تستخدم هذه الأداة لتتبع العملاء. تم تصميمها لشركات البرمجيات
ChurnZero من الأدوات الإلكترونية للتعامل مع العملاء
التي ترغب في فهم أفضل لكيفية استخدام العملاء لمنتجاتهم. بالإضافة إلى القدرة على تتبع سلوك العميل ورضا المستخدم، توجد أدوات لأتمتة تجربة العميل.
Delighted من الأدوات الإلكترونية للتعامل مع العملاء
هو برنامج للاستقصاء وجمع ملاحظات العملاء مع خيارات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والرسائل القصيرة. بالإضافة إلى أدوات تقييم الردود مثل استخدام النجوم للتقييم، يتضمن هذا البرنامج أيضاً أدوات مسح محددة مصممة لتحليل تجربة العملاء.
Feedier من الأدوات الإلكترونية للتعامل مع العملاء
تقدم هذه الأداة إمكانية إضافة المكافآت للعملاء، مما يوفر تجربة مرغوبة للعملاء الذين يملؤون الاستبيانات. تشمل أدوات الحوافز إرسال القسائم، والمحتوى الحصري، والرسائل المخصصة، والمكافآت المالية، وغير ذلك.
SurveySparrow من الأدوات الإلكترونية للتعامل مع العملاء
تقدم هذه الأداة إمكانية إضافة الاستطلاعات في واجهة المحادثة، بما في ذلك استطلاعات الجوال وغير ذلك. توفر هذه الأداة أيضاً طرقاً لتخصيص التجربة بناءً على استجابات العملاء.
LiveChat من الأدوات الإلكترونية للتعامل مع العملاء
هي أداة محادثة مباشرة من أجل مساعدة العملاء. تتضمن إمكانية إرسال رسائل تلقائية وشخصية للتعامل مع العملاء بشكل أفضل، وهي أداة سهلة الاستخدام، وسريعة، وفعالة، وغنية بالميزات.