تعريف تجارة التجزئة أو تعريف البيع بالتجزئة هو مصطلح تجاري واسع، ويشمل صناعات كبيرة يكون لها عائدات سنوية ضخمة. حيثما توظف تجارة التجزئة الملايين من العمال، وهي تعبر بشكل واضح عن بيع البضائع للمستهلكين من الشركة مباشرةً. وذلك لغاية الاستهلاك، والاستخدام من قبل المشتري، وليس لغاية بيعها فحسب. كما يعني هذا المصطلح القيام بالعمليات التي تتضمن إيصال البضائع إلى الرفوف في المحلات، والتأثير الذي يمكن أن تحدثه سلسلة التوريدات للأسعار، والمبيعات على المستهلكين. كذلك تعتمد التجارة بالتجزئة على كميات صغيرة من السلع، في حين تعتمد تجارة الجملة على كميات كبيرة. كما أن أنواع تجارة التجزئة عديدة، سنتعرف عليها، وتكمن أهمية تجارة التجزئة في دفعها للمنشآت، والمصانع للاهتمام بجودة البضائع، والمنتجات. وحتى تتعرفوا أكثر على تعريف تجارة التجزئة، وكيفية إدارة مشروع تجارة التجزئة تابعوا معنا.
تعريف تجارة التجزئة
تعرف تجارة التجزئة على أنها عدة عمليات تجارية يستطيع بواسطتها المستهلك من شراء سلعة، أو منتج لأجل استخدامها بشكل شخصي أو يمكن القول بعبارة أخرى تعريف تجارة التجزئة هي عمليات البيع، والخدمات التي تقدم للمواطنين على شكل قطع، أو وحدات معينة، أو غيرها من أشكال المنتجات الأخرى. كما تتعامل تجارة التجزئة مع كميات قليلة، مقارنةً مع تجارة الجملة، ولها فرق عن معاملات البيع على الإنترنت. كذلك يجب بيع البضائع، والسلع من مكان واحد، ثم مباشرةً إلى المستهلك لاستخدامها النهائي. ويمكن القول أن بائع التجزئة هو شخص معين، أو شركة معينة نشتري البضائع منها، ولا يصنعون هذه البضائع بأنفسهم. بل يشترون هذه البضائع من المصانع، أو تاجر الجملة، ويبيعونها بكميات صغيرة للمستهلكين، ويحدث ذلك من خلال سلسلة من التوريدات.
أنواع تجارة التجزئة
بعد أن تعرفنا على تعريف تجارة التجزئة، يمكن القول إن لبيع بالتجزئة، أو تجارة التجزئة أخذ عدة أشكال، وأنواع، ولكل نوع إيجابيات، وسلبيات خاصة به. وذلك بالاعتماد على نوعية العمل التجاري الذي يقوم به. ومن أنو البيع بالتجزئة:
- بائع تجزئة مستقل: وهو الشخص الذي يمتلك كل شيء، ويقوم بالأعمال التجارية بدون الاعتماد على وسيط، ومن الألف إلى الياء. كما يمكن أن يكون له مساعدين، أو أشخاص يستأجرهم للقيام بالمهام.
- أعمال البيع بالتجزئة الموجودة: وهي شركة بيع بالتجزئة تكون قيد التشغيل، ويمكن لشخص أن يشتري شركة، ويتولى مسؤوليتها أو من الممكن أن يرثها عن أحد الأقارب.
- الامتياز: يقصد به خطة العمل، واسم العلامة التجارية التي تريد التخصص بها، ومجموعة المنتجات، والسلع التي تريد بيعها. فإذا أراد شخص ما.
- التسويق الشبكي: هو عملية تسويق للمنتجات، والبضائع على شبكة الإنترنت، ويتم ذلك من خلال البائع نفسه. أو عن طريق أشخاص يوظفهم كمندوبي مبيعات على صفحات التواصل الاجتماعي.
- وكالة البيع: وهي الوكالة التي يعمل معها بائع التجزئة، ويجب أن تحمل ترخيص لبيع العلامة التجارية من المنتجات، والبضائع. كما أنها بعكس الامتياز، إذ لا توجد رسوم على المرخص.
أنواع شركات تجارة التجزئة
يضم تعريف تجارة التجزئة عدة أنواع لشركات التوزيع بالتجزئة، حيث تستهدف هذه الأنواع مجالات مختلفة من العملاء المحتملين للشراء. على سبيل المثال من الممكن أن يبحث بعض العملاء عن الراحة، في حين يبحث آخرون عن الخدمات الفاخرة، والسلع الغالية. ومن أنواع شركات تجارة التجزئة:
- المتجر: أي المولات التي تخزن أعداد كبيرة من المنتجات لبيعها، وهو نمط من البيع بالتجزئة. على سبيل المثال بيع الأدوات المنزلية، والملابس، والأحذية، والمجوهرات، وغيرها.
