تعتبر طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي بالخطوات، من المواضيع الأكثر بحثيّة من قبل العملاء عبر محركات البحث. وذلك لما لها من أهميّة في حفظ سريّة المعلومات المصرفيّة الشخصيّة للعملاء. علاوة على ذلك، تُنجز عدّة تعاملات ماليّة من خلال هذه البطاقة التي يوفرها المصرف لك. فهي بسيطة الاستعمال، ومقبولة لدى أكثر من 27 مليون منشأة تجاريّة حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك هذه البطاقة السحب النقديّ من كافّة أجهزة الصّراف الآليّ. نتيجة لذلك، يُنصح بتغيير الرقم السريّ الخاص بها كل فترة، وذلك من خلال تطبيق أطلقه بنك الراجحي، لتسهيل معاملات المواطنين، وتوفير الوقت والجهد عليهم. وفي مقالنا هذا سنستعرض لكم أهمّ المعلومات الخاصّة بهذه البطاقة.
نبذة تعريفية عن مصرف الراجحي
قبل كل شيء، وقبل الحديث عن طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي، دعونا نتعرّف أكثر على هذا المصرف.
يعدّ مصرف الراجحي من أهمّ وأشهر البنوك في المملكة العربيّة السعوديّة، والذي أسّسه الأخوة عبد الله، وسليمان، وصالح، ومحمد بن عبد العزيز الراجحي في عام 1957. بالإضافة إلى ذلك، يسود المصرف في معاملاته المصرفيّة والاستثماريّة أنظمة وقوانين الشريعة الإسلاميّة. حيث تلتزم الشركة منذ تأسيسها بتنفيذ أحكام الشرع، واحترام مقاصد التشريع في كافّة معاملاتها. علاوة على ذلك، يتميّز هذا المصرف بخبرة استمرّت لأكثر من 50 سنة في قطّاع المشاريع المصرفيّة، والفعاليات التجاريّة. كما أنّه يمتلك أكـبر شبكة فروع في المملكة، فهو يتضمّن 500 فرع.
طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي
بإمكانك تغيير الرقم السري الخاص ببطاقتك عن طريق التّطبيق الرسميّ الذي أصدره مصرف الراجحي بواسطة الخطوات التّالية:
- تنزيل التّطبيق المتعلق بمصرف الراجحيّ من هنا.
- فتح التطبيق على المحمول الخاصّ بك. بالإضافة إلى ذلك، تسجيل الدّخول عليه من خلال حسابك الشخصيّ.
- اختيار البطاقات عن طريق المقدمة الأساسيّة.
- بعد ذلك، ستُعرض لك البطاقات التي تملكها من المصرف. سيتعيّن عليك انتقاء البطاقة التي تريد أن تبدل الرقم السريّ لها.
- ستظهر لك قائمة تتضمّن العديد من الخيارات، اختر زر تغيير الرقم السريّ.
- بعد ذلك، سيُحولك التطبيق مباشرةً إلى صفحة أخرى. سيتوجب عليك حينها إدخال الرقم السريّ الجديد داخل كل مربع من المربعات التي ستعرض لك. ومن الجدير بالذكر، أنّه يجب أن يتكون الرقم السري من 4 أرقام، ثم اضغط على كلمة “التّالي”.
- ستظهر لك رسالة مكتوب فيها “هل أنت واثق من أنّك تريد تغيير الرقم السري للبطاقة”. اضغط على كلمة موافق.
من خلال هذه الخطوات تكون قد أكملت عملية تغيير الرقم السري بنجاح. وستظهر لك بوابة تأكيد لعملية التغيير. بالإضافة إلى ذلك، تحذير بعدم إخبار الرقم السري لأيّ شخص.
نسيان الرقم السري لبطاقة الراجحي
بعد أن عرضنا لكم طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي بالخطوات. سنوضح لكم ما هي الإجراءات التي يجب تطبيقها في حال نسيان الرقم السري للبطاقة. حيث يواجه الكثير من الأشخاص المشاكل في تذكر الرقم السري المرتبط ببطاقة ائتمانهم. ومن الجدير بالذكر، أنّه بإمكانك تحديد الرقم السري مرة أخرى عبر عدة طرق مختلفة، وهي:
- خدمة العملاء.
- تطبيق الراجحي.
- فروع المصرف.
- الصراف الآليّ.
الحصول على الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي عبر خدمة للعملاء
من خلال هذه الطريقة يمكنك الحصول على الرقم السري الخاص بك عن طريق الاتّصال مع فرع من فروع خدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، بإمكانك التعامل مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع. حيث يمكنك الاتّصال على الأرقام الخاص بهم، وهي:
- يمكن للعملاء الحاليين داخل المملكة التّواصل على الرقم: 966920003344+.
- أمّا العملاء الحاليين خارج المملكة فالرقم الخاص بهم هو: 966114603333+.
- رقم الاتصال مع خدمة الاستعلامات، والبلاغات، والشكاوى هو: 8001244455.
- الرقم الخاص بالعملاء الجدد داخل المملكة هو: 8001241222.
- عملاء “الخاصة والتمييز” داخل المملكة يمكنهم التواصل على الرقم: 8001248880.
