هل تتساءل حول إدارة التسويق ، بالطبع سوف تتعرف اليوم من خلال منصة تجارتنا على كل ما يخص إدارة التسويق. خصوصًا أن إدارة التسويق منذ القديم هي السبيل الوحيد لنجاح أي شركة وتطورها ونموها لكي تتمتع بسمعة جيدة وتحقق أهدافها المستقبلية. سيّما أن إدارة التسويق في الشركة تكون موجهة للمستهلك بشكل أساسي من أجل دراسة احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية والعمل على تلبيتها باستمرار. كذلك دراسة النقص في المنتجات الحالية والعيوب التي تحتويها لتعويض النقص وتحسين المنتج بما يحقق رضا المستهلك ويكسب ثقته. علاوةً على ذلك فإن المهم في هذه الإدارة لأي شركة هو الفرص التي تتيحها سواء كانت فرص ربحية أو فرص للنمو والتطور المحلي أو التوسع للأسواق العالمية. نتيجةً لذلك باتت الشركات الصغيرة والكبيرة العامة والخاصة كذلك الربحية وغير الربحية تتنافس من أجل اعتماد هذه الإدارة كأهم قسم من أقسامها وتطبيق أنشطتها بدقة. بالطبع لمعرفة ما هي إدارة التسويق وأهميتها وفوائدها تابعوا معنا قراءة المقال.
تعريف إدارة التسويق
إدارة التسويق نظام التحكم الكامل بأنشطة الأعمال المتكاملة التي تخص التسويق من كل الجوانب ويؤدي هذه المهام مدير التسويق لضمان تدفق الأعمال في الشركة. كما يتضمن تعريف إدارة التسويق استهداف كامل لعناصر المزيج التسويقي الأربعة المنتج واليعر والمكان والترويج. بالتالي لابد من التخطيط والإنتاج التسعير والترويج والتوزيع لجذب العملاء للمنتج الذي يريدونه وبأسعار مناسبة لهم وفي أماكن تواجدهم. كذلك يشمل تعريف إِدارة التّسويق تخطيط مدير التسويق لتحقيق أهداف التسويقية الموضوعة من قبله. كذلك تنظيم العمل والخطوات للتنفيذ واتخاذ القرارات في الوقت المناسب للتسويق الفعال.
اقرأ أيضًا: تعريف التسويق الأهمية الأنواع واستراتيجيات التسويق.
وظائف إدارة التسويق
بحسب تعريف إدارة التسويق الشامل فهي تؤدي الوظائف الهامة التالية:
- أولًا وضع الخطط التسويقية للشركة سواء التكتيكية قصيرة الأجل أو الاستراتيجية طويلة الأجل.
- التنسيق مع إدارة المبيعات لطرح المنتجات الجديدة.
- متابعة تنفيذ الخطط التسويقية ومراحلها.
- الإعلان والترويج للمنتجات أو الخدمات لجذب العملاء
- اتخاذ القرارات الهامة والسريعة في الوقت المناسب وعند حدوث أي مشكلة لمعالجتها.
- تطوير وتحسين المنتجات باستمرار من خلال تقييم مراجعات العملاء وآرائهم فيها واعتماد التكنولوجيا الحديثة في التحسين.
فوائد إدارة التسويق
إليكم فوائد إدارة التسويق التي تسعى الشركة للحصول عليها كأعظم أهدافها، وهي كالتالي:
- جذب العملاء الجدد والمرتقبين باستمرار: ذلك من خلال اتباع استراتيجيات مختلفة للترويج والإعلان للمنتجات.
- تحقيق رغبات العملاء: ذلك لكسب رضاهم من خلال الجودة المميزة والتسليم في الموعد المناسب بدون تلف.
- جني الأرباح: باعتبار الأرباح المحرك الأساسي للعمل واستمرار الشركة ولابد من استمرار وتزايد الأرباح من أجل النمو والصيانة والتطوير في المنتجات.
