تتغير اتجاهات التسويق كالمواسم وتتلاشى. إذ يتغيّر كل شيء باستمرار ولكن بعد كل تغيير يطرأ، علينا مواكبة المجتمع والثقافة المتطوّرة باستمرار. ولكن هذا لا يعني أن كل “الكلمات الرنانة” التي يستخدمها المسوقون عديمة الفائدة. ففي الواقع، تعتبر العديد من المصطلحات والعبارات التسويقية التي نستخدمها مهمةً ويجب أخذها في عين الاعتبار خاصةً إن كانت حديثةً. فربما تكون قد لاحظت أن فريق التسويق الخاص بشركةٍ ما لديه مفردات خاصة به، حيث يستخدم التسويق عددًا كبيرًا من المفردات المحددة للتحدث عن المشكلات الكبيرة. ولمساعدتك على الانضمام إلى المحادثة التسويقية، جمعنا قائمةً ببعض المفردات الأساسية في التسويق إضافةً إلى أهم “المصطلحات التسويقية” التي قد تسمعها شخصيًا أو عبر الهاتف. ليس لذلك وحسب! إذ لا يخفى على أحد أن تعلم مفردات التسويق ضروري لزيادة أرباحك، وتحويل الغرباء إلى عملاء، وإجراء المقابلات الشخصية للحصول على وظيفة أحلامك.
ما هو التسويق
التسويق أحد أهم الأشياء التي يمكن أن يجريها أي عمل تجاري. لا يؤدي التسويق إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية فحسب، بل يمكنه أيضًا زيادة المبيعات وتنمية الأعمال التجارية وإشراك العملاء. إذ نجد العديد من الوظائف التشغيلية الأساسية النابعة من خطة تسويقية جيدة لدرجة أن أي شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ستكون سخيفةً إن لم تعطها فرصةً.
المفردات الأساسية في التسويق
يتضمن التسويق بالمفردات الرئيسية وضع رسالة تسويقية أمام المستخدمين بناءً على الكلمات الرئيسية والعبارات المحددة التي يستخدمونها للبحث. إذ تتلخص هذه الطريقة في منحها جهات التسويق القدرة على الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. فبالنسبة للعديد من الجهات التسويقية، ينتج عن التسويق بالمفردات الأساسية وضع إعلان عند إدخال كلمات رئيسية معينة.
مفردات التسويق للمشترين والبائعين
- المشتري: هو الشخص الذي يشتري شيئًا ما. كما يعني الشخص الذي يكون مسؤولاً عن شراء الأسهم في الشركة.
- عادة الشراء: أيّ شراء نفس العلامة التجارية مرارًا وتكرارًا.
- محفزات الشراء: وتشير إلى العوامل الداخلية والخارجية التي تحفز الناس على الشراء.
- صورة الشركة: وهي الطريقة التي ينظر بها المجتمع إلى الشركة.
- الزبون: هو الشخص الذي يشتري شيئًا ما.
- الخصم أو تخفيضات الأسعار: واحدة من أكثر الكلمات التسويقية شيوعًا.
- التسويق الإلكتروني: يشير إلى الترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
- تجزئة السوق: عملية تحديد السوق وتقسيمه إلى قطاعات مختلفة لها نفس الاحتياجات، أو الرغبات، أو خصائص الطلب.
- حصة السوق: النسبة المئوية لمبيعات منتج أو خدمة معينة في السوق التي تسيطر عليها علامة تجارية أو منتج أو شركة ما.
- حجم السوق: عدد المشترين والبائعين في سوق معين.
- إستراتيجية التسويق: تشير إلى الخطة التي تتضمن تطوير المنتج والترويج والتوزيع ونهج التسعير حيث تشرح إستراتيجية التسويق كيف ستتحقق أهداف التسويق خلال فترة زمنية محددة.
- المزيج التسويقي: وهو عبارة عن أربع استراتيجيات تسويق أساسية، تُعرف باسم المنتج، والسعر، والمكان، والترويج.
- تحديد المواقع: لتطوير صورة معينة للعلامة التجارية في أذهان المستهلكين.