- أمّا عملاء “الخاصة والتمييز” خارج المملكة فالرقم الخاص بهم هو: 966920005544+.
- رقم الاتّصال مع خدمة عمليّات ضياع البطاقة، أو عمليّات النصب هو: 8001244455.
الحصول على الرقم السري لبطاقة الراجحي عبر التطبيق
بإمكانك معرفة الرقم السري الخاص ببطاقتك عن طريق التطبيق الذي أطلقه البنك. وذلك من خلال اتّباع الخطوات التّالية:
- تنزيل تطبيق الراجحي على المحمول الخاصّ بك.
- بإمكانك تحميل هذا التطبيق من خلال متجر APP Store من هنا. أو عن طريق Huawei App Gallery من هنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحميله من خلال google play من هنا.
- بعد ذلك، عليك الدخول إلى التّطبيق، ثم النّقر على خيار الخدمات الإلكترونيّة.
- الضغط على المعلومات المتعلّقة بالحساب الشخصيّ التي تظهر أمامك.
بعد إتمامك الخطوات السابقة، سيعرض التطبيق لك كافّة المعلومات التي تخص حسابك الشخصيّ.
الحصول على الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي عبر فروع البنك
بإمكانك أيضًا معرفة الرقم السري الخاص ببطاقة ائتمانك من خلال التّوجه إلى فرع من فروع المصرف المجاورة منك. كما سيتعيّن عليك التكلم مع أحد موظفي خدمة العملاء. والذي سيوفّر لك عدة وسائل مساعدة للحصول على الرقم السري مرة ثانية. ولكن يتوّجب عليك عند الذهاب احضار الأوراق التّالية:
- جلب بطاقة الهويّة الشخصيّة.
- إحضار الأوراق التي تثبت امتلاكك حساب في مصرف الراجحي.
- بعد إعطاء هذه الأوراق سيتمكن أحد موظفي خدمة العملاء من إرجاع الرقم السري الخاص بك مرة ثانية.
الحصول على الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي عبر آلة الصراف
تعتمد هذه الطريقة على التّوجه إلى أقرب صراف آليّ لك، ثم تطبيق الخطوات التّالية:
- إدخال بطاقة ائتمان الصراف الآليّ في الموضع المخصّص لها.
- اختيار خدمة تبديل العنوان.
- إدخال رقم الهاتف الذي سجلت به في المصرف.
- بعد ذلك، ستصلك رسالة على رقم الهاتف الخاصّ بك. والتي تتضمّن العديد من المعلومات التي تخصّ حسابك، ومن بينها الرقم السري الخاص ببطاقة ائتمانك.
كيفية معرفة رقم بطاقة صراف الراجحي
تتغاير أرقام بطاقة صراف الراجحي من شخص إلى آخر، والتي تتألف من 8 أرقام. ومن الجدير بالذكر، أنّه بإمكانك معرفة رقم البطاقة من خلال عدة طرق مختلفة، وهي:
- الاتّصال بخدمة العملاء التابعة للمصرف.
- التّوجه إلى أحد فروع المصرف المنتشرة في كافّة أنحاء المملكة.
- استخدام آلات الصراف الآليّ التابعة للمصرف.
- تحميل التطبيق الرسميّ الخاص بمصرف الراجحي الذي أطلقه البنك.
- استخدام الحساب الشخصيّ للعميل المقيّد على الموقع الرسميّ.
- الاتّصال بالرقم الموّحد الخاص بخدمة العملاء بالمصرف، وهو: 920003344.
- إعطاء رقم الهويّة الخاص بك لأحد موظفي المصرف. بالإضافة إلى ذلك، تقديم أي وثيقة رسميّة تثبت امتلاكك لبطاقة المصرف. حيث سيقدم لك الموظف بعدها رقم بطاقة الصراف الآليّ والرقم السريّ لها.
- الذهاب إلى أي فرع من فروع المصرف.
كيفية معرفة رقم بطاقة صراف الراجحي
مشكلة إدخال الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي
هناك بعض المشاكل التي قد تقابل العملاء عند إدخال الرقم السري لبطاقة الصراف. على سبيل المثال: أن يعرض لك الصراف الآليّ كلمة خطأ لأكثر من مرة، وهذه تعتبر من أكثر المشاكل التي تواجه العملاء. بالإضافة إلى ذلك، في حال أدخلت الكلمة ثلاث مرات متتاليّة بشكل خاطئ، لن تستطيع المحاولة مرة ثانية إلّا بعد مرور 24 ساعة.
نتيجة لذلك، وإذا تكرر هذا الأمر في كل محاولة تقوم بها، سيتعيّن على العميل تغيير الرقم السري الخاص به، وعدم إعطاء بطاقته لأي شخص آخر. حيث يمكن أن يغيّر العميل الرقم السري الخاص ببطاقته الائتمانية عن طريق واحدة من الوسائل التي ذكرناها سابقًا.
وبذلك نكون قد عرضنا لكم في هذا المقال طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الراجحي بالخطوات. بالإضافة إلى ذلك، تطرّقنا إلى عدّة وسائل مختلفة التي بإمكانك استخدامها في حال نسيت الرقم السري الخاص ببطاقتك الائتمانيّة. وحلّ لبعض المشاكل التي قد تواجه العملاء عند استخدام هذا الرقم.