- تعظيم الحصة السوقية: بالطبع يكون ذلك بالحفاظ على العملاء الحاليين وجذب المرتقبين من خلال العروض السعرية والتصميم الجذاب للمنتج والكوبونات.
- إعطاء سمعة جيدة للشركة: ذلك من خلال كسب ثقة وود العملاء وإعطاء النظرة الجيدة حول منتجات الشركة وجودتها وأسعارها لتحقيق النمو والتنوع والاستمرار.
أهمية إدارة التسويق
تبرز أهمية إدارة التسويق التي تجعل الشركة منافسة قوية في السوق من خلال النقاط التالية:
- تطوير المنتجات باستمرار: من خلال خطط المتابعة لعملية التسويق وتقييم رضا العملاء.
- تقليل تكاليف الانتاج: من خلال الانتاج بالكم والنوع الذي يتطلبه العملاء واتباع التكنولوجيا الحديثة تنفيذًا لخطة التسويق.
- تبادل المنتجات وتوزيعها: وفق خطط تضعها الإدارة التي هي المصدر الرئيسي للبيع والتبادل والترويج للمنتجات.
- تكوين سمعة جيدة للشركة: تبرز أهمية إدارة التسويق في للشركة بالحفاظ على سمعتها من خلال البيع والشراء والتبادل للمنتجات وفق معايير مميزة لتكسب عملاء كثر بسمعتها التي لا يمكن إنكارها.
- إعطاء فرص للنمو والقوة الاقتصادية: كذلك تبرز أهمية إدارة التسويق في كونها تمنح الشركة فرص النمو من خلال سمعتها الجيدة.
- تعزيز قوة واقتصاد الشركة: سيّما أن أهمية إدارة التسويق تأتي من تطويرها للخطط التسويقي للتغلب على المنافسين في السوق بإعلاناتها المؤثرة في العملاء.
- نشر الإعلانات بطريقة ذكية: وفق خطة التسويق لتصل إلى أكبر شريحة من العملاء الذين يقومون بدورهم بالنشر الحيوي للإعلان.
- الترويج للأفكار الجديدة والهامة: من خلال دراسة الطلب اليومي في السوق والاعتماد على فوائد المنتج والعروض عليه لجذب العملاء بسرعة والانفراد في السوق.
- الإلهام لتصميم إعلانات المنتجات الجديدة: من خلال اعتماد التسويق الإعلان بأفضل طريقة والتركيز على الجودة والسعر للمنتج الجديد.
اقرأ أيضًا: أهمية الخطة التسويقية وأهداف الخطة التسويقية.
مراحل عملية إدارة التسويق
تتلخص مراحل عملية الإدارة هذه بحسب تعريف إداْرة التّسويق الشامل وآراء الخبراء في التسويق بالمراحل على الترتيب كما يلي:
- بحوث التسويق R: market research.
- تقسيم العملاء لفئات stp: customer segmentation.
- استهداف الجمهور المرغوب: targeting.
- التموضع في أذهان العملاء.
- تحديد المزيج التسويقي MM: Marketing Mix.
- تنفيذ الخطة التسويقية: implementation.
- التحكم C: Control.
خطوات هامة لتكون إدارة تسويق فعالة
يمكنك كمدير تسويق أن تجعل الإدارة في شركتك فعالة ومتميزة من خلال اتباع الخطوات كالتالي:
- تعيين الشركة بيان مهمة واضح وقوي: بالطبع هذه الخطوة أولى خطوات التسويق بحيث يتسم بالقوة والوضوح والشفافية لجذب العملاء.
- تحديد دقيق لأهداف الشركة: القصيرة والطويلة الأجل وتتسم بأنها طموحة واقعية مميزة ومحددة المدة.
- تحديد وتحليل مكانة الشركة في السوق: خصوصًا في ظل المنافسة الشديدة بين الشركات لتسويق منتجاتها بعدة طرق. لذلك من المهم أن تقوم الإدارة بتحديد موقعها وتحليل ذلك هل يبشر بالنمو أم ينذر بالخطر والتدهور كل فترة زمنية.
