سنتعرف في هذا المقال على كيفية التواصل مع الموردين مع استخدام نصي الشخصي أمازون Amazon. فلكي تكون ناجحًا في البيع على أمازون Amazon، فأنت بحاجة إلى الحصول على المنتجات التي يحبها العملاء بأسعار تتيح لك تحقيق ربح لائق. ويعود ذلك بشكل أساسي إلى العثور على موردي الجملة المميزين في Amazon FBA ومعرفة طريقة التواصل الأفضل مع الموردين، وخطوات هذا التواصل الذي يعد أساس نجاحك في التجارة الالكترونية ضمن أمازون Amazon.
هل يوجد تجار جملة معتمدين من قبل أمازون Amazon؟
لسوء الحظ ، لا توجد قائمة بأهم الموردين المعتمدين في أمازون Amazon، وإنما يتطلب الأمر منك الاتصال بكل الموردين المحتملين لتلبية احتياجاتك في أمازون Amazon.
خطوات الاتصال مع الموردين ضمن أمازون Amazon
هناك خمس خطوات أساسية عليك القيام بها للاتصال مع الموردين:
- تعامل مع المورد كتاجر محترف واختار المورد الأنسب.
- أرسل بريد إلكتروني وقم بإجراء الاتصال الأول.
- قم بإجراء مكالمة هاتفية ومن ثم الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها.
- معرفتك بالأشياء العشرين الأساسية التي يجب عليك مناقشتها عند الاتصال بالموردين.
- أكمل ورقة الموردين الخاصة بك.
سنقوم بمناقشة هذه الخطوات بشيء من التفصيل.
اختيار المورد الأمثل في أمازون Amazon
للعثور على أفضل مورد لمنتجك، يجب أن تتمتع بثقة عالية وتؤمن بعملك. أي يجب عليك أن تكون محترفًا حتى تجتذب المورد. كما عليك أن تحاول وضع نفسك مكان المورد الذي غالباً ما يتعامل مع عدد كبير من الأشخاص في شتى أنحاء العالم محاولاً التفاوض على الشروط الأمثل. حيث عليك أن تعتبر أن المورد مثلك تمامًا، يحاول إنشاء نشاط تجاري وتطويره، ويبحث عن عملاء مستقرين ومتكررين لتزويدهم بالمنتج.
إذا تمكنت من فهم المورد، والتواصل بطريقة يثق بها، فستستمتع بالعثور على الموردين وبناء العلاقات اللازمة لعملك. كما يجب عليك مراعاة الأمور التالية عند الاتصال بالمورد الخاص بك:
- تدير مؤسسة أو شركة مهنية ومرخصة.
- تعلم تماماً ما تفعله.
- أنك عميل ذو قيمة وتتميز تعاملاتك بعمرها الطويل.
- طالما أنك تعمل مع مورد موثوق، لن يكون التعامل لمرة واحدة وانما سيتكرر مرات كثيرة.
- أنت تقوم بعملية الدفع في الوقت المناسب.
- احذر القول بأنك جديد في مجال العمل عند الاتصال بالمورد.
إرسال البريد الالكتروني وإجراء الاتصال الأوّل مع الموردين ضمن أمازون Amazon
يجب عليك تنظيم الحوار مع نفسك أولاً. ثم تهيأ للخطوة الأولى للعثور على مورد جديد بغرض التواصل معه ومراستله بالبريد الإلكتروني. ولكن ما الذي يجب أن ترسله للمورد في أول اتصال لك عبر البريد الالكتروني؟.
للإجابة على هذا السؤال اطلع على نموذج المراسلة أدناه.
سيدي العزيز / سيدتي،
اسمي [اسمك]، وأنا أتصل بك نيابة عن شركتي، [اسم الشركة]. تبيع شركتنا [ملء أي نوع من المنتجات التي تبيعها أو تريد بيعها] على Amazon، ونحن مهتمون بتوسيع خط منتجاتنا ليشمل [منتجك]. كما أننا مهتمون ببناء علاقة طويلة الأمد معك كمورد إذا كان ذلك جيداً ومفيداً لكلينا.
ومع ذلك، لدينا قلق بشأن البدء بكميات كبيرة من الطلب الأول [الكمية] المدرجة في صفحة شركتك. ونؤكد أننا على استعداد للمضي قدمًا في بيع هذا المنتج، ولكن نظرًا لأن هذا هو تعاملنا الأول معك، فإننا نود أن نبدأ العلاقة بعدد وحدات يبلغ [ذكر الكمية المراد بدء التعامل بها] في البداية، ومن ثم يُفسح المجال لطلب كميات أكبر.
إذا كان بإمكانك تلبية طلبنا، فنحن نود التحدث أكثر عن المضي قدمًا في تعاملنا معك.
ما هو أفضل رقم هاتف أو حساب Skype للاتصال بك لمناقشة هذا الطلب؟
نتطلع لردك على هذه الرسالة.
مع الاحترام
[اسمك]
[اسم الشركة]
[موقع الويب إذا كان متاحًا]
[رقم الهاتف]
بعد إرسال هذا البريد الالكتروني ستكون أمام خيارين:
- عدم رد المورد: عندئذ عليك بطرق الباب مرة أخرى، ومعاودة الاتصال، فقد يكون قد ضاع بريدك لكثرة الرسائل الواردة.
