إن مصطلح الحكومة الإلكترونية هو مصطلح يدل على الثورة التكنولوجية في مجال الإدارة الحكومية ،
ومن أجل الوصول إلى أعلى معدلات الرضا من قبل المواطنين على كافة الخدمات الحكومية المقدمة لهم
وهي في نفس الوقت نفس مصطلح “الحوكمة الإلكترونية” فكلاهما دليل على الشفافية
في تقديم الخدمة والنزاهة والحيادية والبعد عن البيروقراطية والفساد الإداري وتحسين جودة الخدمة
وقياس رضا المواطنين حول عملية التطوير الإداري في تقديم الخدمات الحكومية.
وهناك أهمية كبرى من وراء الحكومة الإلكترونية :
الحكومة الإلكترونية أحد العوامل الرئيسية لتطوير آليات إقتصاد الدول لأنها تقوم بإكتشاف قدراتها وذاتها في مجال أعمالها ،
وبالتالي فالحكومة الإلكترونية ماهي إلا ثورة حقيقية في عالم التكنولوجيا وعالم الخدمات الحكومية.
تحسين جودة الحياة داخل الفئات المهمشة ،
فكان قديما من الصعب الوصول إلى تلك الفئات وتقديم كافة الخدمات لها وإشراكها في الحياة السياسية
وتوفير كامل الدعم لهم إلا بفضل وسائل التواصل والإنترنت.
المعلومة على مدار الساعة
أصبح تقديم الخدمات من قبل الحكومة متاح خلال أيام الأسبوع على مدار الساعة سواء بالنسبة للمواطنين أو لرجال الأعمال وذلك بفضل التكنولوجيا الحديثة فجعلت المعلومة على مدار الساعة وجعلت تلك الخدمات والمعلومات متوفرة ،فكل ماعليك هو الدخول نحو البوابة الإلكترونية وإختيار القائمة المتعلقة بالخدمات الحكومية وإختيار الخدمة التي تريد إنجازها او المعلومة المطلوبة والتي تبحث عنها ،فهذة البوابة قامت بعمل الربط بين كافة الدوائر الحكومية في قالب واحد.
أصبح الأمر فرصة لتحقيق الدخل الكافي للأفراد وذلك عن طريق تقديم البيانات والإحصائيات للحكومة الإلكترونية لعرضها على المنصات على شبكة الإنترنت وذلك مقابل مبالغ مالية.
تعزيز روح المشاركة
الحكومة الإلكترونية ساهمت في تعزيز روح المشاركة وإشراك الكافة في الحياة السياسية والإجتماعية ومعرفة ردود الأفعال ورضاهم عن كل ما تقدمة الحكومة من خدمات علاوة على تعزيز مبدأ الشفافية.
الشفافية والحكم الرشيد والمسائلة هي الركائز الرئيسية التي تقوم عليها فكرة الحكومات الإلكترونية في تقديم خدماتها.
الحوكمة الإلكترونية ساعدت على زيادة إنتاجية الموظفين داخل الحكومات والعمل على ترشيد الإنفاق الحكومي حول إطالة أمد إنهاء المعاملات وفتح باب الفساد الإداري.
تبسيط الإجراءات ووضوحها
الحكومة الإلكترونية تساعد على خلق أفضل بيئة للعمل عن طريق تبسيط الإجراءات ووضوحها وبالتالي زيادة إنتاجية الدولة والتفاعل الإيجابي مابين الحكومة والقطاع الخاص مما ينعكس على معدلات جذب الإستثمار داخل الدول.
رفع مستوى الكفاءة التشغيلية لكافة الدوائر الحكومية بواسطة إجراءات الحكومة الإلكترونية.
سهولة تداول المعلومات والبيانات من أحد أفضل مميزات الحوكمة الإلكترونية
وبالتالي أعطت الحق لكل مواطن من الوصول إلى المعلومات في أي وقت.