لا بد من التعرف إلى أسباب زيادة المبيعات واستقطاب العملاء، وذلك في حال كنت ترغب بدخول سوق العمل التنافسية بقوة، وتريد أن تطور وتحسن مستوى عملك، وتزيد من أرباحك. فما هي الأسباب التي تساعد على زيادة المبيعات واستقطاب العملاء؟ وهل هناك نصائح لزيادة المبيعات في شركتك؟ حسنًا، تابعوا معنا المقال التالي الذي سنجيب فيه عن تلك الأسئلة.
بغض النظر عن نوع المنتجات التي تبيعها، أو طبيعة العمل الذي تعمل به. فأنت بكل الأحوال تحتاج إلى زيادة مبيعاتك، ومعرفة كيفية جذب العملاء لشركتك. فبمجرد أن تنجح بذلك، ستتمكن من تطوير مجال عملك، والحصول على أرباح مالية مستدامة. لكن عليك بالمقابل أن تعلم أنه حتى استراتيجيات المبيعات تتغير، لذلك يجب أن تواكب باستمرار تطورات السوق التنافسية.
زيادة المبيعات واستقطاب العملاء
تعتبر زيادة المبيعات من المحاور الأساسية التي تسعى جميع الشركات لتحقيقها خلال مسيرة عملها. فانطلاقًا من زيادة نسب المبيعات للشركة، يساعد ذلك على جذب العملاء واستقطابهم لنطاق العمل. بالطبع لا يعتبر الأمر سهلًا، خاصةً في ظل المنافسة الكبيرة التي تحصل في الأسواق اليوم، وتعدد الشركات العاملة بنفس المجال.
بعد ظهور التجارة الإلكترونية وعالم الإنترنت اليوم، وبفضل التسويق والترويج الذي يساعد على إيصال المبيعات والمنتجات لأكبر نطاق عمل. أصبح موضوع زيادة المبيعات واستقطاب العملاء مدروسًا، وقابلًا للتحقيق بشكل أكبر إذا ما عملت الشركة وفق استراتيجيات مدروسة، وحافظت على نسبة زيادة مبيعاتها، ونافست بذلك أكبر الشركات التجارية.
أسباب زيادة المبيعات واستقطاب العملاء
من أهم الأسباب والعوامل التي تؤدي إلى زيادة المبيعات واستقطاب العملاء هي:
- تقديم أجود الخدمات والمنتجات.
- تحديد الجمهور المستهدف في عملية المبيعات.
- توفير ميزة تنافسية بين الشركات، بحيث تزداد نسبة المبيعات بشكل مستمر.
- استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لعرض المبيعات والترويج لها بكثرة.
- اللجوء إلى استخدام وسائل التسويق التقليدية في التواصل مع الزبائن كالهواتف المحمولة، أو عبر إرسال رسائل sms للجمهور.
- التسعير المناسب للمنتجات والخدمات. على سبيل المثال إذا كانت المنتجات عالية الجودة، فعليك أن تجعل السعر مرتفع قليلًا، لكن بنفس الوقت مقبولًا ومناسبًا للجمهور.
- من أهم أسباب زيادة المبيعات أيضًا هي المحافظة على العملاء الذين يشترون من المنتجات باستمرار، أو أولئك الذين يشتركون في خدمات الشركة.
- تقديم هدايا إضافية عند شراء الزبون لأكثر من منتج بنفس المرة.
- عمل عروض وخصومات بين كل فترة وأخرى على مبيعات الشركة.
استراتيجيات وأسباب زيادة المبيعات
من أهم الاستراتيجيات التي يساعد اتباعها على زيادة المبيعات هي:
- تحديد الفائدة من المبيعات.
- تحديد مشاكل العملاء التي يواجهونها من مبيعات الشركة.
- التركيز على الميزات الإيجابية التي تجعل مبيعات الشركة الخاصة بك أفضل من غيرها.
- محاولة وضع خطط بشكل دائم من أجل تحسين المبيعات كافةً.
- تقديم القيمة الحقيقة لمبيعاتك بشكلٍ جاذب ومروّج لخدماتك.
- الاهتمام بموضوع التسويق الإلكتروني على مبيعاتك لزيادة نسبتها.
- المحاولة على التغيير الدائم بمستوى وطبيعة عملك، بحيث لا يملّ عملائك من منتجاتك.
أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين
في الواقع، دائمًا يسعى رواد الأعمال إلى جذب العملاء لمنتجاتهم للفوز بالمنافسة الحاصلة بين الشركات العاملة في نفس المجال. لهذا السبب، سنقدم في هذه القائمة بعضًا من الأساليب التي تساعد في استقطاب العملاء:
- التركيز على وضع الحلول التي يقدمها المنتج، وليس فقط بيعه. حيث يسعى العملاء لمنتج يحل مشكلة ما، وليس عن منتج يملك علامة تجارية عالية القيمة.
