أهمية القنوات التسويقية وأكثرها فاعلية على التجارة الإلكترونية، الوصول إلى المستهلك النهائي يتم عبر عدة مسارات، وكل مسار يحتاج إلى توضيح الوسيلة التي يمكن من خلالها تسهيل إجراءات عملية نقل المنتجات والبضائع إلى المستهلك، نتحدث هنا عن القنوات التسويقية التي وجدت لربط العميل بالمنتج بأقصر الطرق، تتمتع تلك القنوات بالكثير من الميزات والتي نطرحها في هذا المقال مع التعرف على أهمية القنوات التسويقية وأكثرها فاعلية على التجارة الإلكترونية.
ما المقصود بقنوات التسويق
Marketing Channels نظاماً يستهدف توزيع المنتجات للمستهلك وذلك بتمريرها في عدة مستويات تعرف بالوسطاء، فهي المسار الذي يتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين، ولا بد من معرفة كل نقطة على المسار من أجل إعطاء صورة واضحة لآلية صنع البضائع وكيفية بيعها، المزيد حول ما المقصود بقنوات التسويق في السطور التالية:
- حيث عرفت على أنها مجموعة من الأشخاص او الشركات التي تعمل من أجل نقل البضائع من مكان الإنتاج والتصنيع وصولاً إلى نقطة الاستهلاك.
- الهدف الأساسي من وراء خلق تلك القنوات هو إيجاد بيئة للتواصل بين المؤسسة التي تنشئ الخدمات وبين الطرف الثاني وهو العملاء المستهلكين والمحتملين لشراء البضائع.
- كما وتختلف قنوات التوزيع بناءً على المنتج المراد طرحه وتسويقه، مع تزويد الشركة المعلومات الضرورية حول المنافسين وأعمالهم، كذلك احتياجات العملاء وطبيعة السوق المستهدف.
- والوقوف على التطورات التكنولوجية، مع تقديم أفضل الوسائل اللازمة للوصول إلى العملاء الذين لديهم رغبة ملحة في عملية الشراء.
شاهد أيضا: ما هو التسويق بالعمولة للمبتدئين وكيف تربح من الافلييت ماركتينج
ما هي أنواع قنوات التسويق
الأداة الفعالة المستخدمة في تعريف وتوزيع المنتجات أو خدمات العلامات التجارية، كما تتنوع تلك القنوات ما بين قنوات تقليدية وأخرى رقمية والشائعة في عصرنا الحالي، نتعرف بالتفصيل على ما هي أنواع قنوات التسويق:
التسويق المباشر
- تتمحور فكرة التسويق المباشر حول تسويق وبيع المنتج للمستهلكين بشكل مباشر دون اي وسيط ومواقع للبيع بالتجزئة.
- ولعل أبرز مثال على التسويق المباشر هو البيع بالتجول وهو طريقة قديمة ومازالت حاضرة إلى وقتنا الحالي.
- أيضاً يتضمن التسويق المباشر الوسائل التي يتم التواصل مع العملاء بشكل فردي.
- واستخدام مواقع الانترنت لإتمام عمليات البيع والعروض التوضيحية الفردية
- مع توضيح آلية وإجراءات الاتصالات بهم وما إلى ذلك
- علماً بأنه المناسب في حال الشركات لما يوجد فيه من راحة وتقليل للتكلفة
- كذلك مناسب للأعمال الصغيرة التي تعد قيد التطوير نظرًا لانخفاض تكلفة العمل به.
التسويق عبر الوسطاء
- في تلك الآلية يتم التعامل مع وسطاء كتجار الجملة وتجار التجزئة
- ويطلق عليه مصطلح التسويق غير المباشر
- أيضا مناسب للمؤسسات نظرًا لعدم معرفتها الكافة بسوق العمل أو لصعوبة الوصول إلى شرائح العملاء المحتملين.
- وخلال الاتفاق يتم التعاقد مع التجار باعتبار بعضهم وكلاء يقومون بتوريد البضائع لجهات أخرى، كما يتم تسويقها بدورهم للعملاء والمستهلكين في حال تطلب الأمر.
- كما أنه يعتمد على استيعاب وقدرة الوسيط لحجم السوق وتغطية كافة احتياجات الجهات المستهدفة
- وبالصورة التي تعمل على خلق الرضا والولاء لضمان استمرارية الأعمال مستقبلًا.
التسويق المزدوج
- تعتمد الشركات على عدة قنوات تسويقية للوصول إلى العميل النهائي.
- من الممكن التواصل المباشر مع العميل، أو اللجوء إلى توزيع ونقل البضائع إلى شركات تساعد في عملية التوزيع والتسويق.
- في بعض الأحيان يحدث خلل أثناء عملية التسويق المزدوج، وقد يحدث تضارب الأعمال والوقوع في بعض الأخطاء.
القنوات العكسية
- في القنوات العكسية الأمر مغاير تماماً لما هو سائد عليه.