- تحديد نقاط القوة والضعف في الشركة: لتعزيز نقاط القوة ودعمها وتحسين نقاط الضعف وتطويرها من قبل الإدارة.
- مراقبة العوامل الأخرى المؤثرة: التي قد تتجه للنمو وتفيد في الحصول غلى فرص لإنجاز أمور مطلوبة حاليًا في السوق. أو قد تتجه للتدهور وتنذر بالخطر ولابد من تغيير مسار وأسلوب التسويق من قبل الإدارة.
- البدء بتنفيذ الخطة التسويقية: ذلك من خلال بدء الحملات التسويقية للمنتجات بحسب الخطة التي وضعتها الإدارة.
- الاستمرار في تقييم نتائج الخطة التسويقية: بالطبع هذه الخطوة الأخيرة وتسمى الراجعة من أجل التحسين والتعديل في حال التقصير أو الفشل.
اقرأ أيضًا: كيف تصبح مسوق إلكتروني محترف أهم قنوات التسويق والإعلان.
مهام مدير التسويق اليومية
بالطبع يؤدي المدير في قسم التسويق العديد من المهام اليومية ومن أبرزها ما يلي:
- تحديد أهداف التسويق وغاياته: بالتأكيد لابد أن تحدد التسويق الأهداف التسويقية التي تسعى الشركة لتحقيقها بوضوح وقابلية للقياس الكمي.
- تجزئة السوق: ذلك من أبرز مهام المدير في التسويق لسهولة التعرف على العملاء من خلال تجزئة السوق إلى شرائح وفئات للوصول إلى كل الجمهور المستهدف.
- إدارة التسويق الاستراتيجية طويلة المدى: من خلال التعامل بالتقنيات الحديثة للتسويق واتباع الحملات التسويقية المفيدة بحسب طبيعة ومكان الجمهور المستهدف.
- التنسيق مع إدارات الأقسام المختلفة: ذلك من خلال تعاون التسويق مع مدراء الإدارات المرتبطة بالتسويق لتحقيق فوائد إدارة التسويق. مثال: مدير المبيعات – مدير المالية – مدير الموارد البشرية – مدير الإنتاج.
- تحسين العلاقات مع الأوساط الخارجية: بالطبع فإن عملية التسويق تحتاج إلى موردين للمواد ومصممي إعلانات ومسوقين إلكترونيين ومندوبي مبيعات. لذلك من مهام التسويق كسب ثقة هؤلاء الأطراف لضمان تحقيق الأهداف المخطط لها.
- البحث عن مواقع التوزيع والمتاجر: ذلك يتم من خلال إجراء أبحاث لدراسة السوق وتحديد أماكن توزع الجمهور المستهدف من قبل الإدارة.
- متابعة سير أنشطة التسويق وتقييمها: بالطبع لابد للمدير المسؤول عن الإدارة متابعة تنفيذ خطة التسويق وسير الحملة التسويقية وتقيمها واتخاذ التدابير في الحالات الطارئة.
لهذا السبب لا بد أن تتوافر في مدير التسويق العديد من المهارات القيادية والتسويقية لتأدية مهامه في الإدارة بنجاح وفعالية.
اقرأ أيضًا: مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات.
إدارة التسويق في قطاع الأعمال
تباينت الشركات في قطاع الأعمال في إدراكها أهمية إدارة التسويق لذلك هذه أهم الشركات بحسب تسلسلها الزمني لاعتماد التسويق كما يلي:
- أدركت الشركات التالية فوائد إدارة التسويق واعتمدتها للتغلب على المنافسين كالتالي:
- شركات السلع الاستهلاكية.
- كذلك شركات السلع المعمرة الاستهلاكية.
- شركات المعدات الصناعية.
- بعد ذلك بفترة زمنية أدركت أهمية إدارة التسويق شركات إنتاج الصلب كذلك شركات إنتاج المواد الكيميائية والورق.