- تحسين استراتيجيات أسعار المنتجات، لكن بما يتناسب مع السوق وهامش ربحك كصاحب عمل. وليس فقط لإرضاء الزبائن وزيادة المبيعات.
- تعيين موظفين يتمتعون بروح مبهجة، وقادرين على التعامل مع الزبائن بشكل لائق ومريح.
- محاولة إبقاء المتجر مفتوحًا لأطول فترة ممكنة، أو على الأقل معرفة الأوقات التي يكون فيها المتجر مزحومًا والعمل فيه.
- وضع رقم هاتف للتواصل مع الشركة ضمن المعلومات التي تنشرها الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- منح العملاء هدايا رمزية بسيطة بين كل فترة وأخرى.
- دعم المجتمع المحلي، كأن تدعم الشركة رياض أطفال مثلًا.
- معرفة كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بما يتناسب مع جذب العملاء، وذلك من خلال نشر المعلومات المفيدة والجذابة والتي لا تشعر المستخدمين بالملل.
- التركيز على أكثر المنتجات طلبًا من قبل المستهلكين في السوق التنافسية.
- السعي دائمًا لتطوير وتحسين المبيعات، وعدم الاكتفاء بالوصول لمستوى محدد من التطور في المبيعات.
كيفية استقطاب عملاء جدد
هناك بعض البنود التي تساعدك على جذب عملاء جدد لنطاق عملك، مما يوسع من مجال عملك ويزيد من نجاحه:
- حاول أن تقدم نصائح مجانية للزبائن، وللزملاء العاملين بنفس المهنة.
- اعمل على نشر خدماتك من خلال أفراد عائلتك، وأصدقائك.
- اسأل العملاء عن مدى رضاهم عن عملك، وخدماتك.
- لا تتردد بحضور المؤتمرات، والاجتماعات المختلفة.
- أنشئ مدونة اجتماعية خاصة بك، أو عامة بغية التواصل مع العملاء.
- كن بجانب العملاء السابقين، وتابع أحداثهم ونشاطاتهم باستمرار.
- شارك في المنتديات، أو حتى المدونات، ورد على الإجابات والمواضيع، ولا تنسى أن تربط اسمك دائمًا بالموقع.
- اطبع بروشور بخدماتك كافةً، وقم بتسعيرها.
- يمكنك كخطوة إضافية أن ترعى أحداث العملاء.
- ابقِ بطاقة أعمالك جاهزةً في حال طلبها أحد من الزبائن.
- اطبع تقويم سنوي، ووزعه على العملاء للتذكير به.
- روج عن نفسك دائمًا، كأن تقوم بطباعة تيشرتات عليها شعارك، وارتديه في العمل.
- نظم مسابقات باستمرار، ووزع جوائز على العملاء.
- اعمل حسابات على شبكات التواصل الاجتماعية، ولا تنسى الطرق التقليدية كالرسائل والتواقيع وغيرها.
نصائح لزيادة المبيعات واستقطاب العملاء
سنقدم فيما يلي أهم النصائح التي يساعدك اتباعها على زيادة نسبة مبيعات شركتك، وبالتالي جذب العملاء:
- حاول أن تطرح الأسئلة حول نتائج مبيعاتك؟ وماذا حققت لدى العملاء؟ أو ما هي طرق الدفع المريحة لهم؟ فذلك يفتح لك المجال لتطوير عملك.
- تغلب على المشاكل التي تعترض طريق عملك، مثلًا إذا انزعج العملاء من أسعار مبيعاتك المرتفعة، فحاول أن تقنعهم بمدى جودة منتجاتك حيال باقي المنافسين.
- تعرف على متطلبات العملاء واحتياجاتهم، واستثمر وقتك لتنفيذها.
- لا تنسى قيمة نفسك، وأنه يجب أن تظهر مدى ثقتك وخبرتك في التعامل قبل بيع المنتج.
- تدرب على أساليب إقناع العملاء بشراء منتجاتك، خاصةً إذا شعرت أن الزبون بحاجة لمنتجك لكنه متردد.
- حدد أهدافك من العمل لزيادة مستوى عملك.
- حاول أن تبني علاقات قوية بين قسم المبيعات لديك، وبين التسويق لهم. فالتسويق يساعد بكثرة على الترويج لمنتجاتك بشكل أكبر.
- اعمل على إيصال نتائج منتجاتك الإيجابية إلى أكبر عدد من الناس.
ختاماً، وبعد التعرف إلى أسباب زيادة المبيعات واستقطاب العملاء. يتبين لنا ضرورة الاطلاع على الأسباب والعوامل التي تساهم بنجاح نطاق العمل، والسعي قدر الإمكان لتحقيقها بما يتماشى مع القدرة على تحقيق الهدف من العمل، ألا وهو زيادة المبيعات، واستقطاب العملاء.