- رد المورد: ارفع الهاتف وتحدث إليه مباشرة لتظهر جديتك في التعامل.
إجراء مكالمة هاتفية والحصول على جميع المعلومات اللازمة من الموردين ضمن أمازون Amazon
بمجرد تلقيك ردًا، من الأفضل حينها أن تجري مكالمة هاتفية أو مكالمة Skype لدفع الأمور إلى الأمام. بحيث أن كافة معلومات الاتصال ستكون متوفرة في الرد، وفي حال تلقيك الاتصال فإن كافة معلوماتك متوفرة أيضاً.
لكن انتظر لحظة، هل يتحدث الموردون الإنجليزية؟ نعم، معظمهم يتحدث الانكليزية فهي اللغة الأولى في العالم. بشكل عام، لا نجد أن اللغة يمكن أن تمثل مشكلة لمعظم الشركات الأجنبية التي تمتلك منتجات ذات علامات تجارية خاصة. حيث توظف معظم هذه الشركات موظفين يتقنون الانكليزية.
إليك سبب وجوب الاتصال بالموردين لديك، حتى لو كان ذلك يجعلك غير مرتاح:
- يتيح لك التعرف على كيفية عمل المورد.
- يسمح لك بإقامة علاقة عمل قد تكون مهمة لك.
- يسمح لك بتعلم مهارة التفاوض.
- يتيح ببناء الثقة.
- عند اتصالك بالمورد، فأنت سُتعامل كشخص وليس كرقم.
- سوف تتخلص بسرعة من الشركات غير الموثوقة أو المزيفة التي قد لا تكتشف أنها سيئة عبر البريد الإلكتروني حتى فوات الأوان.
معرفتك بالأشياء العشرين الأساسية التي يجب مناقشتها مع الموردين ضمن أمازون Amazon
فيما يلي بعض المعلومات التي يجب عليك جمعها عن طريق اتصالك (البريد الإلكتروني والهاتف) مع المورد:
- أين يقع المورد؟
- الاسم الدقيق للمنتج الذي تطلبه وما الذي يتم تضمينه؟
- مواصفات المنتج (الحجم ، الوزن ، قيود الشحن) التي تطلبها؟
- أبعاد المنتج داخل عبوته؟
- إمكانية أن يقدم المورد التعديل الذي تريده لتمييز منتجك؟
- امتلاك المورد لكتالوج منتجات يمكنهم إرساله إليك؟
- هل يمكنهم تسمية المنتج بعلامتك التجارية الخاصة؟
- كيف تتم عملية وضع العلامات الخاصة بهم؟
- هل يمتلك المورد إمكانية وضع العلامات أو التصميم أو التعبئة والتغليف؟
- ما هو الحد الأدنى لمتطلبات المنتجات؟
- ما هي تكلفة الوحدة؟ سيشار إلى هذا على أنه تكلفة البضائع المباعة قبل الشحن إلى مراكز Amazon.
- هل يقدم المورد حسومات على الكميات؟
- هل يمكن للمورد تقديم بعض فحوصات الجودة (QA) مثل مستندات أو شهادات تقارير إدارة الغذاء والدواء؟
- ما هي مهلة الإنتاج؟ بمعنى، كم من الوقت سيستغرق تجهيز المنتج للشحن إلى مراكز شحن أمازون بمجرد قيامهم بمعالجة طلبك؟
- هل يمكنك دفع رسوم إضافية لتتبع طلبك بسرعة؟
- هل يقدمون خيارات شحن متعددة؟ ما الذي يقترحه المورد كأفضل طريقة لشحن منتجك إلى سوق منزلك؟ الشحن عبر الجو أو البحر؟
- هل يسمحون بمدفوعات بطاقات الائتمان؟
- ما هو نوع جدول الدفع المطلوب؟ هل أنت مطالب بدفع سعر الطلب بالكامل مقدمًا أم يمكنك دفع جزء مقدمًا والباقي بعد الشحن؟
- هل يبيعون العلامة البيضاء الخاصة بهم؟ غالبًا ما يقوم المصنعون بتخفيض السعر (أو الضمان) مما يجعل المنافسة صعبة للغاية.
- ما هي المعلومات التي سيطلبونها منك، ومتى؟
كما يمكنك أن تضيف أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه إلى القائمة السابقة، خاصة الأشياء التي تعرف أنها مهمة لمنتجك والتي صادفتها عند إجراء أبحاث السوق الخاصة بك.
أكمل ورقة الموردين الخاصة بك
ستحصل على الكثير من المعلومات من خلال مكالماتك والتواصل مع الموردين، لذلك من المهم تسجيل كل شيء بطريقة سهلة الاستخدام، ولهذا السبب يجب أن يكون لديك العديد من الأعمدة في “ورقة الموردين” الخاصة بك.
حيث يجب أن ترجع إلى جدول البيانات الخاص بك لتسجيل درجات المنتجات في “ورقة الموردين”، ومن ثم ملء الخلايا الفارغة لكل عمود أثناء مكالمتك مع المورد.
فإذا كنت تخطط للبدء بالعمل في ميدان التجارة الالكترونية، سيشكل هذا المقال حجر أساس لنجاحك المستقبلي في هذا المجال.
وهكذا نقوم قد تعرفنا على كيفية التواصل مع الموردين مع استخدام نصي الشخصي أمازون Amazon.