بينما هناك شركات كبيرة تعتمد بشكل كبير التسويق في أنشطتها لتحقق أهدافها الربحية والتسويقية والمنافسة القوية مثال:
- شركات الطيران والبنوك.
- أيضًا شركات التأمين والسمسرة في الأوراق المالية.
- كذلك شركات المحترفين من مقدمين الخدمات كالأطباء والمحاسبين والمحامين والمهندسين.
اقرأ أيضًا: ما هو مدير أعمال الفيس بوك كيفية إنشاء مدير أعمال الفيس بوك.
إدارة التسويق في القطاع غير الربحي
علاوةً على ما سبق أيضًا هناك الكثير من الشركات والمنظمات الخاصة والعامة غير الربحية تعتمد الإدارة هذه كأحد أقسامها. ذلك من أجل جذب العملاء لأنشطتها والخدمات والمنتجات التي تقدمها بدون هدف ربحي. الآن إليكم أبرز هذه الشركات والمنظمات الخاصة والعامة غير الربحية كالتالي:
- المنظمات الحقوقية التي تدافع عن قضايا اجتماعية هامة مثال:
- منظمات الحقوق المتساوية
- شركات ومنظمات التي تدعو للسلام.
- المنظمات البيئية.
- المؤسسات الاستهلاكية.
- كذلك منظمات ثقافية متعددة مثال:
- المدارس الخاصة والعامة.
- الكليات والجامعات.
- المتاحف.
- الفرق المسرحية.
- السنفونيات.
- أيضًا منظمات وشركات خيرية متعددة مثال:
- مؤسسات خيرية.
- مستشفيات خيرية.
- منظمات الرعاية الصحية والاجتماعية.
أسباب الحاجة للتسويق في القطاع غير الربحي
هناك مجموعة من العوامل التي شجعت المنظمات غير الربحية لاعتماد التسويق بشكل أساسي وكبير في أنشطتها كالتالي:
- اعتراف وادراك كل شركة أو جمعية أو منظمة بحاجتها لاتباع أساليب تسويق متطورة واعتماد إدارة في أنشطتها.
- انخفاض مصادر التمويل للشركة وطرق الدعم المالي الأخرى.
- تغيرات مستمرة في أذواق المستهلكين واحتياجات الأسواق اليومية.
- زيادة المنافسة في الأسواق بشكل كبير.
إدارة التسويق في القطاع العالمي
تدرك الشركات حول العالم أجمع أهمية إدارة التسويق وضرورة اعتمادها بشكل دقيق ومتخصص في أقسامها وإلا سوف تغرق في الهلاك. بالطبع تعتمد الشركات حول العالم بالتسويق وتهتم بفكرة التسويق عمومًا لأنها تسعى إلى توسيع نطاق علامتها التجارية. كما تريد أن تحظى بالحصة السوقية الأكبر في الأسواق العالمية وليس الأسواق المحلية فقط. بالتالي الاهتمام في مجال التسويق أصبح شائعًا ومهمًا في كل دول العالم سواء النامية أو الاشتراكية أو الأوروبية أو المتقدمة لدرجة تنظيم مؤتمرات مستمرة بخصوص التطورات في مجال التسويق.
في النهاية لا يسعنا سوى النصح بضرورة الاهتمام بكل التفاصيل والأنشطة التي تتضمنها الإدارة في قسم التسويق سواء كنت شركة – مؤسسة – رجل أعمال – مصنع – متجر. ذلك لما تتمتع به هذه الإدارة من أهمية عظيمة لا يدركها بدقة سوى القائمين بالعمل فيها. كذلك ونظرًا لتنوّع فوائد إدارة التسويق التي يمكن للشركة الحصول عليها من خلالها. في الختام نأمل أن نكون قدمنا لكم نظرة شاملة وواضحة حول إدارة التسويق التعريف الأهمية الفوائد في مقالنا اليوم.