التحول Conversion Rate: وهو معدل تحول زوار الموقع إلى عملاء لشراء منتجك أو خدمتك.
- صفحة الهبوط Landing Page: وهي صفحة من صفحات موقعك يصل الزوار إليها عند النقر على إعلانك، أو على نتائج موقعك في محرك البحث.
- الكلمات المفتاحية Keywords: هي الكلمة البحثية التي يستخدمها مستخدم الإنترنت للبحث في أي معلومة أو خدمة أو منتج وتتكون من كلمة واحدة أو عدة كلمات.
- أكواد الميتا تاج Meta Tage: هي مجموعة من الأكواد تضاف في قسم HEAD وتستخدم لتحديد العنوان والوصف الخاص بالموقع.
- الروابط الخلفية Back Links: وهي روابط للموقع أو الصفحة، وتكون خارج أو داخل الموقع.
- قوة الصفحة Page Authority: وهي درجة تعطى للصفحة على حسب الروابط المؤدية إليها من مواقع موثوق بها.
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني بالعمولة
هناك عدد كبير من الاختصارات المستخدمة في التسويق الرقمي. لكننا سنقدم لك أهم مصطلحات التسويق بالعمولة وهي:
- API: واجهة برمجة التطبيقات وهي مجموعة من الوظائف والإجراءات المستخدمة من قبل الشركات التابعة أو المعلنين الذين يرغبون في الحصول على بيانات آلية من نظام Adtraction بدلاً من تسجيل الدخول يدويًا والحصول على التقارير.
- CPA: هو نموذج دفع يتم فيه الدفع للشركات التابعة مقابل إجراء محدد.
- تكلفة النقرة: تشير تكلفة النقرة إلى نموذج دفع آخر يدفع المعلنون بموجبه لشركاتهم التابعة لكل نقرة يتلقونها.
- CPL: وهي التكلفة لكل عميل متوقع والمرتبطة بتكلفة الاكتساب.
- CPM: تشير تكلفة المصطلح التقني لكل ألف ظهور إلى التكلفة لكل ألف ظهور.
- CPO: التكلفة لكل طلب وهي نموذج الدفع التقليدي للتسويق بالعمولة. يعتمد التسويق بالعمولة على الأداء، ويدفع المعلن عمولةً معينةً لكل طلب تساهم به الشركة التابعة.
- CT: يُظهر معدل النقر عدد المرات التي ينتهي فيها الأشخاص الذين يرون إعلانك بالنقر فوقه.
- EPC: أرباح كل نقرة هي ما تكسبه في المتوسط لكل نقرة فريدة يتم إرسالها.
- EPI: أو معلومات الناشر المحسّنة، تسمح لك بإنشاء معلمات مخصصة خلف رابط التتبع الخاص بك.
- تحليلات غوغل: هي أداة مجانية لتحليل بيانات الإنترنت، حيث أنها تُنشئ إحصائيات مفصلة عن زوار موقعك على الويب.
- Google Tag Manager: هي أداة تسمح لك بإدارة ونشر مقتطفات من التعليمات البرمجية أو وحدات بكسل، التابعة إلى موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى تعديل الرمز.
- LR: معدل العميل المحتمل هو النسبة المئوية للعملاء المتوقعين من إجمالي عدد النقرات الفريدة.
- SEM: التسويق عبر محرك البحث.
- SEO: اختصار لتحسين محرك البحث.
- رابط التتبع: هو عنوان URL فريد ترسل إليه الشركة التابعة جمهورًا لعرض معين.
أنواع التسويق الإلكتروني
بعد أن تعرفت عزيزي القارئ على أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني، سيكون من المهم معرفة أنواع التسويق الإلكتروني التي ستستخدمها لتسويق أعمالك والتي ستدور حولها المصطلحات وهي:
- التسويق عبر محركات البحث Search Engine Optimization.
- والتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي Social Media.
- التسويق الإعلاني Online Advertising.
- الدفع مقابل الظهور Pay Per Impression.
- الدفع من النقر على الإعلان Pay Per Click.
- الإعلان المرئي التفاعلي Digital Marketing.
- تسويق المحتوى Content Marketing.
- التسويق عبر المؤثرين Influencing Marketing.
- والتسويق بالعمولة Affiliate Marketing.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني E-Mail Marketing.
أخيرًا، نحن في عصر التكنولوجيا وذلك يعني خيارات متعددة وأنماط جديدة في الإعلانات، حيث انتهى العصر التقليدي، ونحن الأن في عصر التسويق الإلكتروني، لذلك يلزمك معرفة أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني التي سبق وذكرناها في مقالنا.