- متجر على الإنترنت: حيث يتم تسويق المنتجات، والبضائع على الإنترنت، وبعدها شحنها إلى العملاء، وتوصيلها إلى أي مكان يتواجدون فيه. كما تعتبر بيئة تجزئة سريعة النمو، وتشتهر بأن أسعارها تنافسية، وإمكانية التسليم مريحة. على سبيل المثال متجر أمازون Amazon ، ويمكن عقد صفقات مع شركات مصنعة، أو مستودعات، أو بائعين.
- مستودعات: حيث تبيع المستودعات مجموعة كبيرة من المنتجات بكميات كبيرة، وبسعر أقل من سعر السوق مثل Costco . كذلك تملك هذه المتاجر سهرة واسعة، وشعبية متزايدة من قبل المستهلكين، لأنها توفر المال.
- متجر صغير الحجم: وهي المتاجر الصغيرة التي تنتشر بكثرة في المدن، وتقدم للإسكان المحليين إمكانية تخزين المنتجات الضرورية اليومية، كالخبز، والحليب، والحلويات. كما تعتمد على تمديد ساعات عملها، لتحصل على مزيد من الراحة.
- سوبر ماركت: تبيع محلات السوبر ماركت بضائع أكثر من محلات البقالة، وتخزن منتجات كثيرة بالإضافة إلى المواد الغذائية الشائعة. مثل الأدوات المنزلية، والملابس، والكتب، والأجهزة الكهربائية. كما تزود العملاء بمتاجر شاملة، وتقدم خدمات متنوعة.
- متجر متخصص: وهي المتاجر التي تتخصص بنوع معين من المنتجات، وتوجد في مراكز التسوق، وفي الشوارع الرئيسية، وغيرها. حيثما يمكنك أن تكون بقالًا متخصصًا بنوع معين من المنتجات، كمتجر الملابس مثلًا.
أهمية تجارة التجزئة
إن تعريف تجارة التجزئة واسع، وشامل، حيث تعتبر تجارة التجزئة من الأعمال التجارية الهامة للفرد، والمنشآت. كما يمكن تلخيص هذه الأهمية عبر الآتي:
- تعتبر آخر مرحلة من مراحل التوريد من المصنعين إلى المستهلكين.
- كما تدعم منشآت التصنيع في الاهتمام بمنتجاتها، وبدون الحاجة إلى تقديم الجهود الكبيرة.
- كما تساهم في التعريف بالمنتجات، وفوائدها، ومزاياها.
- تقدم بعض الخدمات المهمة، كالنصائح التسويقية، وتغليف المنتجات بأوراق الهدايا، وغيرها.
- كما تنفذ جميع الأوامر اللازمة من أجل حصول الأفراد على السلع الضرورية، وبأسعار مناسبة.
كيفية إدارة مشروع تجارة التجزئة
من تعريف تجارة التجزئة نلاحظ أن سر نجاح تجربة البيع بالتجزئة هو في الاستماع إلى العملاء، وتلبية كافة طلباتهم، ومعرفة اهتماماتهم، والعروض التي تعجبهم. كما يمكن القول إن هناك عدة عوامل هي السبب الأساسي في نجاح مشروع البيع بالتجزئة، ويمكن تلخيصها بالآتي:
- إنشاء عروض جذابة للمنتج.
- أخذ عينات لاختبار المنتج.
- تقديم حوافز.
- تقديم حزمة للشراء.
- دراسة مخططات الولاء.
- طرح بطاقات لنقاط المنتج.
- إنشاء معارض للبيع بالتجزئة.
كما أن استخدام البرامج المناسبة يساعد في نجاح تجربة التجارة بالتجزئة، ولا شك أن البيع على الإنترنت أحد أهم هذه البرامج في وقتنا الحالي. لكن كيف يمكن أن تنجح تجربة البيع بالتجزئة على الإنترنت؟
كيفية إدارة مشروع تجارة التجزئة على الإنترنت والنجاح به
تحتاج كبائع تجزئة على الإنترنت البقاء في السوق، ومنافسة الآخرين في العروض، والخدمات. وقد قام الكثير من الأشخاص بتحويل المتاجر الخاصة بهم إلى متاجر عبر الإنترنت، من خلال تقديم الطعام، وإيصال إلى أي مكان. بالإضافة إلى إمكانية التسوق، وشراء الملابس، وغيرها من المنتجات، وإيصالها إلى المنزل. ومن العوامل الأساسية لنجاح تجربة البيع بالتجزئة على الإنترنت:
- العلامة التجارية: يجب إعطاء الأولوية للإنترنت، والنشر بشكل دائم، وتعريف العملاء بعلاماتك التجارية، ووصف المنتجات. ذلك بإمكانه جذب عملاء محتملين، بالإضافة إلى العملاء الحاليين.