- حيث يقوم الأفراد بإعادة بيع أو تدوير المنتجات التي لديهم باتجاه عكس المتعارف عليه.
- فالمنتج يكون لدى المستهلك، والذي بدوره يقوم بعرضه على الجهات الأخرى والتجار الذين يمكنهم شراء هذه المنتجات لتعديلها وصيانتها ثم بيعها مرة أخرى.
- هذا النوع شائع في البازارات أو المعارض التي يقوم بها أهالي المناطق لجني بعض المال.
شاهد أيضا: ما هو التسويق الفيروسي | حملة تسويق فيروسي ناجحة
العوامل المؤثرة في اختيار قناة التسويق المناسبة
تعمل القناة التسويقية بالصورة النهائية على ربط المنتج بالمستهلك، بحيث يكون على رضا تام من حيث الجودة والوقت المناسب لوصول المنتج إليه، حيث تلعب الكثير من العوامل المؤثرة في اختيار قناة التسويق المناسبة نذكرها فيما يلي:
- حيث وجود متغيرات خاصة بالسوق المستهدفة تشمل حجم السوق وكثافتها والجغرافية.
- كذلك متغيرات خاصة بسمات المنتج مثل الحجم وقابلية التلف.
- أيضا متغيرات تتعلق بالشركة وأدائها مثل الخبرة الإدارية والقدرة المالية.
- كذلك تدخل متغيرات ذات صلة بالبيئة المحيطة بقناة التسويق ومنها القوى الاجتماعية والاقتصادية.
- كما موقع العمل، والنقل والخدمات اللوجستية.
شاهد أيضا: ما هو تطبيق MailChimp وكيفية التسويق من خلاله وطريقة استخدامه الصحيحة
ما هي أهمية قنوات التوزيع في التسويق
لن تستطيع الوصول إلى عملاء جدد أو متكررين إلا في حال تقديم منتج فعال، والتأكد على تلقي المستخدمين معلومات بشأن المنتج بكل سهولة، لذلك يجب استخدام استراتيجية التوزيع مميزة للوصول إلى العميل النهائي، نذكر ما هي أهمية قنوات التوزيع في التسويق:
- يعمل على تقديم واجهة جيدة للشركة عبر المنتجات المميزة المقدمة لأكبر عدد من المستهلكين.
- كما إدارة مخزون المنتجات مع الحفاظ على جودته بفعالية عالية.
- أيضا الحصول على معلومات السوق لمواكبة المستجدات.
- يسهل أعمال القسم المالي في اتخاذ القرارات والمعلومات المهمة.
- يساهم في الحد من كمية المخاطرة من دخول السوق.
- سهولة ربط بين المنتِج والمستهلك.
- ومن شأنها أن تتولى عمليات البيع والإعلان والترويج.
- مع التحكم في إستراتيجيات التسعير التي تتبناها الشركات.
- التأثير الكبير على إستراتيجية الإنتاج من خلال العلامة التجارية والسياسات والاستعداد للتخزين.
- بتعديل الأرباح، وتقديم الاعتمادات وتثبيتها والمحافظة عليها.
شاهد أيضا: ما هو التسويق الداخلي | ما هي فوائده وطريقة تنفيذه لترويج أعمالك باحترافية
قنوات التسويق الرقمي الأكثر فعالية على التجارة الإلكترونية
بلغ عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي إلى ما يتجاوز 4 مليارات مستخدم يستخدمون الحسابات الشخصية الخاصة بهم على نحو ساعتين يومياً، أيضا في جلب زيارات للمتجر الإلكتروني، ومن هنا ندرك أهمية تلك القنوات في عملية التسويق والترويج والتوزيع لأكبر عدد من المنتجات، وعليه بصورة المختصرة نذكر قنوات التسويق الرقمي الأكثر فعالية على التجارة الإلكترونية:
- حيث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing، وأبرزها منصة الفيس بوك، تويتر وانستغرام فهي أدوات فعالة ومجدية لتحقيق ربح كبير وعلى مدار ثابت.
- أيضا اللجوء إلى استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
- علاوة على ذلك التسويق بالمحتوى Content Marketing مع ضرورة التركيز على جودة المحتوى وتميزه.
- ضرورة اللجوء إلى تسويق إعلانات الدفع مقابل النقرة PPC
- ولا ننسى التسويق عبر التوصيات أو التسويق بالعمولة Referral or Affiliate Programs
- مع التركيز على التسويق عبر الهواتف المحمولة
أهمية القنوات التسويقية وأكثرها فاعلية على التجارة الإلكترونية، تتربع التجارة الإلكترونية على عرش العالم الرقمي، حيث ساهمت التقنيات التكنولوجية في الوصول إلى التجارة وتبسيط مفهومها، مع تقديم آليات تعزز من جذب العملاء نحو المنتجات والخدمات المقدمة لهم مقابل ربح مالي.