- البائع: شخص يبيع شيئًا ما.
مفردات تسويقية للمنتج
- كتالوج المنتجات أو منتجات الشركة: واحدة من أكثر الكلمات التسويقية استخدامًا.
- النطاق أو خط المنتج: وهو عبارة عن منتجات من نوع معين تصنعها الشركة أو تبيعها.
- دورة حياة المنتج أو الحياة الكاملة للمنتج: وتشمل التخطيط المبكر انتهاءً بعملية الإنتاج، والتسويق، والاستخدام، والتخلص وإعادة التدوير.
- وضع المنتج: تصور المستهلك للمنتج مقارنةً مع غيره من المنتجات المنافسة. كما يعتبر أحد أشكال الإعلان حيث تدفع الشركة مقابل منتج ما ليشاهد في الأفلام والبرامج التلفزيونية.
المفردات التسويقية للسعر
- تنزيلات أو تخفيضات: وتشير إلى حدوث تخفيضات في السعر لفترةٍ زمنيةٍ محدودةٍ.
- حرب الأسعار: تخفض الشركات الأسعار استجابةً لبعضها البعض.
- بطاقة السعر: تشير إلى الملصق المرفق بالمنتجات والذي يظهر السعر.
المفردات التسويقية للترويج
- الإعلان: أحد أشكال الاتصال والغرض منه هو إعلام العملاء المحتملين بالمنتجات والخدمات وإقناعهم بشراء هذه المنتجات.
- العلاقات العامة: ترويج يهدف إلى تحسين صورة المنتج بالنسبة لشخص أو مؤسسة ما.
- البيع الشخصي: التواصل المباشر بين البائع والمشتري.
- ترويج المبيعات: وتشمل الأنشطة والمواد والتقنيات المستخدمة لدعم الإعلان أو تنسيقه. كما تشمل القسائم والمبيعات والخصومات والأقساط واليانصيب والمسابقات، وهي أحد أكثر الكلمات التسويقية شيوعًا.
أهمية التسويق
بشكلٍ رئيسيّ، يعتبر التسويق مفيدًا لتثقيف العملاء. فبالتأكيد، أنت على دراية بجميع المعلومات التي تخصّ منتجك ولكن هل يعرف المستهلكين بذلك؟! ولذلك ومن أجل ضمان شراء منتجك، يحتاج جمهورك إلى معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بمنتجك وكيفية عمله. إذ يعد التسويق الطريقة الأكثر فاعليةً لإيصال فكرة منتجك إلى عملائك بطريقة ممتعة ومثيرة للاهتمام. ولهذا إن كان تثقيف المستهلك على قائمة أولوياتك، فيجب أن يكون التسويق أيضًا.
كما يعتبر التسويق الحديث وسيلةً أقل تكلفةً من أي وقت مضى. إذ جعلت منصات التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني إمكانية الوصول إلى المستهلكين أكثر سهولةً. فبالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، يمكن للتسويق الحديث أن يساعدها في حملتها ضد المنافسين ذوي الأسماء الكبيرة حيث يساهم التسويق في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة. فنظرًا لطبيعة أعمالهم الصغيرة، يكون لدى قادة الشركات الصغيرة والمتوسطة وقتًا أطول للاهتمام بكل عميل على حدة عبر منصات التسويق المختلفة. إذ يقدّر المستهلكون المعاصرون التجربة أكثر من التسعير، لذا فإن هذا النوع من التفاعل الفردي يمكن أن يدفع العملاء لشراء منتجاتك عوضًا عن شراء منتجات العلامات التجارية الأكبر.
في النهاية، يعد التسويق أحد أهم الإستراتيجيات المهمة لضمان نمو أعمالك. فبينما ينبغي أن يكون عملاؤك الحاليون على قائمة أولوياتك الرئيسية، يمكن أن تساعدك جهود التسويق في توسيع هذه القاعدة. باختصار، يؤمن التسويق مستقبل عملك من خلال إشراك العملاء الجدد والقدامى.