- انخفاض قيمة النفقات: المتجر الإلكتروني لا يحتاج نفقات كثيرة مثل المتاجر الحقيقية، لذلك يعد من العوامل المساعدة لنجاح التجارة بالتجزئة على الإنترنت.
- سهولة وصول العملاء: عند النشر في متجرك الإلكتروني سوف تستقطب العملاء من كل الأماكن، ويمكن للعملاء الوصول إليك بسهولة.
- معلومات عن الوقت الحقيقي: عند استخدام تجربة البيع على الإنترنت يمكنك معرفة وقت المشاهدات للعملاء، وبذلك تستطيع تحسين تجارتك الإلكترونية، وتحقيق تعريف تجارة التجزئة بمفهوم الشامل.
- الوصول إلى المزيد من العملاء: يمكن لبائعي التجزئة الرد على استفسارات العملاء. كما يمكنهم الاتصال بالمستودعات، والموردين على الإنترنت.
- متجر مقاوم للإغلاق: مع انتشار لفيروس كورونا، وإغلاق المتاجر، أصبحت المتاجر الإلكترونية الرقم الأول في التسوق من قبل العملاء.
كيفية الاستفادة من برامج وتطبيقات البيع بالتجزئة
بعد أن تعرفنا على كيفية إدارة مشروع تجارة التجزئة، وتعريف تجارة التجزئة الشامل، والواسع. يجب أن تعرف إن دراسة تطبيقات تجارة التجزئة من الممكن أن تساعدك، وتستفيد منها في إعداد التقارير، وغيرها. ويمكنك ذلك من خلال الآتي:
- دراسة المعلومات الدقيقة: يمكنك أن تسجل معلومات تفصيلية في نهاية كل يوم عن المبيعات الأكثر طلبًا، وأن تلقى نظرة عامة على الربح الفعلي.
- تحسين إدارة المخزون: يجب عليك كبائع تجزئة دراسة تقارير المخزون بشكل تفصيلي، وإظهار اتجاهات المبيعات، وسجل البيع.
- الدقة: حيث تعتبر برامج التجارة بالتجزئة طريقة جيدة لتقليل الخطأ البشري في معالجة المبيعات، وتطبيق العروض، والخصم عليها.
- الأمان: حيث تتم مراقبة جميع نقاط البيع، وذلك ما يجعل عملية التجارة آمنة.
- رضا العملاء: يتحقق رضا العملاء بالسرعة التي توفرها هذه التطبيقات، ومعالجة الأوامر، وتسهيل عملية الدفع.
كيفية الاستفادة من برامج وتطبيقات البيع بالتجزئة
عوامل نجاح تجارة التجزئة
هناك عدد من العوامل الأساسية التي تقرر مدى نجاح التجارة بالتجزئة. هذه العوامل هي:
- تجربة الزبون: حيث أن تجارب العملاء هي التي تحكم بنجاح تجارة التجزئة، أو فشلها. حيثما تعتمد المبيعات على تلبية مطالب العملاء المتغيرة، وإيصال المنتجات التي يحتاجون إليها، ويطلبونه بشكل مستمر، وبالجودة الكاملة.
- سلسة التوريد: هي سلسلة من العمليات التي تحدث بين الشركات، والموردين لتوزيع المنتجات على العملاء كما جاء في تعريف تجارة التجزئة. أما المراحل التي تمر بها هذه السلسلة:
- تجار الجملة أو المنتجين: وهم الذي ينتجون البضائع، والمنتجات من المواد الخام. ثم يبيعونها بكميات كبيرة إلى تجار الجملة، ويبيع تجار الجملة البضائع إلى تجار التجزئة بأسعار منخفضة.
- التاجر أو بائع التجزئة: وهو الذي يشتري البضائع من تاجر الجملة، أو المصنعين بشكل مباشر.
- المستهلك: هو الفرد الذي يشتري البضائع من تاجر التجزئة.
وفي نهاية مقالنا نكون قد استعرضنا تعريف تجارة التجزئة وانواعها موضحين أهميتها في عالم المال والأعمال، فإنت كنت من الراغبين في خوض غمار هذا النوع من التجارة لا بد من الاطلاع على كافة المعلومات المتعلقة فيها في سبيل البدء بخطوات ثابتة تضمن لك ربحًا أكيدًا ونحاحًا مستثمرًا.